도심 중심부에 위치한 고가의 호텔, 그러나 고객에 대한 배려 부족

이 호텔은 IHG 앰배서더 회원 자격을 얻기 위한 핑계로 선택한 다소 특이한 선택이었습니다. 퍼스 시내에서 가장 비싼 호텔 중 하나로, 본보이 충성 고객인 저에게는 꽤 기대되는 숙박이었습니다 🥶. 첫인상은 다소 혼재되어 있었습니다. 도착 시 조식을 제공받았지만, "보장된 업그레이드"는 이루어지지 않았습니다. 트윈 클럽 액세스 프리미엄 뷰 룸이 이미 트윈 침대 카테고리 중 가장 높은 등급이라고 들었고, 만약 킹 룸으로 업그레이드를 원한다면 미리 알려야 했다는 말을 들었습니다. 음, 알겠어요? 🤦🏻♀️ 어쨌든, 객실 자체는 꽤 괜찮았지만 더 넓은 공간이 있었으면 좋았을 것 같습니다. 나이에 비해 깨끗했고, 3박 동안 편안한 공간으로 역할을 다했지만, 치약 세트 같은 간단한 편의 시설조차 요청해야만 제공된다는 점은 5성급 호텔로서 다소 부족하다고 느꼈습니다. 🫥 클럽 인터컨티넨탈은 매일 저녁 멋진 공간이었지만, 제대로 된 음식 제공이 부족하여 다소 제한적이었습니다. 각 손님에게 제공되는 뜨거운 카나페는 리필이 불가능했고, 샐러드, 치즈, 스낵의 부족한 제공은 공간이 100% 차지 않았음에도 불구하고 빠르게 보충되지 않았습니다. 저에게는 정말 이상한 클럽 경험이었지만, 적어도 알코올은 즐길 수 있었습니다 - 에스프레소 마티니는 꽤 훌륭했습니다! 🥂 매일 아침 Ascua에서의 조식은 조정된 컨티넨탈 스타일로, "풀 브렉퍼스트" 경험이 제공된 손님들에게는 따뜻한 메인 요리를 선택할 수 있었습니다. 아주 맛있는 계란, 이상하지만 즐길 수 있는 샥슈카, 그리고 훌륭한 베이컨 🥓 본보이와는 다른 괜찮은 경험이었습니다! ⏬ [후기] 도착 당일 제공된 무료 조식이 유료로 처리된 끔찍한 체크아웃 경험. 프런트 데스크 직원에게 문의했을 때 여러 가지 변명을 하며 아무도 조식이 무료라고 명시적으로 말하지 않았다고 주장했습니다. 문제를 확인하겠다고 말한 두 직원은 단순히 협력 직원으로, 문제를 처리할 권한이 없었다고 했습니다. 두 직원이 저에게 다시 연락하지 않았다는 이유로 조식이 유료임을 제가 알아야 한다고 주장했습니다.