Taobao, JD.com, Ctrip에 이르기까지 나쁜 리뷰를 작성한 것은 이번이 처음입니다! 도움이 필요한 사람들에게 참고가 될 수 있기를 바랍니다. 2점이 가장 솔직한 평가이고 비방이 없는 것 같아요. 옆집 어투어 호텔과 비교해보니 이번에는 도저히 참을 수가 없어서 제 실제 경험을 이야기하고 싶었습니다. 객실, 위생 등이 나쁘다고 할 수는 없지만, 시설이 매우 낡았다는 것은 절대 좋은 일이 아닙니다. 처음에는 댓글을 달고 싶지 않았는데, 나중에 송장 문제가 생겨서 특별 댓글을 달게 되었습니다. 서비스에 집중하겠습니다. 태도가 아주 좋다고 할 수는 없지만 매우 만족 스럽다고 할 수는 없지만 옆집 Atour만큼 좋지는 않습니다. 처음 3일간은 아투어에 묵었는데 나중에 비용이 환급기준을 초과해서 이 비엔나 호텔로 바꿀 수가 없었습니다. 그리고 인보이스 정보가 완전하게 채워지지 않아서 옆집 어투어가 1분 안에 완료할 수 있게 도와줬어요. 게다가 어투어 프런트 직원도 정말 친절했고, 인보이스 발행 시에도 호텔에서 직접 도와줬어요. 체크인 시간을 참고하세요. 그런데 이 호텔에서는 일반티켓은 객실과 납세자 식별번호만 입력하면 된다고 알려주기 시작했고, 정보가 완성되면 특별티켓이어야 한다고 나중에 일반티켓(포함)을 보냈습니다. 모든 정보) 옆집 아투어 호텔에서 발행한 후 다시 오픈하게 되어서 너무 기뻤습니다... 게다가 회사에서도 전화 통화 후 종이 청구서를 반납해 달라고 하고 기다렸습니다. 우편으로 발송되기 전까지는 청구서를 재발행하고 배송비를 부담하라고 하기 시작했습니다. 그 호텔에는 전자 청구서가 없고 종이 청구서를 주었기 때문에 덜 번거로웠을 것입니다. 그때 나에게 직접 전자송장을 줬다. 따라서 반품 및 재배송 비용을 제가 혼자 부담하는 것은 용납될 수 없습니다. 나중에 그들이 견딜 수 있다고 어떻게 연락했는지 모르겠습니다. (하지만 다시 보내는 비용은 여전히 제가 지불했습니다.) 호텔 측에서도 요청에 따라 전자 청구서를 발행해 줬는데, 체크인 시간 추가를 허용하지 않아서 메모 추가가 가능하냐고 물었더니 추가할 수 없다는 답변이 돌아왔습니다. 누구의 잘못도 묻지 않습니다. 그냥 두 호텔에 동시에 묵었는데 같은 문제가 있었습니다. 두 호텔의 서비스 품질이 정말 다릅니다. 도보로 30미터 정도 떨어진 이웃입니다. 객실에는 큰 차이가 없습니다. 그러나 서비스 품질과 체크인 경험은 크게 다릅니다. 만약 꼭 이 위치에 머물고 싶다면, 이후의 문제 해결의 질을 고려하여, 옆집 Atour Hotel에 머무르는 것을 추천합니다!
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