Hyatt House Washington DC / Downtown / Convention Center

저는 총 2일간 머물렀습니다. 저는 위치를 제외하면 서비스와 직원 태도가 매우 형편없다고 느꼈습니다. 밤에 샤워를 했는데 30분이 지나도 여전히 뜨거운 물이 나오지 않았습니다. 다음 날 투어를 마치고 돌아왔더니 방이 전혀 청소되지 않은 것을 발견했습니다.

가격 대비 넓은 객실이 좋았습니다. 호텔 직원들은 항상 친절하고 도움을 많이 주었습니다. 걷기에 좋은 위치였습니다. 편의시설은 그저 그랬습니다. 커튼이 빛을 완전히 차단하지 못했고, 에어컨은 꽤 시끄럽고 약했습니다. 온도를 낮추거나 선풍기 세기를 높여도 큰 차이가 없었고, 에어컨에서 나오는 바람은 차가운 바람이 아니라 약간 차가운 바람뿐이었습니다. 물론, 마지막 며칠 밤만 더웠고 시트도 안 덮고 잤기 때문에 옮겨달라고 요청하지는 않았습니다.

서비스는 정말 최악이었어요. 제 방을 예약해 놓지도 않았고, 직원은 하루 종일 예약이 꽉 찼다고 인정했습니다. 다른 호텔로 배정해 주고 보증금을 추가로 내라고 했습니다. 다음 날, 새 호텔로 연락해 왔는데 행사 중간에 다른 호텔로 돌아가야 한다고 했습니다. 직원들은 전혀 도움이 되지 않았고 매우 무례했습니다. 수건을 달라고 했더니 객실로 직접 전화하지 않으니 직접 가서 가져오라고 했습니다. 절대 추천하지 않습니다!!

위치가 좋아요. 지하철역에서 걸어서 5분 정도 거리예요. 1베드룸 스위트에 묵었는데, 방이 깨끗하고 넓었어요.

The hotel was clean and generally solid, but the location is not ideal. The service did not meet expectations, as it was difficult to communicate with the staff in English. Out of two elevators, one was out of order due to renovations, and the other malfunctioned twice during my stay. Additionally, the construction work in the hotel started around 8:00 AM, which was quite noisy and disruptive. It also seemed like the staff lacked proper shift handovers or record-keeping, as I felt there was a gap in communication and organization. Overall, the hotel has potential, but there are areas that need significant improvement to provide a better guest experience.

The journey isn’t far from the subway. If you’re coming from the bus stop, it’s also a short walk. The hotel is not far from the Giant supermarket.