팔마 코마르카 스파 호텔 예약

고객 서비스와 유연성 측면에서 매우 실망스러운 경험이었습니다. 아내가 숙박 예약을 마친 후 심한 허리 통증으로 갑자기 병가를 내게 되어 현재 병가 중이며 수술이 필요할 가능성이 높습니다. 호텔에 연락하여 아내의 건강 상태를 설명하고 예외적으로 예약을 취소할 수 있는지 문의했습니다. 함께 예약했던 항공사와 다른 호텔은 상황을 이해하고 환불해 주었습니다. 하지만 호텔 안티구아 팔마 - 카사 노블은 환불이나 예약을 전혀 고려하지 않았습니다. 물론 취소 정책이 있다는 것은 이해하지만, 증빙 가능한 의료 응급 상황에서는 어느 정도의 배려와 고객 서비스를 기대해야 한다고 생각합니다. 이번 일은 매우 실망스러웠고, 호텔에 대한 부정적인 인상을 남겼습니다.

We had already paid £480 online through Trip.com for a double room for 3 nights. However, upon arrival, the hotel demanded an additional €400 simply because a second guest would be staying in the room. What made this even more unreasonable was that I checked the exact same room type on multiple other dates, and the price was identical whether selecting 1 adult or 2 adults. The listing itself also clearly indicated that the room rate included accommodation for 2 adults. Despite this, the hotel still charged an extra €400 at check-in. This additional amount only included breakfast and city tax for the second guest — there was absolutely no room upgrade, no extra bed, and no additional service provided. In fact, the amount charged was so excessive that it was close to the price of booking an entirely separate room. At check-in, the hotel stated that if we refused to pay, the second guest would not be allowed to stay. We tried multiple times to communicate with the hotel in a polite and constructive way, but there was no flexibility or reasonable attempt to resolve the issue. I completely understand paying reasonable extra charges for breakfast or local taxes, but the way this situation was handled felt extremely unfair and poorly communicated in advance. Trip.com customer service was actually very helpful throughout the process and even provided compensation themselves, which we appreciated. Unfortunately, the hotel remained unwilling to address the situation fairly. The property itself may be nice, but this experience left us feeling disappointed, uncomfortable, and taken advantage of. Transparency and fairness in pricing are essential, especially for international travelers.

Tout était parfait. Emplacement de l'hôtel était impeccable. Petit déjeuner varié et excellent. Arrêt de bus à proximité. Aucun regret d'avoir choisi cet établissement. A recommander.

10월 6일부터 3일간 묵었는데, 수영장 물이 차가워서 들어가지는 못했습니다. 차를 대여했었어서 시내랑 해변 나가기엔 위치가 좋았습니다. 아침 조식은 지금까지중 최고였습니다. 조식 20유로 석식 28유로 주차: 차를 렌트했으나, 15유로 주고 호텔에 주차하려고 해도 주차장 자리가 없다고 길거리 주차가 공짜라고 주차하라고 하는데 하루는 운이 좋았고 하루는 자리가 없어서 멀리다가 대고 걸어왔습니다. 프론트에서 이미 어플로 결제를 다 했는데 돈을 다시 받길래 어플로 이미 결제했다고 말했었고, 주차도 첫날만 했는데 체크아웃때 3일치를 받아서 결제하기전에는 영수증 등 정확하게 확인하세요. 그외 모든 건 좋았습니다.

이 호텔은 저희 여행에 필요한 모든 조건을 충족시켜 주었습니다. 숙박에 조식이 포함되어 있었고 (정말 훌륭한 뷔페식 조식이었어요), 일찍 도착해서 체크인도 일찍 해주셨습니다. 호텔은 팔마 시내 중심가와 공항 사이에 위치해 있어 편리했습니다. 해변이 호텔 바로 건너편에 있고, 로비 바로 앞에 버스 정류장이 있어서 이동하기도 정말 쉬웠습니다. 호텔은 매우 깨끗했고 직원들도 친절했습니다.

객실 청소 서비스는 훌륭했고, 수영장도 두 개나 있었습니다. 하나는 일광욕 테라스와 칵테일 바가 있는 멋진 야외 수영장이고, 다른 하나는 월풀과 물줄기가 솟아오르는 온수 실내 수영장입니다. 조식당은 매우 넓었지만, 커피는 물을 너무 많이 타서 밍밍했고 오렌지 주스도 맛이 없었습니다. 도착했을 때 프런트에서 맞이해준 직원은 불친절했지만, 그 외 직원들은 모두 흠잡을 데 없이 친절했습니다.

이것은 빠른 여행이었지만 호텔은 내부가 매우 좋았습니다. 방은 우리와 함께 훌륭했고 항구의 멋진 전망과 함께 매우 편안했습니다. 외부(앞)에서 공사가 진행 중이었지만 주말에만 거기에 있었기 때문에 그것은 우리에게 중요하지 않았습니다. 수영장은 더운 날에 좋은 온도였으며 선베드를 얻을 수 없었지만 (점심 시간에 수영장에 도착했습니다) 멋진 아침 식사를 먹었고 얼음처럼 차가운 맥주는 확실히 우리가 휴식을 취하는 데 도움이되었습니다. 호텔 주변의 밤문화는 근처에 스포츠/아일랜드 바가 많기 때문에 약간 시끄러울 수 있으며 도시에서 집으로 걸어가는 것이 흥미로웠습니다. 그러나 분위기는 좋았고 우리는 전혀 신경 쓰지 않았습니다. 만약에 자녀가 있었다면 조금 위협적일 수도 있겠죠. 우리는 또한 전혀 문제가되지 않은 매우 늦은 (자정 이후) 체크인했고 우리는 즉시 방을 얻었습니다. 전반적으로 우리는 확실히 다시 여기에 머무르는 것을 고려할 것입니다.

전반적으로 호텔에서 매우 즐거운 시간을 보냈습니다. 객실은 깨끗하고 편안했으며, 호텔 전체 분위기는 차분하고 따뜻했습니다. 직원들은 매우 친절하고 도움이 되었으며 항상 도움을 줄 준비가 되어 있어 더욱 즐거운 숙박이었습니다. 음식도 다양하고 질이 좋아서 만족스러웠습니다. 하지만 아이와 함께 호텔을 예약할 때는 주의해야 합니다. 예약 당시에는 어린이 무료 숙박이라고 명시되어 있었습니다. 당연히 세 명이 투숙하는 경우 모든 것이 포함되어 있을 거라고 생각했는데, 아이 한 명당 하루에 40유로씩 추가 요금을 내야 한다는 안내는 어디에도 없었습니다. 조식과 저녁 식사를 주문할 때도 아이 추가 요금에 대한 안내는 없었습니다. 도착 이틀 전에야 아이의 조식과 저녁 식사 비용이 하루에 40유로씩 추가된다는 메시지를 받았습니다. 6박을 묵었으니 총 240유로가 추가되는 셈인데, 결코 적은 금액이 아닙니다. 전반적으로 호텔은 매우 좋지만, 어린이 식사에 대한 정보가 오해의 소지가 있으니 주의하시기 바랍니다.

Everything about this place is simply perfect. The soundproofing in the rooms is excellent, and we loved having a private balcony with sun loungers – such a relaxing touch. Breakfasts were absolutely amazing – varied, fresh, and delicious every morning. The hotel also has a sauna and a gym, which is a great bonus. The bed linen was spotless, and the pillows were incredibly comfortable – we slept like babies! Special thanks for the hotel’s beautiful interior design – stylish, modern, and very cozy. The location is ideal – just a 5-minute walk to the beach, literally right across the road. We also loved the opportunity to rent bicycles at the hotel. It took about 35–40 minutes to cycle to the city center, and I can’t even describe how enjoyable the ride was. I highly recommend renting bikes in the afternoon to enjoy the waterfront and the views. There’s also a rooftop pool, which we, unfortunately, didn’t get a chance to use since we only stayed for 3 nights – but I’m sure it’s just as perfect as everything else. We will definitely stay here again next time – no doubt about it!

Palma의 Hotel Mirador에 대한 나의 긍정적 인 경험은 내가 로비에 들어서 자마자 시작되었다. 나는 그들이 Trip.com에 의해 만들어진 나의 예약과 함께 몇 가지 문제를 해결했던 책상에서 따뜻하게 인사했다. 특히, 어떤 이유로 내 예약은 Trip.com 직원의 이름으로 이루어졌으며 나를하지 않았습니다! 둘째로 유럽식 조식으로 2박을 예약했지만 점심과 저녁으로 1박 예약, 식사없이 1박으로 별도의 예약을 했습니다. 셋째로 요청한대로 싱글 대신 ”패밀리”객실 예약을 했습니다. 이로 인해 예정보다 숙박료가 더 비쌌습니다. 이러한 모든 어려움을 겪고 호텔 미라도르의 직원들은 저를 예외적으로 잘 대우해 주시고, 방을 구할 수 있을 때까지 전화 문의를 많이 하였습니다.