용커스, 포스트-엘리오트 공원 근처 호텔

멋진 곳. 나는 여분의 베개를 불러야했고 그들은 즉시 배달되었습니다! 아침 식사는 훌륭했고 방은 조용하고 깨끗했습니다. 우리는 장례식과 직원을 위해 여행해야했습니다. 특히 8 월 21 일 오후 늦게 일한 키 큰 남자는 우리가 필요한 모든 것을 가지고 우리의 우려를 듣고, 많은 사람들이 아니라 실제로 듣고 행동을 취했습니다. 이름은 몰랐는데, 아버지는 정말 대단했어요.

방은 좋았고 프론트 데스크는 24/7을 넘어갑니다. 나는 단지 내 소녀 Shania를 외치고 싶다. 그녀는 정말로 나의 체재를 집에서 멀리 떨어진 집처럼 느끼게했다. 놀라운 환대에 다시 한번 감사드립니다.

2022 년 6 월 7 일 화요일, 내 83-year 늙은 어머니 (워커를 사용하는 사람), 2 명의 자매와 나는 삼촌의 장례식에 참석하기 위해 차로 110 마일을 여행했습니다. 우리는 접근 가능한 방에서 1 박 동안이 위치에 머물 렀습니다. 호텔 앞까지 수리 중이여서 호텔 입구에 어머니를 내려놓을 수 없었습니다(앞 출입구 차도를 수리하고 있었습니다). 호텔 안에 소지품을 운반하기 위해 수하물 카트가 필요했습니다. 한 카트가 사용 중이었고 직원은 다른 카트를 찾을 수 없었습니다. 체크인하는 동안 프론트 데스크 뒤에있는 무거운 남자는 우리가 로비 편의점 또는 다른 곳에서 물건을 주문할 경우 숙박 비용을 지불하기 위해 온라인으로 사용되는 신용 카드에 100 달러의 보류자가있을 것이라고 설명했습니다. 다른사람들에게 뭐라고 물었냐고 물었더니 체크아웃 후에 방에 뭐가 잘못됐는지 말하더군요. 엄마, 자매들 그리고 저(다 50세 넘은 우리들)가 다음날 동생 장례식에 참석하러 온다고 설명해줬습니다. 나는 그에게 우리가 방에 잘못된 일을 할 의사가 없다고 확신했다. 그는 우리가 체크 아웃 한 후 $ 100 홀딩은 3-5 일 이내에 신용 카드에서 공개 될 것이라고 말했다. 이 글을 쓰는 시점에서 체크 아웃 한 지 1 일이었고 100 달러 보류는 여전히 신용 카드에 있습니다. 우리는 사전에 온라인 체류를 지불했으며, 그 과정에서 신용 카드에 100 달러 보류 장소가있을 것이라고 조언하지 않았습니다. Hampton Inn & Suites의 표준 정책 인 $ 100 보유액이 있다면 온라인 예약 중에이 정책을 명확하게 명시해야합니다. 우리가이 $ 100 보유액에 대해 미리 조언을 받았다면, 우리는 확실히이 위치에서 예약하지 않았을 것입니다. 나는 우리가 죽음을 맞이하는 동안이 위치에서 예상치 못한 추가 비용이 있다는 것을 싫어했습니다. 반복 고객으로서, 나는 햄튼 인 & 스위트에서 더 나은 것을 기대했습니다. 나는 매우 실망했다.

With a stay at this apartment in Yonkers (Southeast Yonkers), you'll be within a 15-minute drive of Bronx Zoo and Yankee Stadium. This apartment is 10.8 mi (17.5 km) from Columbia University and 11.8 mi (18.9 km) from Central Park.Free self parking is available onsite.Make yourself comfortable in this apartment, featuring a kitchen with a full-sized refrigerator/freezer and an oven. Complimentary wireless internet access is available to keep you connected. Conveniences include a safe and a microwave.

일하기 위해 많이 여행하면서, 나는 전국의 많은 많은 호텔에 머물 기회가 있었고 많은 소유 및 관리 그룹의 대부분의 호텔 브랜드를 가로 질러 머물 렀습니다. 소네스타 화이트 플레인스 다운타운에서의 최근의 체류는 평범하고 실제적인 즐거움이었습니다. 프론트 데스크에서 니시의 매끄럽고 효율적인 체크인, 바에서 크리스의 세심하고 맛있는 음료 만들기, 레스토랑의 카를로스의 친절하고 도움이되는 관리 등 서비스를 처음부터 끝까지 훌륭하게 해왔습니다. 저는 또한 하우스 키핑 팀에 칭찬을 전하고 싶습니다. 그들 중 몇몇은 도움을 주기를 망설이지 않았습니다. 호텔 직원이 매일 체크인하여 필요한 것이 항상 큰 감동을 받았으며, 중요한 것이 아니라면 절대로 느끼지 못하게합니다. 호텔 자체는 아름답고 깨끗하며, 잘 돌보는 것처럼 보였고 최근 개조 공사의 징후가 있습니다. 더 중요한 것은 침대였습니다. 굉장했다. 여러분이 일하는 모든 여행자는 그 전형적 주장이 얼마나 어려운지 감사하게 생각할 것입니다. 그러나 저는 제 성명서가 과장된 것이 아니라고 맹세합니다. 마지막으로,이 호텔은 거의 직원이 충분하다는 것을 나와 공유했습니다 (프론트 데스크 팀에 필요한 추가 임금 만 1-2), 지난 6 개월 동안의 최근 경험에서 볼 때 드물고 표준이 아닙니다. 저는 이것이 경영의 차이와, 그리고 아마도 이 환대 회사의 문화적 차이를 반영한다고 믿습니다. 저는 소네스타 브랜드에 새로운 브랜드지만, 최근의 경험으로 인해 가능한 한 계속해서 그 브랜드를 계속해서 더 많은 우수성을 찾아나갈 수 있게 되었습니다.

I booked three rooms for two nights. Changing the reservation to get rid of one night took an hour on the phone as they bounced me between central and the local hotel, and I never got a written change confirmation. My daughter had. a smoky room. In the middle of the night she screamed and banged on our door. An intruder, she said, had opened the door to the adjoining room. The phone didn't work, so we went to the front desk and the clerk did not call security, but decided that my daughter must be wrong and it must have been a refrigerator door banging. So, we had to wake up the other daughter to put the terrified daughter in her room. I asked the clerk for a refund and she promised the manager would call soon. He did not call until I posted the online review Hilton requested. Management refunded $80 (which was inadequate), but did not solve any of the problems for subsequent guests x. Hilton corporate refused to get involved. No fix for the refrigerator door. No check of whether the lock was picked. No cure for the smokey room. No followup on the reservation change problem. Contacting three ”team members” did little good , as they simply are not into meeting customers' expectations or solving problems so future guests will have a better experience.

저는 비즈니스를 위해 부분적으로 그리고 언니와 함께 이벤트에 참석하기 위해이 안뜰 메리어트를 방문했습니다. 스마트 TV가 있는지 확인하기 위해 미리 전화를 걸었습니다. 우리는 그들이 그렇게했다고 들었습니다. 우리는 행사에 참석하는 동안 영화를보기 위해 제 조카를 방에두고 떠날 예정이었습니다. 우리가 체크인했을 때 우리는 그들의 시스템이 떨어 졌기 때문에 체크인이 느리게 진행되고 있다고 들었습니다. 긴 줄이있었습니다. 나는 그것이 예약 시스템이라고 생각했습니다. 그들은 인터넷이 모든 것이 다 떨어졌다고 말하지 않았습니다. 그들은 예약 시스템이 그 것이 떨어졌다고 말했습니다. 인터넷이 없다는 것을 스스로 알아내기 전에 물건을 풀어야합니다 (그리고 사진 작가 / 비디오 그래퍼이기 때문에 많이 있습니다). TV가 없어요. 그리고 우리는 이 행사에 가지 않으려고 했어요. 왜냐하면 저는 조카를 혼자 두고 싶지 않았기 때문이죠. 그리고 제가 그에 대해 말한 여성은 너무 무례했습니다. 제가 말한 대부분의 사람들은 저한테 너무 무례했습니다. 그리고 마치 그들이 통제 할 수 없기 때문에 인터넷을 가지고 있지 않은 것은 내 힘든 행운입니다. 체크인시 대화가 어떻게 진행되어야하는지 : '“우리는 죄송합니다. 인터넷이 무너 졌음을 알려 드리고 싶었습니다. 언제 다시 올지 모릅니다. 오늘 밤 다시 올 수 없을 수도 있습니다. 다른 준비가 필요할 경우 알려주고 싶습니다. '. 그런 다음 전혀 문제가 없을 것입니다. 다른 호텔을 찾을 수있었습니다. 다음날까지 사과를받지 못했습니다. 그날 밤 그것은 단지 올라갈지도 모르지만 우리는 아무것도 보장 할 수 없습니다. 매우 짧고 갑자기. 그 다음날 적어도 그들은 사과했지만 나는 하루 종일 묶여있었습니다. 인터넷은 하루 종일 다시 돌아 가지 않았습니다. 나는 다른 방을 예약하려고했지만 토요일 이후 모든 것이 매진되었습니다! 나는 갇혔다! 저녁에 내가 그것에 대해 이야기 한 사람들은 다시 무례했습니다. 나와 너무 짧습니다. 보상을 제공하지 않았습니다. 아무것도. 그리고 저는 보상을 요구하지 않습니다. 그러나 나는 밤에 200 달러를 썼습니다. 인터넷을 얻지 못하고 가장 중요한 부분을 얻지 못하는 것은 많은 것입니다. 나는 내 이벤트에 가고 싶었고 다음날 내 작업 주에 머리를 시작하고 싶었습니다 (좋은 인터넷 연결이 필요했습니다). 체크인하기 전에 인터넷에 대해 알려주지 않았기 때문에 둘 다 망가졌습니다. 저는 대사급 봉보이 회원입니다. 메리어트의 훌륭한 고객입니다. 저는 연중 70 %를 여행합니다. 약간의 의사 소통을 요구하는 것이 너무 많이 요구하는 것 같지 않습니다.

Comfortable beds and pool was open (rare these days!) but staff need to pay closer attention to rooms and amenities - broken gym equipment, ripped towels, previous guests’ clothes overlooked and left in room, etc. Several different instances of negligence, which negatively impacted our stay.

긴 운전 후 얼마나 멋진 경험! 우리가 매어 들면서 Ryan은 친절하게 우리를 맞이했고 우리를 매우 환영받는 느낌을주었습니다. 우리는 호텔의 숲이 우거진 뒷골목을 걸어 다니며 훨씬 기분이 좋아졌습니다. 방은 매우 깨끗하고 훌륭했습니다 !! 나는 단지 움직이고 싶다! 바 지역의 저녁 식사는 완벽하게 요리되었습니다. 수행 된 아침 식사는 맛있는 음식으로 가득했습니다! 거기에서 일하는 모든 사람들은 어떤 식 으로든 친절하고 도움이되기 위해 나갔습니다. 나는 그것을 모든 친구들에게 추천했으며 다시 거기에 머물기를 고대합니다 (다음 번에 1 박 이상 !!).

너무 좋아요 ....제가 가장 좋아하는 호텔 방이 없으면 아무데도 가지 않을 것입니다 ..