Vienna International Hotel (Wuhan Yellow Crane Tower Pengliuyang Subway Station) 후기

숙소 답변: 안녕하세요! 고객님의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 엘리베이터의 느린 작동에 대한 의견을 보내주셔서 정말 죄송합니다. 아침 식사 손님이 너무 많고, 이로 인해 엘리베이터에 과부하가 발생하여 불편을 끼쳐 드렸습니다. 여기서 사과드리고 싶습니다. 투숙 중 문의 사항이 있으시면 최대한 빨리 프런트 데스크에 전화해 주시면 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다. 저희는 고객 경험을 매우 중요하게 생각하며 다른 의견이 있으시면 계속해서 말씀해 주시기 바랍니다. 우리는 지속적으로 개선하기 위해 열심히 노력해 왔습니다 ~ Xiaowei 비밀리에 말씀 드리겠습니다. 1. 모든 객실에는 고속 무선 네트워크가 설치되어 있습니다. 2. 일정한 온도와 압력, 3초 급속 가열 샤워 시스템을 사용하여 24시간 완벽한 목욕 경험을 제공합니다. 3. 호텔에서 황학루/장강교까지 도보로 약 10분 정도 소요됩니다. 4. Penliuyang 지하철 역과 단 20m 거리에 있으며 교통이 매우 편리합니다. 귀하의 의견에 감사드립니다. 행복한 여행을 기원합니다!

숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 불쾌한 경험을 하게 해서 정말 죄송합니다. 우선 고객님께서 말씀하신 룸카드 서비스 문제에 대해 종합적으로 조사를 진행하였으며, 당시 프론트 직원도 고객님의 신원정보를 확인하였으며, 서비스에 있어서 오해를 불러일으킨 점에 대해 매우 죄송하게 생각합니다. 조식 식사 시간은 7시부터 9시 30분까지입니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 또한 레스토랑 직원과 프런트 직원에게 특별 서비스 매너와 예절에 대한 교육도 점차적으로 실시할 예정입니다. 체크인 환경을 개선합니다. 다시 방문하기를 기대하며 행복한 여행을 기원합니다! 이제 저희 호텔에는 후속 서비스를 제공할 전담 호텔 서비스 집사도 있습니다. WeChat 집사를 추가하시면 가능한 한 빨리 문제를 해결해 드리겠습니다.

숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 불쾌한 경험을 안겨드려 정말 죄송합니다. 샤오웨이는 죄책감과 후회가 가득합니다. 우선, 고객님께서 말씀하신 문제에 대해 저희는 이를 일상적인 개선 프로젝트에 포함시켰으며, 호텔에서는 점차적으로 시설을 교체하고 숙박 환경을 개선하고 있습니다. 객실이 만족스럽지 못한 경우 프론트 데스크에 전화하시면 시간에 맞춰 새로운 객실로 변경해드립니다. 다시 방문하기를 기대하며 행복한 여행을 기원합니다! 이제 저희 호텔에는 후속 서비스를 제공할 전담 호텔 서비스 집사도 있습니다. WeChat 집사를 추가하시면 가능한 한 빨리 문제를 해결해 드리겠습니다.

숙소 답변: 친애하는 고객님, 안녕하세요! 불쾌한 경험을 겪으셔서 매우 죄송합니다. 샤오 웨이의 마음은 죄책감과 후회로 가득 차 있으며, 저는 진심으로 죄송합니다. 또한 귀하가 보고하신 문제에 대한 포괄적인 이해를 수행했습니다. 귀하가 언급한 서비스 문제에 대응하여 처리하고 관련 인력에게 해당 교육을 제공할 것입니다. 동시에 저희 호텔은 이제 전담 버틀러를 두고 서비스를 후속 조치합니다. 궁금한 사항이 있으면 알려주시면 최대한 빨리 해결해 드리겠습니다. 피드백을 주셔서 감사드리며, 다음 번 투숙에서 저희의 개선 사항을 느끼시기를 기대합니다. 더 자세한 피드백이 있으시면 저희에게 연락해 주십시오. 많은 지원에 감사드립니다!

숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 불쾌한 경험을 안겨드려 정말 죄송합니다. 샤오웨이는 죄책감과 후회가 가득합니다. 우선 말씀하신 물 배달 문제와 관련하여 객실에는 무료 생수 2병이 제공됩니다. 처음으로 물을 추가해야 하는 경우 추가 생수 2병을 무료로 제공해 드릴 수 있습니다. 1병당 2위안을 청구했는데, 요청하신대로 물 3병을 무료로 주셨습니다. 두 번째로 물을 달라고 했을 때 물을 더 추가하면 요금이 부과된다고 안내했는데 안 된다고 하셨습니다. 도어 잠금 문제와 관련하여 이는 일일 수정 프로젝트에 포함되었으며, 호텔에서는 점진적으로 시설을 교체하고 숙박 환경을 개선하고 있습니다. 객실이 만족스럽지 못한 경우 프론트 데스크에 전화하시면 시간에 맞춰 새로운 객실로 변경해드립니다. 다시 방문하기를 기대하며 행복한 여행을 기원합니다! 이제 저희 호텔에는 후속 서비스를 제공할 전담 호텔 서비스 집사도 있습니다. WeChat 집사를 추가하시면 가능한 한 빨리 문제를 해결해 드리겠습니다.

숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 불쾌한 경험을 안겨드려 정말 죄송합니다. 샤오웨이의 마음은 죄책감과 후회로 가득 차 있습니다. 또한 귀하가 보고하신 문제에 대해 포괄적으로 이해했으며, 귀하가 언급한 서비스 문제를 처리하고 관련 담당자에게 해당 교육을 제공할 것입니다. 동시에 저희 호텔에는 후속 서비스를 제공하기 위한 전담 호텔 서비스 집사도 있습니다. 궁금한 점이 있으면 알려주시면 최대한 빨리 해결해 드리겠습니다. 또한 다음번 숙박 시에도 개선된 점을 느끼실 수 있기를 바랍니다. 자세한 의견이 있으시면 연락 주시기 바랍니다. 많은 지원 부탁드립니다!

숙소 답변: 친애하는 고객님, 저희 호텔을 선택해주시고, 진심 어린 이용후기를 남겨주셔서 감사드립니다. 우리가 업무의 문제점을 지속적으로 발견하고 지속적으로 개선하고 발전할 수 있는 것은 바로 여러분의 끊임없는 관심과 배려 덕분입니다. 귀하의 리뷰를 통해 귀하의 숙박이 귀하의 기대에 부응하지 못한 것을 유감스럽게 생각하며 매우 유감스럽게 생각합니다. 투숙 중 궁금한 사항이 있으시면 객실에서 프런트 데스크로 "0"번을 누르시면 됩니다. 호텔에서는 24시간 언제든지 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 동시에 저희도 적극적으로 연락을 드리고 고객님의 소중한 의견을 더 많이 들을 수 있도록 노력하겠습니다. 다음에 오시면 저희 매장에서도 고칠 수 있는 기회를 주시기를 부탁드리며, 행복한 삶을 기원합니다. 원활한 작업!

숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 불쾌한 경험을 안겨드려 정말 죄송합니다. 샤오웨이의 마음은 죄책감과 후회로 가득 차 있습니다. 고객님의 피드백에 따라 프론트 데스크에서 고객님의 동의 없이 진장 호텔 멤버십을 개설할 수 있도록 도왔다고 말씀하신 문제에 대해서도 포괄적으로 이해했으며, 관련 인력을 처리하고 이에 상응하는 교육을 제공할 것입니다. 동시에 저희 호텔에는 후속 서비스를 제공하기 위한 전담 호텔 서비스 관리인도 있습니다. 궁금한 점이 있으면 알려주시면 최대한 빨리 해결해 드리겠습니다. 또한 다음번 숙박 시에도 개선된 점을 느끼실 수 있기를 바랍니다. 자세한 의견이 있으시면 연락 주시기 바랍니다. 많은 지원 부탁드립니다!

숙소 답변: 안녕하세요! 저희는 귀하의 의견을 매우 중요하게 생각합니다. 먼저, 귀하의 불쾌한 숙박 경험에 대해 사과드립니다. 프런트 직원의 야간 근무 서비스에 대해서는 이미 대응해 드리고 있습니다. 샤워 헤드가 고장났다는 의견에 대해서는 계속해서 서비스 문제에 대한 핵심 교육을 실시하고 전 직원 대상으로 교육을 강화해 나가겠습니다. 투숙 중 객실 시설 및 비품에 문제가 있는 경우, 객실 유선전화로 문의하시면, 호텔에서 즉시 객실을 교체해 드리며, 앞으로는 이와 같은 상황이 발생하지 않도록 하겠습니다. 투숙 중 문의 사항이 있으시면 최대한 빨리 프런트 데스크에 전화해 주시면 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다. 저희는 고객 경험을 매우 중요하게 생각하며 다른 의견이 있으시면 계속해서 말씀해 주시기 바랍니다. 우리는 지속적으로 개선하기 위해 열심히 노력해 왔습니다 ~ Xiaowei 비밀리에 말씀 드리겠습니다. 1. 모든 객실에는 고속 무선 네트워크가 설치되어 있습니다. 2. 일정한 온도와 압력, 3초 온수 샤워 시스템을 사용하여 고객에게 하루 24시간 완벽한 목욕 경험을 제공할 수 있습니다. 3. 호텔에서 황학루/장강교까지 도보로 약 10분 정도 소요됩니다. 4. Penliuyang 지하철역과 단 20m 거리에 있으며 교통이 매우 편리합니다. 귀하의 의견에 감사드립니다. 행복한 여행을 기원합니다.

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 우리는 귀하의 피드백을 매우 중요하게 생각합니다. 귀하께서 제기하신 아침 식사 문제와 관련하여 모든 재료의 안전성과 신선도를 확인했습니다. 고객님께서 문의하신 양념 문제에 대해 셰프님과 소통하여 개선해 나가고 있습니다. 또한, 17층 조식 레스토랑에는 투숙객이 직접 사용할 수 있는 전자레인지가 마련되어 있습니다! 냉장고가 필요하신 경우 호텔에 객실까지 배달 가능한 휴대용 냉장고가 마련되어 있습니다. 투숙 중 문의사항이 있으신 경우, 최대한 빨리 프런트 데스크로 전화주시면 최대한 빨리 처리해드리겠습니다. 우리는 고객 경험을 매우 중요하게 생각하며, 다른 의견이 있는 경우 계속 피드백을 제공할 수 있습니다. 우리는 지속적으로 개선하기 위해 열심히 노력해 왔습니다. Xiaowei는 또한 비밀리에 다음과 같이 말했습니다. 1. 모든 객실에는 고속 무선 네트워크 연결이 갖추어져 있습니다. 2. 우리는 일정한 온도와 압력, 3초 급속 온수 샤워 시스템을 채택하여 고객에게 하루 24시간 완벽한 목욕 경험을 제공할 수 있습니다. 3. 호텔에서 황허탑/양쯔강 다리까지는 도보로 약 10분 정도 소요됩니다. 4. Peng Liuyang 지하철역에서 불과 20m 거리에 있어 교통이 매우 편리합니다. 귀하의 의견에 감사드리며, 다시 방문하기를 기대하며, 즐거운 여행 되시기를 바랍니다!

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 불쾌한 숙박 경험에 대해 진심으로 사과드립니다! 객실 시설 및 비품에 대한 고객님의 피드백을 반영하여 올해 10월 말 비엔나 5.0으로 호텔을 업그레이드하여 색다른 비엔나를 선보일 예정입니다. 객실 위생 문제에 대해서는 통제를 강화하고 모든 세부 사항을 처리하며 객실 위생에 대한 관련 교육을 제공할 것입니다. 일회용 소모품 관련 문제에 대해서도 담당자에게 신고해드리며, 그때 만족스러운 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 조식 문제와 관련해서도 레스토랑을 시정하여 관련 호텔 부서에 보고하는 동시에 해당 사항에 대한 관리 및 점검을 강화해 나가겠습니다. 서비스 문제가 없는지 확인하세요. 다른 긍정적인 리뷰를 확인하실 수 있으며, 저희는 서비스 개선을 위해 열심히 노력하고 있습니다. 더 자세한 의견이 있으시면 연락주세요. 많은 지원 부탁드립니다! 호텔 교통 정보: 1. 호텔은 우창 비즈니스 관광 센터에 위치해 있으며 숙박 기간 동안 주차는 무료입니다. 2. 5호선 봉류양철도 C출구에서 도보로 단 50m 거리에 있어 호텔 주변 교통이 편리합니다. 다시 방문하기를 기대하며 즐거운 여행을 기원합니다!

숙소 답변: 안녕하세요! 저희는 귀하의 서비스 태도에 대한 귀하의 의견을 매우 중요하게 생각합니다. 앞으로 유사한 상황이 발생하지 않도록 관련자를 처벌하고 모든 직원에 대한 교육을 강화했습니다. 투숙 중 문의 사항이 있으시면 최대한 빨리 프런트 데스크에 전화해 주시면 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다. 저희는 고객 경험을 매우 중요하게 생각하며 다른 의견이 있으시면 계속해서 말씀해 주시기 바랍니다. 우리는 지속적으로 개선하기 위해 열심히 노력해 왔습니다 ~ Xiaowei 비밀리에 말씀 드리겠습니다. 1. 모든 객실에는 고속 무선 네트워크가 설치되어 있습니다. 2. 일정한 온도와 압력, 3초 온수 샤워 시스템을 사용하여 고객에게 하루 24시간 완벽한 목욕 경험을 제공합니다. 3. 호텔에서 황학루/장강교까지 도보로 약 10분 정도 소요됩니다. 4. Penliuyang 지하철 역과 단 20m 거리에 있으며 교통이 매우 편리합니다. 귀하의 의견에 감사드립니다. 행복한 여행을 기원합니다!

숙소 답변: 친애하는 손님, 저희 호텔에 대한 귀하의 리뷰에 진심으로 감사드립니다. Xiaowei는 모든 직원을 대신하여 귀하에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 신고하신 객실 프로모션 문제와 관련하여 당사 플랫폼의 호텔 세부 정보 페이지에는 황학루의 야경을 객실에서 볼 수 있다는 광고가 없지만 호텔 입구에서 황학루를 직접 볼 수 있다는 내용이 나와 있습니다. 호텔 공용 공간의 복도, 전망 레스토랑의 전망 공간, 댓글, 사진은 모두 실제 피드백입니다. 제보해주신 객실 시설 문제에 대해 정말 죄송합니다. 숙박 중 프론트 데스크에 알려주시면 다양한 해결 방법(엔지니어 동료가 와서 수리, 객실 교체 등)을 제공해 드리겠습니다. 신고하신 객실 위생 문제에 대해 객실 감독관, 객실 관리자, 매장 관리자가 시행하는 3단계 병동 점검 시스템을 구축하여 객실 품질을 보장하고 있습니다. 우리는 또한 표준 절차에 따라 객실 직원을 청소하고 청소하도록 특별 교육 회의를 개최했습니다. 동시에 호텔에서는 후속 조치를 위한 전담 호텔 서비스 관리자를 두고 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 알려주시면 최대한 빨리 해결해 드리겠습니다. 피드백을 남겨주시면 감사하겠습니다. 더 자세한 의견을 보내주시면 감사하겠습니다. 귀하의 지원에 진심으로 감사드립니다!

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 불쾌한 숙박 경험에 대해 진심으로 사과드립니다! 귀하가 신고하신 아침 식사 문제에 대해서는 당사의 아침 식사 시간은 오전 7시부터 9시 30분까지이며 사전에 식사 시간을 조율하실 수 있습니다. 귀하께서 신고하신 서비스 태도 문제에 대해서는 특별 교육도 실시할 예정입니다. 서비스에 문제가 없는지 확인하기 위해 Wei는 해당 내용을 담당자에게 보고했으며, 편안한 경험을 보장하기 위해 아침 식사 종류를 지속적으로 업데이트하겠습니다. 귀하의 의견에 감사드립니다. Xiaowei는 매우 죄책감을 느끼며 다음 숙박을 기대합니다! 다른 긍정적인 리뷰를 확인하실 수 있으며, 저희는 서비스 개선을 위해 열심히 노력하고 있습니다. 더 자세한 의견이 있으시면 연락주세요. 많은 지원 부탁드립니다! 호텔 교통 정보: 1. 호텔은 우창 비즈니스 관광 센터에 위치해 있으며 숙박 기간 동안 주차는 무료입니다. 2. 호텔 주변 교통이 편리합니다. 지하철 5호선 봉류양 C출구에서 도보로 단 50m 거리에 있습니다. 3. 입장 시 발열체크를 실시하며, 안전을 위해 만전의 방역(마스크, 손소독제)을 실시합니다. 다시 방문하기를 기대하며 즐거운 여행 되시길 바랍니다!