나는 이 호텔에 머무는 기간이 정확히 10시간이라는 사실을 알고 24시간도 안 되어 이 호텔에 많은 문제를 겪었습니다.
처음에는 월요일 정오쯤에 예약에 문제가 있다고 전화가 왔고… 밤 11시 이전에는 호텔에 들어갈 수 없다고 말했지만 오랜 기다림 끝에 결제하고 체크인할 수 있었습니다.
4인용 방을 예약했는데 얘기를 해보니 방에는 킹 사이즈 침대만 있고 4명이 함께 자야 한다고 하더군요! 결국 그들은 나에게 퀸 사이즈 침대 2개가 있는 방을 주었습니다. 우리가 짜낼 수 있었던 곳.
우리가 오후 11시쯤 도착했을 때 그들은 내 예약을 찾을 수 없었고 잠시 후 직원이 내 ******* 번호로 내 예약을 찾았습니다. 열쇠가 작동하지 않는 방에 갔는데, 내려갔더니 새 열쇠가 올라갔는데 작동이 안 됐어요! 우리는 다시 내려갔다가 보안팀과 함께 올라갔고 세 번째 이후에는 작동하지 않았습니다! 그는 모든 방을 열 수 있는 패스를 가져갔고 그들은 안에 사람들이었습니다!
우리는 다시 리셉션으로 내려가야 했고 결국 그들은 우리를 다른 방에 배정해 주었습니다! 나는 세 아이와 함께있었습니다. 오후 11시 30분이 지나서 우리는 지쳤고 방을 얻기 위해 너무 오래 기다려야 했습니다.
다음 날 아침 10시쯤 예약에 아침 식사가 포함되어 있는지 물었더니 접수원이 그렇다고 해서 위층으로 올라갔으나 전날 밤의 혼란으로 인해 시스템에서 우리 이름을 찾을 수 없었고 우리 이름도 호텔에 없었습니다. 오른쪽 방!
우리는 다시 아래층으로 내려갔고 그들은 매니저에게 전화를 걸었습니다.
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