보험기간 중 피보험자가 해외여행 도중에 아래에 정한 사유로 손해를 입은 경우 보상 ① 연결항공편이 결항되었으며 실제 도착시간의 4시간 내에 피보험자에게 대체적인 항공운 송수단이 제공되지 못할 경우 보험가입금액 한도 내 보상 ② 항공편이 4시간이상 지연, 취소되거나 또는 피보험자가 과적에 의해 탑승이 거부되어 예 정시간으로부터 4시간 내에 대체적인 수단이 제공되지 못하는 경우 - 식사/간식/전화통화/숙박비/숙박시설에 대한 교통비, 비상 의복 및 필수품의 구입비용 (숙박비는 숙박이 필요할 경우에 한함) ③ 피보험자의 수화물이 항공편의 예정된 도착시간으로부터 6시간이내에 도착하지 못하는 경우 - 비상 의복 및 필수품의 구입비용 ④ 피보험자의 수화물이 손실되거나 또는 피보험자가 목적지에 도착한 후 24시간 내에 등록 된 수화물이 피보험자에게 도착하지 못하는 경우 - 의복과 필수품 등에 대하여 예정된 도착지에 도착 후 120시간 내에 발생한 비용
※ 실제 지출하신 비용에 대해 가입금액 한도 내에서 보상되며, 보상 청구시 영수증이 반드 시 필요합니다. ※ 항공편에만 적용이 되며, 선박은 해당되지 않습니다.
카카오페이손해보험 해외여행보험
①회사는 피보험자가 해외여행 도중에 아래의 보험사고로 인하여 추 가적으로 부담한 비용 손해를 이 특별약관의 보험가입금액 한도 내에 서 보상합니다. 1. 여행지로 이동하기 위해 2개 이상의 연결항공편을 이용하는 경우, 항공편이 지연 출발 또는 연착되거나 연결항공편이 결항되어 4시간 내에 다음 연결항공편을 제공받지 못한 경우 2. 항공편이 결항(취소 포함이며, 이하 동일합니다)되어 출발예정시 각으로부터 4시간 내에 대체항공편을 제공받지 못한 경우 3. 항공편이 4시간이상 지연 출발하는 경우 4. 피보험자가 과적에 의하여 탑승이 거부되어 출발예정시간으로부 터 4시간 내에 대체항공편을 제공받지 못한 경우 5. 피보험자의 수하물이 항공편의 예정된 도착시간으로부터 6시간이 내에 도착지(주거지는 제외합니다)에 도착하지 못하는 경우 6. 피보험자의 수하물이 손실되거나 피보험자가 목적지(주거지는 제 외합니다)에 도착한 후 24시간 내에 등록된 수하물이 피보험자에게 도착하지 못하는 경우(이 경우 해당 수하물은 영구적으로 손실 된 것 으로 간주됩니다.) ② 제1항의 보험사고로 인하여 회사가 보상하는 손해는 아래와 같습 니다. 1. 제1항 제1호 내지 제4호 의 경우 회사는 출발 또는 결항된 항공편 에 대해 발생한 합리적으로 필요하며 유효한 아래의 비용 가. 지연된 항공편 또는 대체 항공편을 기다리는 동안 발생한 식사, 간 식 또는 전화 통화 비용 나. 지연된 항공편 또는 대체 항공편을 탑승하기 위해 숙박이 필요한 경우 숙박비, 해당 숙박시설로 이동하기 위한 교통비, 수하물이 다른 항공편으로 출발한 경우 비상 의복 및 생활필수품의 구입비용 2. 제1항 제5호의 경우 피보험자에 대하여 예정된 도착지(주거지는 제외합니다)에 도착 후 비상 의복과 생활필수품 구입에 소요되는 비 용 3. 제1항 제6호의 경우 피보험자에 대하여 예정된 도착지(주거지는 제외합니다)에 도착 후 120시간 내에 발생한 비상 의복 및 생활필수 품의 구입비용
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FAQ (자주하는질문)
여행보험이 무엇인가요?
AXA:
여행보험이란, 여행 중 발생하는 각종 사고나 위험상황을 대비해 상해 및 질병에 대한 의료비, 휴대품 손해 보상, 항공기 또는 수하물 지연 보상 등 가입금액 한도 내에서 보장을 받을 수 있는 보험상품입니다. (주)트립닷컴코리아가 운영하는 채널의 여행보험 서비스는 AXA손해보험과의 제휴를 통해 제공합니다. (주)트립닷컴코리아는 보험계약자를 CTRIP.com (Hong Kong) Limited 로 하며, 피보험자 및 수익자는 페이지에 기재된 고객정보를 기준으로, 단체여행보험계약을 체결할 수 있습니다. 단, 보험금의 종류가 사망보험금인 경우에는 그 보험수익자를 피보험자의 법정상속인으로 합니다. (주)트립닷컴코리아가 제공하는 여행보험 서비스 범주 내에서 자유롭게 선택할 수 있으며, 해당 보험에 대한 보험료를 납부한 회원은 계약자의 권리를 행사할 수 있습니다.
카카오페이손해보험 해외여행보험:
해외여행보험은 해외여행 기간 중 발생하는 불의의 사고를 보상하는 보험이에요. 대표적으로 아래와 같은 항목을 보상해요. - 사고로 다쳐서 치료를 받은 경우 (상해의료비 특약) - 아파서 병원에서 치료를 받은 경우 (질병의료비 특약) - 여행중 물품을 도난 당하거나, 물품의 파손이 발생했을 경우 (휴대물품손해 특약) - 항공기 지연으로 공항 또는 현지에 체류하여 발생하는 비용 등을 보상해드려요. (항공기/수하물 지연 손해 특약)
(주)트립닷컴코리아가 운영하는 채널의 여행보험 서비스는 카카오페이손해보험 해외여행보험과의 제휴를 통해 제공합니다.
한국으로 여행하지 않거나 한국을 경유하는 경우에도 보험을 가입할 수 있나요?
AXA: 해외여행보험 및 국내여행보험은 대한민국을 출발지로 하는 여행에 한하여 가입이 가능합니다.
카카오페이손해보험 해외여행보험: 해외여행보험은 대한민국을 출발지로 하는 여행에 한하여 가입이 가능해요.
여행 기간은 몇 일까지 보장되나요?
AXA: 보험기간(여행기간)은 출국 전 주거지(국내)를 출발하여 여행을 마친 후 주거지에 도착할 때까지의 기간으로 선택해 주세요. 해외여행보험 기간은 최대 90일 전까지, 국내여행보험 기간은 최대 60일 전까지 가입이 가능하며, 가입하신 기간 동안 보장해 드립니다.
카카오페이손해보험 해외여행보험: 여행을 위해 집에서 출발하는 순간부터 집으로 돌아올 때까지 보장해요. 보험기간은 최대 89일까지 설정 할 수 있어요. 따라서 여행 기간을 설정할 때, 집에서 나서는 시각부터 돌아오는 시각까지 포함하여 선택해 주세요.
보험 가입자의 연령 제한이 있나요?
AXA: 해외여행보험 및 국내여행보험은 가입 시 연령 제한이 없으며, 대표피보험자(청약자)와 피보험자 모두 0세~100세까지 가입이 가능합니다.
카카오페이손해보험 해외여행보험: 해외여행보험 가입은 청약자(대표피보험자)의 경우 만 19 ~ 99세까지 가입이 가능해요.
피보험자의 연령 제한이 있나요?
AXA: 해외여행보험 및 국내여행보험은 가입 시 연령제한이 없으며, 대표피보험자(청약자)와 피보험자 모두 0세~100세까지 가입이 가능합니다.
카카오페이손해보험 해외여행보험: 해외여행보험 가입은 피보험자(동반여행객)의 경우 만 0 ~ 99세까지 가입이 가능해요.
다른 사람을 대신하여 보험 가입이 가능한가요?
AXA:여행을 함께 떠나는 동반자가 있을 경우, 한 명의 대표 피보험자(청약자)가 다른 피보험자를 최대 9명까지 추가하여 함께 가입할 수 있습니다. 이때 피보험자의 정보를 모두 정확하게 입력해 주세요. 피보험자의 출발지와 목적지, 보험기간(여행기간)과 가입 플랜이 모두 동일해야 합니다.
카카오페이손해보험 해외여행보험: 네 가능해요. 청약자(대표피보험자)를 포함해 최대 10명까지 함께 가입할 수 있어요. 이때 동반 여행객(피보험자)의 정보를 모두 정확하게 입력해 주세요. 정보가 정확하지 않으면 보상이 어려울 수 있어요. 모든 피보험자는 출발지와 목적지, 보험 기간, 가입 플랜이 동일해야 해요.
보험의 유효 기간이 언제부터 시작되나요?
AXA:가입하신 여행보험은 선택하신 보험기간 동안 유효하며, 주거지를 출발하여 여행을 마치고 주거지에 도착할 때까지 일어난 사고에 대해서만 보상합니다. 실제 보험 가입시각 이전에 발생한 사고는 보장되지 않습니다.
카카오페이손해보험 해외여행보험: 가입하신 여행보험은 선택하신 보험 기간 동안 유효하며, 집에서 출발하여 여행을 마치고 귀가할 때까지 발생한 사고에 한해 보상해요. 단, 보험 가입 시각 이전에 발생한 사고는 보장되지 않아요.
해외 여행 중 긴급 상황 발생 시, 어떤 기관이나 담당자에게 연락해야 하나요?
AXA:
해외여행 중 긴급 상황이 발생했을 때 아래 번호로 전화해 주세요. 전 세계 어디서든, 매일 24시간 한국어 상담 서비스를 지원해 드립니다. AXA긴급도움전화 : 82) 02-360-2519 해당국 교환원에게 수신자 부담전화를 신청하시면 무료로 이용하실 수 있습니다. 로밍폰을 이용할 경우, 전화요금(Collect call)과 별도로 로밍 요금이 많이 나올 수 있으니 참고해 주세요.
카카오페이손해보험 해외여행보험:
해외여행 중 긴급한 상황에 처하거나 통역이 필요한 경우에는 외교부에서 운영하는 영사콜센터를 통해서 해외여행 중 긴급 상황 시 통역서비스 등 지원을 받을 수 있어요. 1. 무료전화앱 - WI_FI등 인터넷 환경에서는 별도의 음성 통화료 없이 무료로 영사콜센터 상담전화를 사용할 수 있으며, '실시간 안전정보 푸시알림', '카카오톡 상담 연결하기' 등 각종 서비스를 제공받으실 수 있어요. - 설치방법: 플레이스토어 또는 앱스토어에 '영사콜센터' 또는 '영사콜센터 무료전화'를 검색하여 설치할 수 있어요. 2. 국내•해외 전화(유료) - 국내: 02-3210-0404 - 해외: +82-2-3210-0404
보험을 어떻게 취소하나요?
AXA: 보험 계약 또는 인증서는 보험 회사의 허용에 따라만 취소할 수 있습니다. 보험을 취소 원하시는 경우 예약 정보 페이지에서 '취소' 옵션을 선택하여 취소 요청을 제출해 주시기 바랍니다. 만약 취소 옵션이 표시되지 않는 경우 여러 가지 이유로 인할 수 있습니다. 예를 들어, 예약이 환불 불가하거나 예약 취소 기간이 초과되었을 수 있습니다.
카카오페이손해보험 해외여행보험: 보험 취소를 원하실 경우, 예약 정보 페이지에서 '취소' 옵션을 선택하여 요청을 제출해 주세요.
보험 가입증명서를 어디에서 다운로드할 수 있나요?
AXA: 보험이 발행된 후에는 예약 정보 페이지에서 전자 보험증권을 확인 및 다운로드할 수 있습니다. 또는 확인 이메일에서 보험증권을 다운로드할 수도 있습니다.
카카오페이손해보험 해외여행보험: 보험이 발행된 후에는 예약 정보 페이지에서 전자 보험증권을 확인하고 다운로드할 수 있습니다. 그리고 예약 확인 이메일을 통해서도 내려받기가 가능합니다. 서류 비밀번호는 청약자(대표피보험자)가 가입 시 입력한 연락처의 뒷자리 4자리입니다.
청구는 어떻게 처리되나요?
AXA:
보험금을 청구하기 위해서는 아래 번호로 연락해 주세요. AXA보상/보험금 청구 문의: 1670-3796 (평일 업무시간 09:00 ~ 18:00 / 주말 공휴일 제외) 접수 후, 안내해 드린 서류를 준비하여 제출해 주세요. 3년 이내 발생 건에 대해 청구가 가능하며, 보상여부 검토 및 조사를 진행하여 보험금이 결정 및 지급됩니다.
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보험금은 카카오페이손해보험 해외여행보험 카카오톡 채널에서 '보험금 신청'을 클릭하여 신청하실 수 있습니다. 보험금 신청 시 휴대폰 본인 인증이 요구될 수 있어요. 보험금 청구와 관련하여 문의 사항이 있는 경우, 아래 카카오페이손해보험 해외여행보험 고객센터로 연락해 주세요. - 카카오페이손해보험 해외여행보험 고객센터: 1544-0022 (평일 09:00 ~ 18:00)