"객실은 꽤 작지만 편리한 지역에 있습니다. 객실에는 전자레인지나 냉동고가 없습니다. 따라서 무엇이든 재가열하려면 로비로 내려가야 합니다. 그 외에는 프론트 데스크가 친절했고 룸 서비스가 우리 방을 멋지게 청소했습니다. 또한 수영장은 녹색이었고 한동안 청소하지 않은 것처럼 보였습니다. 따라서 수영장을 위해 이것을 예약하고 싶다면 다른 곳을 찾아보겠습니다."

"great place for families"

"직원들은 매우 도움이되었습니다."

"호텔 서비스와 시설은 좋습니다. 아침 식사 메뉴의 종류도 매우 다양합니다."

"제가 수년간 출장과 휴가를 다니면서 경험한 호텔 중 최악이었습니다. 늦은 시간에 체크인을 했는데, 다음 날 회의 때문에 옷을 다림질하고 있었습니다. 그런데 다리미가 바지에 닿자마자 바지가 타버렸습니다. 다리미를 들어보니 부품 하나가 손상된 상태였습니다. 바로 프런트에 전화했는데, 놀랍게도 그들은 어쩔 수 없다며 매니저가 출근하는 다음 날에나 대응할 수 있다고 했습니다. 결국 저는 다음 날 회의에 청바지를 입고 갈 수밖에 없었습니다. 저는 영어를 유창하게 구사할 수 있으니 호텔 측과 소통해서 사과하고 문제를 해결해 줄 거라고 생각했습니다. 하지만 호텔의 이중적인 경영 방식은 호텔과 호텔 업계에 대한 제 인식을 완전히 망쳐놓았습니다. 그들은 조금의 유감 표명도 없이 저를 심리적으로 조종하려 들었고, 이는 정말 분노를 유발했습니다. 호텔 경영진은 정말 형편없었습니다. 위험한 다리미를 객실에 놓아두는가 하면, 투숙객의 옷이 불에 타는 사건이 발생하고 증거까지 제출했는데도, 사과나 보상은커녕 오히려 심리적인 압박까지 가했습니다. 정말 어처구니없는 일이었습니다. 따라서 이 호텔은 투숙객의 안전을 최우선으로 생각하지 않고, 투숙객을 제대로 대우하지 않기 때문에 절대 이용하지 마시길 강력히 권합니다. 너무 화가 나서 씨트립 고객센터에 연락했습니다. 놀랍게도 씨트립에서 직접 호텔 측과 소통하여 객실 요금 일부를 할인해 주었습니다. 바지가 불에 탄 것과 회의 복장을 망친 것에 대한 보상으로는 부족했지만, 씨트립의 전문적인 대응에 진심으로 감사했습니다. 해외여행 중에 이런 좋은 경험을 할 수 있어서 씨트립에 정말 만족합니다! 👍"

"시설의 질과 아침 식사가 있는지 확인할 수 있는 한"

"방은 넓고 건강하며 우주국과 매우 가깝습니다. 아침 식사는 괜찮습니다."

"방에 들어갔을 때 끔찍한 냄새가 났어요. 샤워실에는 곰팡이가 온통 피어 있었고, 청소부에게 말했더니 물을 뿌리고 더러운 걸레로 닦으면서 곰팡이가 안 지워진다고 하더군요. 게다가 제 머리 염색약 때문이라고 했는데, 샤워를 한 적도 없었으니 불가능한 일이었죠. 샤워 커튼에는 세라티아 마르세센스, 일명 분홍색 곰팡이가 잔뜩 피어 있었어요. 냉장고 문 손잡이도 검고 끈적거렸는데, 청소부가 물을 뿌리고 괜찮다고 했어요. 살아있는 바퀴벌레들이 돌아다니고 있었고, 벽에는 죽은 바퀴벌레들이 으깨져 있었어요. 그리고 방에서 나는 그 끔찍한 냄새는 심하게 더러워진 베개에서 나는 거였어요. 환불이나 방 교환은 불가능하다고 하더군요."

"우수한 직원 관심"