호텔 우토 쿨름 사진

호텔이 산속에 있어서 운전이 조금 번거롭습니다. 먼저 무료 수영장 주차장에 차를 주차한 후, 택시를 타고 가는 방법을 찾아야 합니다. 킬로미터 정도 소요되며, Uber 요금은 약 11프랑입니다. 도보로 약 20분 정도 소요됩니다. 기차역에 도착하면 30분 간격으로 운행되는 기차를 기다려야 합니다. 편도 티켓은 1인당 4.6CHF입니다. 역에서 내리면 호텔까지 10분 더 걸어야 하며, 호텔 차량은 기차역에서 수하물만 싣고 내려줍니다. 2명이서 주차장에서 우버+트레인으로 사람을 태우고 호텔까지 내려주고, 언덕도 많이 올랐어요. 방은 괜찮았는데, 제가 예약한 방의 창문이 바로 벽을 향해 있어서 그럴 수가 없었어요. 경치가 전혀 보이지 않는 다른 더 비싼 객실은 아마도 전망이 좋을 것입니다. 취리히에서 가장 높은 곳으로 가서 경치를 보고 싶지 않고 하이킹을 하기에는 너무 게으른 경우 이 호텔을 예약할 필요가 없습니다.

호텔에 에어컨이 없어서 여름에는 꽤 힘들 수 있습니다. 하지만 그 전망은 정말 놀랍습니다. 위치와 가격을 고려하면 나쁘지 않습니다.

If you are driving, DO NOT even think about booking this hotel ! If you are looking for friendly or helpful staffs at the hotel, there is NONE ! If you are looking for fresh drinking water refill each day, there is NONE ! Bed bugs on the bed ! This hotel is ONLY suitable for hikers or someone who doesn't have any expectations of services, for a so called "4-Star" Hotel.  ### *Critical Service Deficiencies* 1. *Deceptive Parking Arrangement* - The hotel advertises "parking facilities," yet the actual lot is *5 km away*, accessible only via paid public buses (EV1/EV2 lines). - Despite arriving past midnight on Day 1 (when staff reluctantly provided an electric shuttle), we were later forced to *walk or pay for buses daily*—a cost and logistical burden never disclosed at booking. 2. *Nighttime Abandonment & Staff Hostility* - Staff imposed an *unreasonable 11 PM curfew* for shuttle service, claiming post-11 PM pickups "inconvenienced" them. - On Night 3, when I missed the bus due to this restriction: - I called the front desk *8 times* with no answer. - Upon finally reaching staff, I was *blamed for "missing the bus"* and told to *walk uphill alone at midnight*—despite carrying heavy bags and expressing fear of the dark mountain path. - Only after *30 minutes of argument* did staff dispatch a shuttle. 3. *Check-Out Humiliation* - At departure, staff refused to shuttle us or our luggage downhill, instructing us to: - *Self-load bags onto an unmanned electric cart*. - Walk 15 minutes to the bus stop. - Load our luggage and ride two buses (EV2 → EV1) to reach the distant parking lot, which needed us to pay by ourselves. 4. *Facility Failures* - *No elevators*: We hauled luggage up/down stairs, 3 floors to Room 39. - *Bed bugs*: Evidence of insects in bedding (photos attached). ### *Broader Impact* The hotel’s practices contradict Switzerland’s image as a tourism leader: - *"Zurich’s highest hotel"* is a *misleading marketing gimmick*—only the location has value. - Staff behavior (*blaming guests, refusing assistance) is **un-Swiss* in its hostility. - Without immediate staff retraining and policy reform, the hotel risk both *business collapse* and *damaging Switzerland’s tourism reputation*.