리리뷰어우리는 아침 일찍 도착해서 이란에 처음으로 도착했습니다. 직원에게 조기 체크인을 요청하기로 결정했지만 그는 즉시 거부했습니다. 호텔 예약이 2일 동안이라는 것을 완전히 이해했지만 엄마는 소파에서 주무시느라 너무 피곤했습니다. 그녀는 리셉션에서 시간을 참을 수 없었어요 제가 그들에게 추가 비용을 지불할 수 있다고 요청했습니다. 하루 더 지불할 수도 있습니다. 그냥 놔두세요.
테헤란 공항에서 호텔까지 나쁜 경험을 많이 했습니다.
하지만 호텔에 도착한 후 잠을 자면 나아질 것이라는 희망이 있었지만 오래 기다려야 한다는 요청을 다시 한번 이해합니다.
하지만 호텔의 직원들은 말 그대로 인류애가 전혀 느껴지지 않았고 사람들을 전혀 귀찮게 하지 않았다고 느꼈습니다. 너무 무력해서 그들은 우리를 쳐다보지도 않았습니다. 나 자신은 세계를 여행하기 전까지 7년 동안 고객 서비스 분야에서 일했지만 한 번도 그런 적이 없었습니다. 이런 나쁜 경험과 사기,
어쩐지 직원들에게 쉬게 해달라고 애원했어요. 몸이 정말 안 좋아서 엄마가 거기서 자고 있어요. 모두가 와서 그 사람이 자기 아들인 걸 보니 너무 충격적이었어요.
어쩐지 우리는 잠을 자려고 방을 얻었습니다. AC가 방에서 제대로 작동하지 않았습니다. 심장에 문제가 있었습니다.
우리에게 많은 일이 일어나서 그녀는 우리가 그렇게 많이 쉬지 않아서 숨을 쉴 수 없다고 말했습니다. 가서 뭔가를 먹기로 결정했습니다. 우리가 돌아온 날 엄마는 우리가 같은 날 출국하기로 결정할 때까지 다시 몸이 좋지 않았습니다 ,
우리는 짐을 싸고 아래층으로 내려가 직원들에게 확인하고 싶다고 물었습니다. 그녀는 기다리라고 말했습니다. 아무 이유 없이 우리를 너무 오래 기다리게 만들었습니다. 나는 계속해서 우리가 무슨 짓을 한 건지 거의 울고 싶은 기분이 들었습니다. 떠나고 싶은 여권을 주세요. 이 나라는 돌아오지 않고, 아까 거기에서 기다리고 있었는데, 당신 호텔에 택시 서비스가 있다고 해서 한 남자가 거기 앉아 있더라고요. 제가 그 사람에게 이 정도 돈이 있다고 물었어요. 공항에 가야 하는데 돈이 얼마나 필요하다고 생각하세요? 그 사람이 내 돈을 가져갔어요. 그리고 이것이 50000짜리 지폐 8장이 필요한 돈이라고 말했습니다.
하지만 호텔에서 직원 중 한 명이 나에게 다가와서 택시를 도와주고 내 가방을 가져갔고 적어도 인류의 흔적이 있다는 느낌이 들었습니다.
앉기 전에 주머니에 50000짜리 지폐 16장이 남아 있었습니다. 호텔 직원에게 내가 그에게 얼마를 지불해야 하는지 물었습니다. 이것은 내가 가진 돈이 얼마인지 물었습니다. 그는 내 돈을 모두 가져갔고, 돈이 있으면 모두 지불해야 한다고 말했습니다. 나는 놀랐고 충격을 받았습니다. 아까 안에 있던 남자가 나한테 넌 8노트를 내야 한다고 했어 왜 내가 16노트를 내야 하는지
그는 운전하는 것이 우리가 안녕할 수 없다고 말하는 것과 같았습니다. 나는 괜찮다고 했습니다. 운전사에게 돈을 모두 줬습니다. 엄마가 울기 시작했고 그들이 어떻게 우리를 속였는지 보라고 하더군요. 그는 그 내용을 몇 장 메모해서 호텔 직원에게 주었고 둘 다 웃고 있었습니다.
우리 엄마는 우리가 공항에 도착할 때까지 말 그대로 울면서 인류의 흔적이 보이지 않았기 때문에 우리가 같은 날 나라에 왔다가 떠나는 사람에게 우리가 이렇게 나빴던 적이 없다고 말했습니다.
이 나라를 위해 기도하며 이 나라 사람들이 더 나아질 수 있도록 기도합니다
최고의 서비스에 감사드립니다
그리고 고객님들께 이렇게 친절하게 대해주신 저희 호텔 전체 직원분들께 감사드립니다. 제 실수에도 다시는 볼 기회가 없기를 기도하겠습니다.
특히 아주 이른 아침에 거기에 있던 남자는 다시는 볼 수 없었으면 좋겠어요.
쓸 내용은 많지만 나 자신은 고객 서비스 부서에서 일하고 있습니다. 여기에 마음을 털어놓는 것이 귀하의 직원들에게 아무런 변화도 주지 않을 것이라는 것을 알고 있습니다.
그리고 마지막으로, 이것은 지금까지 여행한 78번째 국가였습니다. 당일에 어느 나라도 떠나본 적이 없습니다. 너무 많은 돈을 쓰고 당일 떠나는 것은 말 그대로 너무 나빴습니다.
그들은 제가 엄마가 무너지는 것을 볼 수 있었지만 직원 중 어느 누구도 우리에게 접근하지 않았거나 체크아웃하는 동안 아무도 우리에게 물어보지 않았습니다. 오늘 아침에 체크인하지 않았나요? 이미 떠나셨는지 방 안의 모든 것이 괜찮거나 어떤 종류의 의사소통도 가능합니다
글을 너무 많이 쓰고 싶지만 여기서 멈춰서 이 세상 어느 아들도 엄마가 괴로워하는 모습을 보면서 겪었던 것과 같은 고통을 겪지 않기를 기도하는 것이 좋겠습니다.
다시 한번 감사드립니다
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