Kwai Lan
2024년 5월 28일
우리는 인터넷으로 금연실을 예약했습니다. 총 5개 객실. 도착했을 때 그들은 느렸습니다. 그런 다음 우리에게 5개의 방 열쇠를 주었습니다. 6층이었는데 엘리베이터가 열리자 담배냄새가 풍겨왔습니다. 우리는 내려가서 금연실을 예약했는지 물었습니다. 프론트 데스크는 우리 객실이 금연이라고 주장했는데, 단지 6층에 흡연 부스가 있고 손님들을 통제할 수 없어서 층 전체가 담배 냄새로 가득 차 있습니다. 그럼에도 불구하고 그녀는 객실이 금연이라고 주장했습니다. 나는 그녀가 금연의 의미를 이해하지 못하는 것 같습니다. 약 5분 후, 그녀는 우리가 예약한 금연실(흡연부스 포함)이므로 취소나 변경이 불가능하다고 단호하게 말했습니다. 나는 휴대폰 앱을 열고 그녀에게 보여주었습니다. 금연실이라고 적혀 있지만 흡연 부스에 대한 언급은 없었습니다. 놀랍게도 일본에는 그렇게 행동하는 프런트 데스크 서비스가 있습니다. 선택의 여지 없이, 우리는 그녀에게 우리가 금연실을 고집한다고 강력하게 말해야 했습니다. 그녀는 우리 중 5명을 다른 레벨에 배정할 수 있지만 우리는 금연실을 원합니다. 그러다가 20분 이상이 지나고 마침내 그녀는 서로 다른 층에 있는 우리 방을 모두 바꿔 주었습니다. 원래는 기분좋게 도착했는데 지금은 이런 형편없는 서비스로 인해 기분이 사라졌습니다.
원문번역제공: Google