이렇게 나쁜 숙박 경험은 처음입니다.
1. 방의 창문이 비정상적으로 높아서 방이 감옥 같은 느낌을 줍니다. 밖에 비가 오는지 알아보려면, 키가 보통인 성인 남성이 의자 위에 올라서서 발끝으로 서서 봐야 합니다. 씨트립은 객실 설명에 이 특이한 창문 디자인에 대해 전혀 언급하지 않았습니다.
2. 두 개의 외부 창문의 유리에 긴 균열이 있습니다. 사진을 보시면 직접 확인하실 수 있습니다. 또한 방의 벽은 손상되었고, 이불 커버, 시트, 수건에는 구멍이 나 있었습니다. 하인이 침대 커버를 갈아입으러 왔는데, 갈아입은 침대 커버에는 잉크로 인한 검은 얼룩이 있었고, 빨았지만 씻겨 나가지 않았다고 합니다. 나는 그것을 신경 쓸 만큼 게으르지 않고, 다른 이불 커버는 어떻게 될지도 모르기 때문에, 나는 그것을 참아내고 받아들일 수밖에 없습니다.
3. 청소 직원은 매우 무책임하며 정상적으로 보충되어야 할 여러 품목을 종종 놓칩니다. 그래서 매일 호텔에 돌아온 후 프런트 데스크에 전화해서 분실된 물품을 다시 보내달라고 요청해야 합니다. 가장 기이한 것은 어느 날 저녁 7시쯤 돌아왔을 때 방에 청소 도구는 잔뜩 남아 있었지만 티백, 목욕 타월, 수건, 세면도구는 하나도 없었다는 것입니다. 전화해서 처리하러 온 직원이 태연하게 "청소가 제대로 안 된 곳도 있잖아요?"라고 말하더군요. 이게 제대로 되지 않은 건가요? 이건 효과가 없습니다.
4. 호텔을 떠나기 전날 오후 2시 30분에 체크아웃을 할 수 있냐고 물었더니, 프런트 직원이 흔쾌히 허락해 주었습니다. 그날 나는 정오에 알람 시계를 맞추고 휴식을 취할 준비를 했습니다. 막 잠이 들려던 참에 전화벨 소리에 깨어났습니다. 시간을 보니 겨우 1시 45분이었습니다. 프런트 데스크에서 전화해서 방을 연장하고 싶은지 물었습니다. 그 순간, 나는 정말로 욕을 하고 싶었다. 홈 인은 마지막 순간까지 상황을 악화시키는 일을 멈추지 않을 것 같았다.
5. 체크인부터 출발까지 며칠 동안 머물렀는데, 프런트 데스크 직원 중 누구도 적극적으로 인사를 해주지 않았습니다.
이렇게 하드웨어, 소프트웨어, 경영진, 현장 직원이 형편없는 호텔을 본 건 처음입니다. 이렇게 길고 나쁜 리뷰를 쓴 것도 처음입니다. 이 글이 다른 사람들이 이 크고 깊은 함정을 피하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
원문번역제공: Google