분명 예약시 침대 2개 트윈으로 예약이 되었고, 바우처도 트윈으로 왔어요...
근데 출발하기 직전 갑자기 예약번호가 바뀌었다고 하면서 새로운 바우처가 왔는데 침대가 트윈이거나 더블일 수 있다고 말을 바꾸더라구요
저흰 그룹 출장이었고, 남자가 2명인 방이 제법 많아서우린 트윈으로 예약을 했고 남자 2명이 더블은 힘들다라고 사전에 메일을 드렸고, 알았고 반영하겠다는 메일을 받았어요
근데 그냥 매뉴얼적인 답변이었던거죠... 트윈이 예약임에도 불구하고 자기들 마음대로 트윈 or 더블로 예약 변경하고, 취소 안하고 우리가 온거고 자기들은 최대한 반영하려고 했으나 불가하였다
라고만 답변하고 끝이더라구요...
그리고 총 4박을 했는데 처음 2박을 제외하고 나머지 2박은 수건을 안주시던데....왜그런걸까요..... 이렇게 서비스하시고 4성급이다 하시는건 솔직히 아니라고 봅니다
진짜 위치는 좋았지만 서비스 때문에 너무 화가 났어요... 특히 트윈 예약이었건만 갑자기 예약번호 바꾸는 척 하면서 예약 내용 바꾸는건 더 최악...