AXA여행자보험

FAQ (자주하는질문)

• AXA여행자보험 무엇인가요?

  AXA:

  여행보험이란, 여행 중 발생하는 각종 사고나 위험상황을 대비해 상해 및 질병에 대한 의료비, 휴대품 손해 보상, 항공기 또는 수하물 지연 보상 등 가입금액 한도 내에서 보장을 받을 수 있는 보험상품입니다.
  (주)트립닷컴코리아가 운영하는 채널의 여행보험 서비스는 AXA손해보험과의 제휴를 통해 제공합니다. (주)트립닷컴코리아는 보험계약자를 CTRIP.com (Hong Kong) Limited 로 하며, 피보험자 및 수익자는 페이지에 기재된 고객정보를 기준으로, 단체여행보험계약을 체결할 수 있습니다. 단, 보험금의 종류가 사망보험금인 경우에는 그 보험수익자를 피보험자의 법정상속인으로 합니다. (주)트립닷컴코리아가 제공하는 여행보험 서비스 범주 내에서 자유롭게 선택할 수 있으며, 해당 보험에 대한 보험료를 납부한 회원은 계약자의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 한국으로 여행하지 않거나 한국을 경유하는 경우에도 보험을 가입할 수 있나요?

  AXA: 해외여행보험 및 국내여행보험은 대한민국을 출발지로 하는 여행에 한하여 가입이 가능합니다.

• 여행 기간은 몇 일까지 보장되나요?

  AXA: 보험기간(여행기간)은 출국 전 주거지(국내)를 출발하여 여행을 마친 후 주거지에 도착할 때까지의 기간으로 선택해 주세요. 해외여행보험 기간은 최대 90일 전까지, 국내여행보험 기간은 최대 60일 전까지 가입이 가능하며, 가입하신 기간 동안 보장해 드립니다.

• 보험 가입자의 연령 제한이 있나요?

  AXA: 해외여행보험 및 국내여행보험은 가입 시 연령 제한이 없으며, 대표피보험자(청약자)와 피보험자 모두 0세~100세까지 가입이 가능합니다.

• 피보험자의 연령 제한이 있나요?

  AXA: 해외여행보험 및 국내여행보험은 가입 시 연령제한이 없으며, 대표피보험자(청약자)와 피보험자 모두 0세~100세까지 가입이 가능합니다.

• 다른 사람을 대신하여 보험 가입이 가능한가요?

  AXA:여행을 함께 떠나는 동반자가 있을 경우, 한 명의 대표 피보험자(청약자)가 다른 피보험자를 최대 9명까지 추가하여 함께 가입할 수 있습니다. 이때 피보험자의 정보를 모두 정확하게 입력해 주세요. 피보험자의 출발지와 목적지, 보험기간(여행기간)과 가입 플랜이 모두 동일해야 합니다.

• 보험의 유효 기간이 언제부터 시작되나요?

  AXA:가입하신 여행보험은 선택하신 보험기간 동안 유효하며, 주거지를 출발하여 여행을 마치고 주거지에 도착할 때까지 일어난 사고에 대해서만 보상합니다. 실제 보험 가입시각 이전에 발생한 사고는 보장되지 않습니다.

• 해외 여행 중 긴급 상황 발생 시, 어떤 기관이나 담당자에게 연락해야 하나요?

  AXA:

  해외여행 중 긴급 상황이 발생했을 때 아래 번호로 전화해 주세요.
  전 세계 어디서든, 매일 24시간 한국어 상담 서비스를 지원해 드립니다.
  AXA긴급도움전화 : 82) 02-360-2519
  해당국 교환원에게 수신자 부담전화를 신청하시면 무료로 이용하실 수 있습니다. 로밍폰을 이용할 경우, 전화요금(Collect call)과 별도로 로밍 요금이 많이 나올 수 있으니 참고해 주세요.

• 보험을 어떻게 취소하나요?

  AXA: 보험 계약 또는 인증서는 보험 회사의 허용에 따라만 취소할 수 있습니다. 보험을 취소 원하시는 경우 예약 정보 페이지에서 '취소' 옵션을 선택하여 취소 요청을 제출해 주시기 바랍니다.
  만약 취소 옵션이 표시되지 않는 경우 여러 가지 이유로 인할 수 있습니다. 예를 들어, 예약이 환불 불가하거나 예약 취소 기간이 초과되었을 수 있습니다.

• 보험 가입증명서를 어디에서 다운로드할 수 있나요?

  AXA: 보험이 발행된 후에는 예약 정보 페이지에서 전자 보험증권을 확인 및 다운로드할 수 있습니다. 또는 확인 이메일에서 보험증권을 다운로드할 수도 있습니다.

• 청구는 어떻게 처리되나요?

  AXA:

  보험금을 청구하기 위해서는 아래 번호로 연락해 주세요.
  AXA보상/보험금 청구 문의: 1670-3796 (평일 업무시간 09:00 ~ 18:00 / 주말 공휴일 제외)
  접수 후, 안내해 드린 서류를 준비하여 제출해 주세요.
  3년 이내 발생 건에 대해 청구가 가능하며, 보상여부 검토 및 조사를 진행하여 보험금이 결정 및 지급됩니다.