힐튼 베니스 호텔 예약

우리가 받은 방은 리모델링이 되어서 냄새가 심했습니다. 전반적으로 괜찮은 편이지만, 프런트 데스크 업무 수준이 부족하거나 의사소통이 원활하지 않습니다. 다음은 일어난 일입니다. 호텔에 체크인을 했는데 몹시 목이 마르고 물을 마시고 싶었습니다. 방을 둘러보았지만 물이 없었습니다. 그런 다음 미니바를 열었더니 물과 음료가 있었습니다. 가장 먼저 한 일은 가격표를 보는 것이었습니다. 결국 유로로 지불했는데 가격표가 없었기 때문에 방 전체의 QR 코드를 보았습니다. 밀라노에는 QR 코드에 가격표가 있는 역겨운 호텔이 있었습니다. 사기당하는 것을 피하기 위해 방을 둘러보았지만 아무것도 없었습니다. 그래도 웨이터에게 물었더니 무료라고 했습니다. 영어를 구사하고 이탈리아어를 통역하는 두 명의 웨이터에게 무료인지 확인해 달라고 부탁했습니다. 그래서 다음날 미네랄 워터를 추가해야 했는데, 프런트 데스크에서는 유료라고 했습니다. 짜증이 나서 씨트립에 연락했습니다. 그래서 씨트립에서 호텔에 전화를 걸었지만, 호텔은 답장도 없고 대답도 없었습니다. 정말 말이 없었습니다. 씨트립 고객 서비스도 침울해서 마실 수 있다고 했습니다. 내일 매니저에게 연락해서 미니바를 면제해 달라고 하겠습니다! Ctrip의 서비스는 세심했지만, 우리는 함부로 술을 마실 용기가 없었습니다. 그 결과, 체크아웃할 때 웨이터가 무료라고 말한 것이 맞았습니다. 우리는 정말 받아야 할 서비스를 즐기지 못했습니다.