선웨이 아리소나

Viaje de paso en familia de 5 personas para descansar, dormir y una duña y ha sido todo lo contrario. Empezando porque el checking es tarde y el checkout a las 10 de la mañana con lo que da tiempo de poco en estos apartamentos. Encima nos encontramos sin agua caliente y la solución que nos dan a las 11 de la noche es cambiarnos a un apartamento mas pequeño (la cual no aceptamos porque además es ilegal) o ducharnos en un apartamento doble que se caía a pedazos y la ducha echaba agua por todos sitios menos por donde debía, estaba sitiado en otro bloque y no nos queda mas remedio que hacerlo, teniendo que cruzar por la zona de piscina con niños pequeños lloviendo, y entre unas cosas y otras nos acostamos a las 1 de la madrugada.. un desastre porque ni descanso ni agua caliente que es lo que pagamos. Nos dicen que por la mañana tendremos y nada, seguimos igual.. Encima lo mejor es que te echan a las 10 pero la recepción no la abren hasta las 13:00 con lo que pedimos por telefono nos digan para poner la reclamación y aun estamos esperando nos den el libro de reclamaciones ya que lo están evitando. Un desastre, pero que no vamos a parar hasta les llegue la reclamación via turismo o por la oficina del consumidor.

Es la tercera vez que nos alojamos en estos apartamentos y una vez nuestra experiencia ha sido increíble. Hemos tenido la suerte de ser atendidos por Fran Dubón, GM del hotel y apartamentos y su trato fue inmejorable. Nos ha dado toda la información necesaria y recomendaciones para que tuviéramos una estancia. Muchas gracias Equipo Sunway, nos veremos nuevamente este verano! Un fuerte abrazo