천진 관후 청바오 호텔

第二次來這個酒店了，比去年的服務提升了很多。尤其是前台的服務非常專業熱情。管家服務也很好。房間內提供的配套比之前多了一些細節。大人孩子都滿意。下次還會來。

設施設備比較陳舊了，床上用品都是潮的，不知道是不是根本沒換衹是噴水而已，服務員就説是屋裡濕度大……原來總來這裏泡温泉，因為屋內有私湯，2023年年底，偶然發現床上用品都是血跡，就沒有再來過，這次換了名字，以為會有所改變，沒想到還是出現了同樣的問題……唯一值得表揚的就是當值的主管，出現問題時主動來到房間進行查看，也沒有任何的狡辯，升級了房間，而且又讓服務員把房間重新打掃了一遍，積極解決問題的態度還是值得肯定的。自助早餐也很一般……品種少，也很難吃，再也不會來了，圖一是23年的，圖2是這次的……真的是太噁心了，再看看門口的台階，都變形了……

首先説一下酒店的優點，離瑪雅水上樂園很近！開車5分鐘就到了，好了以上為全部優點。 接下來説一些個人觀點（僅代表個人觀點），酒店外觀看起來尚可。房間很大，層高很高，還帶一個小陽台，但踏入這個陽台的瞬間，我馬上拿出手機確認了一下這個酒店是不是五星級酒店，因為很少見五星級酒店會掉牆皮的（圖1），但手機上顯示確實是五星級，我估計是一種獨特的裝修風格； 然後我就開始燒水，然而當我打開燒水壺時我再次懷疑我訂的到底是不是五星級酒店，因為很少會有五星級酒店的燒水壺這麼臟的（圖2），但一想畢竟一晚房費將近900（週末價），應該不會有錯。也許是一種特殊款式的燒水壺，類似於麪包裏的臟臟包； 洗澡的時候發現房間裏沒有沐浴露，不過問題不大。整體來説酒店非常有包容性，舉個例子，晚上睡覺的時候我發現屋裡有東西在飛，一開始以為是蒼蠅，仔細觀察之後發現疑似是蜜蜂（因為飛的太快所以沒來得及拍照片），早上醒來的時候陽台的鞋裡還蹦出一直螞蚱（疑似，也有可能是蟈蟈），充分體現了酒店對小動物的包容性，同時也説明瞭酒店有很豐富的生態環境； 早餐的粘豆包非常有特點，不多説詳見視頻； 美中不足的是辦理入住時候在電梯門口摔了一跤，因為地上有水，服務人員看到了也不知道過來安慰一下。不過五星級酒店地上怎麼會有水，仔細一看旁邊就在漏水（圖3）。 總之，總體來説還算是一言難盡，下次一定努力再來😬

整體符合預期，確實比較老舊了，但高級度假區的底子還在，遊玩比較完善，衹是需要改善的地方比較多，總得來説親自度假如果不太講究還是個好去處，不過房間和公共區域都有一股老房子的陳舊木頭黴味，衞生方面也建議還是加強一下細節管理，特別是親子房親子設施和娛樂中心的淘氣堡，有點湊合了，也不算太乾淨，市區裏同價位的也有一些比這個更好。 正趕上放煙花酒店比較忙，不過整體服務團隊表現還是可以的，建議管理層節假日加派人手，基層很辛苦。 ，

最近流行一個詞:“在身邊尋找旅遊的感覺”。暑期悶熱的季節。找一個就近避暑又有出行感覺的地方。温泉度假酒店無疑是一個很好的選擇。天津這類的酒店比較多。大多數都去過。觀湖城堡酒店也就是最早的恆大温泉酒店。看過很多解説。有的説豐富多彩。有的説的問題很多。怎麼樣一定要實地來考察一下。 首先説不虛此行。感觸很多。 這個酒店不管從外觀設計，環境設施。景觀園林。可以説做到了高端大氣上檔次。儘管目前因為維護不足。出現了很多失修和破舊的問題，但依然掩蓋不了他建築之初的奢華和高端。 酒店整體是歐洲式設計。特別是主樓的客房。可以説和一些高端大酒店的內部設計相比毫不遜色。房間寬敞明亮。佈局大氣。水晶吊燈地毯。木質的裝飾。沙發露台等等設計的不僅人性化。更彰顯豪華。 每個景觀房都有獨自的露台。可以一覽無餘的看到整個度假村的園林設計。對面就是歡樂谷。再遠一點就是東麗湖風景區。 度假村內的設施相對比較齊全。有會議中心。温泉。餐飲和娛樂中心。 目前來看利用率最高的應該就是温泉中心。看到幾個辦會的。倒是熱鬧。 其中有個麗泉灣。是帶室內温泉。和獨立温泉系統的。相對主樓的住宿更高端私密一些。但從舒適度來講。還是主樓的客房更有人氣兒。 唯一不足的是。無論從外牆還是設施。嚴重的維護不足。甚至感覺有些四處危機。有些柱子的底座已經開裂。玻璃破損都屬於小事兒了。温泉的房頂在漏水。景觀湖的圍欄隨時好像要倒塌。有點看圓明園的感覺。 説一些不足。吃飯除了酒店的自助餐以外。相距其他的繁華地段都有三四公里的距離。屬於打車費勁。開車不值當的。走着又有點遠。也見不到一輛可用的共享單車。如果沒有這個度假酒店。這個位置就是一荒島。還好的是外賣非常方便。而且送餐非常及時。直接送到酒店後堂的餐枱上。有效的解決了就餐的問題。 看好多視頻説的過於誇張，名不復實。娛樂中心説的熱鬧鬧。其實根本沒有人。唱歌都是老歌。電影更別提。衹可惜了奢侈豪華的設備。 這裏特別要表揚的就是服務人員。敬業體貼。酒店特別推出了管家服務。一般住國內的酒店很少使用。抱着試試看的想法。在前台加了一個叫馮可心的酒店管家。確實做到了隨時有需求，隨時來解決。當然也有一些個別服務員。要個東西還讓自己去拿。衞生做的也不到位。希望加以改進吧。不過瑕不掩瑜。大多數服務人員還是非常好的。 總結一下感覺。記得很多年前有一部電影叫沒落的貴族。偌大的一個度假村。維護及總體營銷上確實存在着很大的不足。也可惜了，他最初的設計和投入。希望今後能夠有所改善吧。 還是值得一來的。

酒店環境非常優美。温泉泡湯池子也很多。就是游泳館的服務員，個別服務人員有點態度差。還有希望包含的項目都能玩兒。雖然這次出遊有點小插曲，但是酒店經理及時給了補償。