잔장 호텔 후기

홀리데이 인 익스프레스 잔장 코스트 바이 IHG
9.5/5466개의 리뷰
Zhanjiang Railway Station
服務態度太差,培訓不到位,不僅給客户提供不了情緒價值,連基本的反饋都沒有! 過程∶ 半夜0點過了都睡覺了 燈不受控自己就亮了 給前台打電話 叫電工師傅修理 電工師傅找了半夜原因 最後衹能先把電斷掉 説是面板觸控有問題壞了 然後讓電工師傅和前台説第二天換房吧 然後師傅走後前台也沒有給反饋説行不行 心想可能第二天會解決吧 第二天下樓和前台説換房間 前台二話不説就換了 説明知道這個情況 就給了我房卡 一句話都沒説 更別説致歉了 挺生氣的 然後坐電梯上樓 碰見推水果的工作人員 推車要進電梯 也沒問題 問題是也不打招呼 連酒店工作的基本禮儀都沒有 後來生氣心想把訂單退了不續住了 去前台辦理 好幾個工作人員站沒站像沒有一個意識到要接待客户 衹有CoCo看見我去了並詢問情況接待了我 得知我要退房一再詢問原因並致歉 衹有這個一個工作人員是正常處理事情做了危機公關 問題已經太晚了 不是換個套房賠償能解決的 不差這個賠償的錢 衹是一個態度 枕頭分軟硬 但是硬枕頭睡久了就塌下去不回彈了 對那個前台我衹想説 你傲嬌那就回家做你的大小姐去 你們是服務行業 是要給客户提供情緒價值和解決問題的 輪不到你到前台當大爺來 前台普遍站姿 表情姿態 笑容 一概不到位 不達標準 一進酒店就感覺很懶散不專業

FAQ (자주하는질문)

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