La mia recensione di divide in due parti. La prima parte riguarda gli aspetti positivi. Sarà breve perchè se le cose vanno bene, c'è poco da dire. La piscina è bellissima e grande e ben tenuta. Addirittura ce nè un'altra esterna sempre calda, ma meno. Il personale al bistrot, al ristorante e di servizio super gentili. Tutti. Abbiamo mangiato non bene, benissimo! Buffet abbondante e vario. Tutto perfetto. Le camere sono pulite e grandi. Quindi posso dire che è un ottimo albergo, in alcune parti completamente nuovo, in altre più “anni 80”, ma tenuto bene e tutto funzionante. Tutto questo meriterebbe un voto 5. Passiamo agli aspetti negativi: la gentilezza e la flessibilità della reception. Premetto che veniamo ad Abano regolarmente e conosciamo tanti altri alberghi. Abbiamo scelto il Leonardo per la prima volta per la disponibilità. Serviva una notte sola, serviva una camera da 5 e molti altri alberghi erano chiusi. Dovevamo essere tre famiglie, tutte con figli di 9-11 anni. Una famiglia all’ultimo momento non è potuta venire perché la bimba si è svegliata con 39 di febbre. Io capisco la penale (caparra), ampiamente spiegata in fase di conferma. Con i bimbi, d'inverno però sono cose che capitano. Ci era già successo in passato con altri hotel. In altri casi gli hotel ci hanno sempre riconosciuto un voucher. Al Leonardo no, si paga e basta. Arrivati lì con l'altra famiglia abbiamo chiesto se, visto che dovevamo "buttar via" 150 euro di penale, potevamo invece pagare per intero la camera per potere avere una camera in più, quindi un bagno in più e stare più larghi. E così abbiamo fatto, ma non avendo più il numero sufficiente di adulti (4 adulti per tre camere) sono stati rivisti tutti i prezzi per i bambini non erano più "accompagnati". Io penso e credo che potevano venirci un pò incontro, capisco che poi la camera andasse comunque pulita ma potevano essere più flessibili e riconoscerci come il prezzo famiglia. Stesso discorso per il check out. Tassativo alle 11.00. Benissimo. Ma anche in questo caso, provo a chiedere "una gentilezza" alla reception e chiedo di poter stare poco di più. Mezzogiorno, non più tardi. Parliamo quindi di un'ora. La risposta è che l'accesso alla piscina costa 30 euro a testa più 60 euro la camera, per stare fino alle 19. Anche solo per un'ora. Io ho provato a dire che avremmo liberato la camera immediatamente e che ci saremmo poi cambiati a mezzogiorno negli spogliatoi. Risposta: 30 euro a testa, anche i bambini. Io capisco le regole ma vi garantisco che altri alberghi, anche 5 stelle, sono stati in questi casi molto più accondiscendenti. Anche perchè in questo caso, davvero che per l'albergo non cambiava nulla se andavamo via alle 12 invece delle 11. In tutta questa rigidità, segnalo che nella camera 529, molto grande e spaziosa, siamo stati svegliati attorno alle 6 dal tremore dei vetri, sembrava un terremoto. Probabilmente perchè essendo all'ultima piano, la camera è situata sotto qualche sistema di ventilazione o ris
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