시설: 새로 오픈한 호텔의 하드웨어 시설이 좋아서 이 호텔을 선택하게 되었습니다.
위생상태 : 거울에 물 얼룩이 약간 있지만, 방의 캐비닛은 먼지가 많습니다.
환경 : 한강 삼양문 근처에 위치하여 교통이 매우 편리함
서비스: 경영진은 정말 경험이 부족합니다. 서비스 태도는 매우 좋지만, 좋은 태도로는 문제가 해결되지 않습니다. 개선의 여지가 정말 많습니다.
이 숙박에 대한 실제 질문:
1. 방을 예약할 때 작성한 정보와 체크인할 때 작성한 정보가 일치하지 않았습니다. 체크인할 때 서비스 직원이 알려주지 않았습니다. 문제를 발견한 후 그와 소통했습니다. 그는 먼저 플랫폼에 등록한 것이 잘못되었다고 말한 다음 해당 객실 유형을 변경할 수 있다고 말했습니다. 그런 다음 해당 객실 유형을 변경할 수 없게 되었습니다. 침대가 있는 스탠다드 룸을 선택할 수 있었습니다. 동의하지 않자 가격 차액을 지불해야 한다고 말했습니다. 여전히 합의에 도달하지 못했습니다. 그는 근처 호텔을 줄 수 있었지만 수준이 훨씬 낮았습니다. 마지막으로 그는 나에게 엑스트라 베드를 줄 수 있다고 말했습니다. 매우 단단하고 좁은 여분의 침대가 추가되었습니다. 그런 다음 차액의 일부를 환불했습니다.
2. 아침 식사는 10시에 끝나고, 9시 30분 이후에는 기본적으로 아무것도 남지 않습니다. 품질은 사진에서 보이는 대로이고, 종류가 적습니다. 하지만 상관없습니다. 우한의 특별한 아침 식사를 경험할 수 있습니다. 약 700~800m 떨어진 곳에 상점이 있습니다.
3. 세탁실에는 세탁기와 다림질 기계가 각각 한 대씩 있는데, 이는 호텔의 위치와 전혀 맞지 않습니다. 세탁을 하기 위해 늦은 시간을 선택했는데 줄을 서지 않았습니다.
4. 비오는 날 외출해서 프런트 직원에게 우산을 빌려 달라고 부탁했는데, 오전 9시쯤에 모든 우산이 빌렸다고 하더군요.
5. 투숙 중 "방해 금지" 또는 "청소 부탁드립니다"를 설정하셨더라도 직원이 카드를 찍어 객실에 들어오고 객실에 사람이 있는 것을 보면 나갑니다. 이것은 나를 매우 불편하게 만든다.
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