Name: 잔지바르 세레나 호텔
Address: Shangani St, 스톤 타운, 잔지바르 도시·서부 주, 탄자니아, Shangani St, Overseas, 탄자니아
Rating: 8.7

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Room, Balcony, View from the room and Restaurant is really nice. But only one thing they need to improve in their reception customer service. 

Room I signed when I check in and Room I really received was different. They changed the room without notice. I asked why they said it's same room inside. But it was totally different. Changed room has no privacy at all. We have to close the window during the stay. 

And I asked for late check out when I check in. They told me to check last day in the morning. In last day, I asked again for 2hrs late check out. They refused my request even didn't check the system. Just say NO. I am very disappointed with their attitude. And when I checked the site there were plenty room left. 

As everyone knows Zanzibar is the holiday place. Most of 5 star hotels in holiday place, they run check out time very flexible due to flight time. No deserve to have 5 stars in customer service.

객실, 발코니, 객실에서 보이는 전망, 레스토랑은 정말 좋습니다. 하지만 리셉션 고객 서비스에서 개선해야 할 점이 하나 있습니다. 

체크인할 때 서명한 객실과 실제로 받은 객실이 달랐습니다. 그들은 아무런 통보 없이 객실을 바꾸었습니다. 왜 내부는 같은 객실이라고 했는지 물었습니다. 하지만 전혀 달랐습니다. 바뀐 객실은 프라이버시가 전혀 없습니다. 투숙하는 동안 창문을 닫아야 합니다. 

그리고 체크인할 때 늦은 체크아웃을 요청했습니다. 그들은 마지막 날 아침에 체크인하라고 했습니다. 마지막 날에 다시 2시간 늦은 체크아웃을 요청했습니다. 그들은 시스템을 확인하지도 않고 요청을 거부했습니다. 그냥 NO라고 말했습니다. 저는 그들의 태도에 매우 실망했습니다. 그리고 사이트를 확인했을 때 남은 객실이 많이 있었습니다. 

모두가 알다시피 잔지바르는 휴양지입니다. 휴양지의 대부분 5성급 호텔은 비행 시간 때문에 체크아웃 시간을 매우 유연하게 운영합니다. 고객 서비스에서 5성급을 받을 자격이 없습니다.

很有歷史感的酒店，住的房間在三樓，推開窗能看見海

제가 묵은 방은 3층에 있어서 창문을 열면 바다가 보이는 아주 역사가 깊은 호텔입니다.

픽업서비스

레스토랑

24시간 프론트데스크

환전 서비스

주차 시설

짐 보관 서비스

렌터카 서비스

스파

수영장

인터넷

흡연구역

바 (Bar)

금연 객실

조식 포함

모든 언어

영어

중국어

모든 객실 유형

스탠다드룸

酒店比較古老 但是靠海
房間有點小了 感覺沒有28平米呀 
晚上聽着海浪聲睡的
位置比較好 酒店設施感覺比較一般哈

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잔지바르 세레나 호텔 사진(108) | 트립닷컴

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