여행자보험

FAQ (자주하는질문)

• 여행보험이 무엇인가요?

  AXA:

  여행보험이란, 여행 중 발생하는 각종 사고나 위험상황을 대비해 상해 및 질병에 대한 의료비, 휴대품 손해 보상, 항공기 또는 수하물 지연 보상 등 가입금액 한도 내에서 보장을 받을 수 있는 보험상품입니다.
  (주)트립닷컴코리아가 운영하는 채널의 여행보험 서비스는 AXA손해보험과의 제휴를 통해 제공합니다. (주)트립닷컴코리아는 보험계약자를 CTRIP.com (Hong Kong) Limited 로 하며, 피보험자 및 수익자는 페이지에 기재된 고객정보를 기준으로, 단체여행보험계약을 체결할 수 있습니다. 단, 보험금의 종류가 사망보험금인 경우에는 그 보험수익자를 피보험자의 법정상속인으로 합니다. (주)트립닷컴코리아가 제공하는 여행보험 서비스 범주 내에서 자유롭게 선택할 수 있으며, 해당 보험에 대한 보험료를 납부한 회원은 계약자의 권리를 행사할 수 있습니다.

  카카오페이손해보험 해외여행보험:

  해외여행보험은 해외여행 기간 중 발생하는 불의의 사고를 보상하는 보험이에요. 대표적으로 아래와 같은 항목을 보상해요.
  - 사고로 다쳐서 치료를 받은 경우 (상해의료비 특약)
  - 아파서 병원에서 치료를 받은 경우 (질병의료비 특약)
  - 여행중 물품을 도난 당하거나, 물품의 파손이 발생했을 경우 (휴대물품손해 특약)
  - 항공기 지연으로 공항 또는 현지에 체류하여 발생하는 비용 등을 보상해드려요. (항공기/수하물 지연 손해 특약)
  
  (주)트립닷컴코리아가 운영하는 채널의 여행보험 서비스는 카카오페이손해보험 해외여행보험과의 제휴를 통해 제공합니다.

• 한국으로 여행하지 않거나 한국을 경유하는 경우에도 보험을 가입할 수 있나요?

  AXA: 해외여행보험 및 국내여행보험은 대한민국을 출발지로 하는 여행에 한하여 가입이 가능합니다.
  
  카카오페이손해보험 해외여행보험: 해외여행보험은 대한민국을 출발지로 하는 여행에 한하여 가입이 가능해요.

• 여행 기간은 몇 일까지 보장되나요?

  AXA: 보험기간(여행기간)은 출국 전 주거지(국내)를 출발하여 여행을 마친 후 주거지에 도착할 때까지의 기간으로 선택해 주세요. 해외여행보험 기간은 최대 90일 전까지, 국내여행보험 기간은 최대 60일 전까지 가입이 가능하며, 가입하신 기간 동안 보장해 드립니다.
  
  카카오페이손해보험 해외여행보험: 여행을 위해 집에서 출발하는 순간부터 집으로 돌아올 때까지 보장해요. 보험기간은 최대 89일까지 설정 할 수 있어요. 따라서 여행 기간을 설정할 때, 집에서 나서는 시각부터 돌아오는 시각까지 포함하여 선택해 주세요.

• 보험 가입자의 연령 제한이 있나요?

  AXA: 해외여행보험 및 국내여행보험은 가입 시 연령 제한이 없으며, 대표피보험자(청약자)와 피보험자 모두 0세~100세까지 가입이 가능합니다.
  
  카카오페이손해보험 해외여행보험: 해외여행보험 가입은 청약자(대표피보험자)의 경우 만 19 ~ 99세까지 가입이 가능해요.

• 피보험자의 연령 제한이 있나요?

  AXA: 해외여행보험 및 국내여행보험은 가입 시 연령제한이 없으며, 대표피보험자(청약자)와 피보험자 모두 0세~100세까지 가입이 가능합니다.
  
  카카오페이손해보험 해외여행보험: 해외여행보험 가입은 피보험자(동반여행객)의 경우 만 0 ~ 99세까지 가입이 가능해요.

• 다른 사람을 대신하여 보험 가입이 가능한가요?

  AXA:여행을 함께 떠나는 동반자가 있을 경우, 한 명의 대표 피보험자(청약자)가 다른 피보험자를 최대 9명까지 추가하여 함께 가입할 수 있습니다. 이때 피보험자의 정보를 모두 정확하게 입력해 주세요. 피보험자의 출발지와 목적지, 보험기간(여행기간)과 가입 플랜이 모두 동일해야 합니다.
  
  카카오페이손해보험 해외여행보험: 네 가능해요. 청약자(대표피보험자)를 포함해 최대 10명까지 함께 가입할 수 있어요. 이때 동반 여행객(피보험자)의 정보를 모두 정확하게 입력해 주세요. 정보가 정확하지 않으면 보상이 어려울 수 있어요. 모든 피보험자는 출발지와 목적지, 보험 기간, 가입 플랜이 동일해야 해요.

• 보험의 유효 기간이 언제부터 시작되나요?

  AXA:가입하신 여행보험은 선택하신 보험기간 동안 유효하며, 주거지를 출발하여 여행을 마치고 주거지에 도착할 때까지 일어난 사고에 대해서만 보상합니다. 실제 보험 가입시각 이전에 발생한 사고는 보장되지 않습니다.
  
  카카오페이손해보험 해외여행보험: 가입하신 여행보험은 선택하신 보험 기간 동안 유효하며, 집에서 출발하여 여행을 마치고 귀가할 때까지 발생한 사고에 한해 보상해요. 단, 보험 가입 시각 이전에 발생한 사고는 보장되지 않아요.

• 해외 여행 중 긴급 상황 발생 시, 어떤 기관이나 담당자에게 연락해야 하나요?

  AXA:

  해외여행 중 긴급 상황이 발생했을 때 아래 번호로 전화해 주세요.
  전 세계 어디서든, 매일 24시간 한국어 상담 서비스를 지원해 드립니다.
  AXA긴급도움전화 : 82) 02-360-2519
  해당국 교환원에게 수신자 부담전화를 신청하시면 무료로 이용하실 수 있습니다. 로밍폰을 이용할 경우, 전화요금(Collect call)과 별도로 로밍 요금이 많이 나올 수 있으니 참고해 주세요.

  카카오페이손해보험 해외여행보험:

  해외여행 중 긴급한 상황에 처하거나 통역이 필요한 경우에는 외교부에서 운영하는 영사콜센터를 통해서 해외여행 중 긴급 상황 시 통역서비스 등 지원을 받을 수 있어요.
  1. 무료전화앱
  - WI_FI등 인터넷 환경에서는 별도의 음성 통화료 없이 무료로 영사콜센터 상담전화를 사용할 수 있으며, '실시간 안전정보 푸시알림', '카카오톡 상담 연결하기' 등 각종 서비스를 제공받으실 수 있어요.
  - 설치방법: 플레이스토어 또는 앱스토어에 '영사콜센터' 또는 '영사콜센터 무료전화'를 검색하여 설치할 수 있어요.
  2. 국내•해외 전화(유료)
  - 국내: 02-3210-0404
  - 해외: +82-2-3210-0404

• 보험을 어떻게 취소하나요?

  AXA: 보험 계약 또는 인증서는 보험 회사의 허용에 따라만 취소할 수 있습니다. 보험을 취소 원하시는 경우 예약 정보 페이지에서 '취소' 옵션을 선택하여 취소 요청을 제출해 주시기 바랍니다.
  만약 취소 옵션이 표시되지 않는 경우 여러 가지 이유로 인할 수 있습니다. 예를 들어, 예약이 환불 불가하거나 예약 취소 기간이 초과되었을 수 있습니다.
  
  카카오페이손해보험 해외여행보험: 보험 취소를 원하실 경우, 예약 정보 페이지에서 '취소' 옵션을 선택하여 요청을 제출해 주세요.

• 보험 가입증명서를 어디에서 다운로드할 수 있나요?

  AXA: 보험이 발행된 후에는 예약 정보 페이지에서 전자 보험증권을 확인 및 다운로드할 수 있습니다. 또는 확인 이메일에서 보험증권을 다운로드할 수도 있습니다.
  
  카카오페이손해보험 해외여행보험: 보험이 발행된 후에는 예약 정보 페이지에서 전자 보험증권을 확인하고 다운로드할 수 있습니다. 그리고 예약 확인 이메일을 통해서도 내려받기가 가능합니다. 서류 비밀번호는 청약자(대표피보험자)가 가입 시 입력한 연락처의 뒷자리 4자리입니다.

• 청구는 어떻게 처리되나요?

  AXA:

  보험금을 청구하기 위해서는 아래 번호로 연락해 주세요.
  AXA보상/보험금 청구 문의: 1670-3796 (평일 업무시간 09:00 ~ 18:00 / 주말 공휴일 제외)
  접수 후, 안내해 드린 서류를 준비하여 제출해 주세요.
  3년 이내 발생 건에 대해 청구가 가능하며, 보상여부 검토 및 조사를 진행하여 보험금이 결정 및 지급됩니다.

  카카오페이손해보험 해외여행보험:

  보험금은 카카오페이손해보험 해외여행보험 카카오톡 채널에서 '보험금 신청'을 클릭하여 신청하실 수 있습니다. 보험금 신청 시 휴대폰 본인 인증이 요구될 수 있어요. 보험금 청구와 관련하여 문의 사항이 있는 경우, 아래 카카오페이손해보험 해외여행보험 고객센터로 연락해 주세요.
  - 카카오페이손해보험 해외여행보험 고객센터: 1544-0022 (평일 09:00 ~ 18:00)