머큐어 아이콘 싱가포르 시티 센터

방이 너무 작아서 28인치 캐리어를 펼칠 공간도 없었고, 침대 옆 탁자도 하나뿐이었지만 깨끗하고 위생적이며 편안했어요. 지하 통로로 차이나타운 MRT 역까지 바로 갈 수 있어서 비보시티, 센토사, 마리나 베이 샌즈 호텔까지 편리하게 이동할 수 있습니다.

객실이 깨끗하고 교통이 편리하며 프런트 직원과 소통이 잘 됩니다. 공항에서 오기 매우 편리하고, 지하철역이 바로 옆에 있으며 식사하기도 좋습니다. 호텔에서 차이나타운, 부두 등 주요 관광지까지 걸어서 갈 수 있습니다.

장단점이 명확한 방이었습니다. 장점은 위치가 정말 좋다는 점입니다. 호텔 바로 앞에 차이나타운이 있고, 주변 지하철역들도 멀지 않습니다. 저희는 브라운 라인의 맥스웰 역에서 10분도 안 걸려서 도착했는데, 지하철역 옆에 야쿤 카야 토스트가 있어서 아침 식사도 해결하기 아주 좋았습니다. 체력이 좋다면 머라이언 공원과 클락 키까지 걸어갈 수도 있습니다 (저희는 약 20분 정도 걸었습니다). 호텔 로비는 웅장하고 좌석도 많습니다. 로비의 얼음 레모네이드는 정말 최고였습니다. 매일 관광하고 돌아와서 한 잔 마시면 갈증이 싹 가셨습니다. 게다가 엘리베이터도 충분히 많아서 기다릴 필요가 전혀 없었고, 카드 태그로 스마트하게 엘리베이터가 배정되어 카드 태그 후 버튼을 누르지 않아도 바로 층으로 이동할 수 있었습니다. 체크인과 체크아웃도 매우 빨랐습니다. 수영장은 가보지 않았지만, 매일 보니 이용률이 높았습니다. 아침부터 저녁까지 사람이 많았고, 수영장이 매우 좋았습니다. 가장 큰 단점은 방이 너무 작다는 것입니다. 특히 화장실은 정말 미니 사이즈였습니다. 변기와 샤워 부스 외에는 어떤 공간도 없어서, 샤워 후 옷을 입거나 몸을 돌리기가 힘들 정도였습니다. 전혀 과장이 아닙니다. 저희 방은 발코니가 있어서 전망은 괜찮았지만, 방이 너무 작았습니다.

방은 작았지만 위생 상태는 괜찮았습니다. 직원들은 모두 친절했고, 예약한 방에서 피플스 파크도 보였습니다. 차이나타운 컴플렉스와도 매우 가까웠고, 호텔 바로 아래에 지하철역이 있어 어디든 편리하게 이동할 수 있었습니다.

방은 깨끗하고 깔끔했고, 위치도 정말 편리했어요. 지하철역에서 에스컬레이터를 타고 2층으로 바로 올라가면 호텔 체크인 카운터가 나와요. 2층에는 수영장이 있었는데, 수질도 좋고 일회용품도 제공해줬어요.

정말 끔찍한 숙박 경험이었습니다. 첫째, 체크인 당일 정오쯤 1시 55분경 일찍 체크인을 시도했는데, 방이 아직 준비되지 않았다고 하면서 비밀번호를 알려주며 오후 3시 이후에 셀프 체크인 기기에서 카드 키를 받을 수 있다고 했습니다. 오후 4시에 셀프 기기에서 카드 키를 받으러 갔지만 작동하지 않았고, 다시 줄을 서서 체크인을 해야 한다고 들었습니다. 이 과정에서 직원 태도가 매우 불친절하고 무례하게 다시 줄을 서라고 했는데, 그럼 제가 2시에 줄을 선 건 대체 무엇이었나요? 둘째, 체크인 후 이불을 들춰보니 침대 시트에 정체불명의 검은 얼룩이 있었는데, 깨끗하게 청소되지 않은 혈흔으로 의심되었습니다. 즉시 프런트에 전화해서 중국어 서비스를 요청했지만, 이 시간대에는 중국어 서비스가 제공되지 않는다고 했습니다. 그래서 일단 시트를 먼저 교체해 달라고 했고, 제가 너무 피곤하니 호텔 매니저나 관계자가 와서 보상 방안에 대해 중국어로 소통해 달라고 요청했습니다. 하지만 이틀을 묵는 동안 아무도 저에게 보상에 대해 이야기하러 오지 않았습니다. 침대 시트뿐만 아니라 이불 커버에도 검은 얼룩이 있었는데, 교체하러 온 청소 직원이 직접 발견해서 사진은 찍지 못했습니다. 셋째, 매우 심각한 차별을 경험했습니다. 짐을 맡긴 후 찾으러 갔을 때 제가 직접 외부 짐 보관대에서 제 짐을 찾아야 했습니다. 그런데 왜 다른 남성 손님은 직원이 짐을 수레에 싣고 가져다주는데, 저는 짐 더미에서 직접 찾아야 했는지 궁금합니다. 중국어 서비스는 계속 제공되지 않았습니다. 물어보면 이 시간대에는 중국어 서비스가 없다고만 했습니다. 그렇다면 왜 씨트립(携程) 플랫폼에는 중국어 서비스가 주요 태그 중 하나로 표시되어 있는지 이해할 수 없습니다. 마지막으로, 호텔은 사과를 거부했습니다. P2 호텔 측의 답변에 대해 말씀드리자면, 제가 침대 시트에 얼룩이 있어 교체가 필요하다고 전화로 말씀드렸고, 시트를 교체하는 과정에서 이불 커버에도 얼룩이 발견되었다고 했습니다. 그렇다면 제 방이 정말 제대로 청소된 것이 맞는지 묻고 싶습니다. 또한, 청소가 필요하다고 말했을 때 매니저가 보상 방안을 제시해 달라고 요청했지만 전혀 없었습니다. 제가 직접 내려가서 찾아갔을 때도 계속 중국어 서비스가 제공되지 않는 상태였습니다. 제가 직접 대면해서 소통하지 못한 이유는 호텔 프런트 직원 대부분이 인도네시아 남성이었고, 어떻게 소통해야 할지 몰랐으며, 저를 대하는 태도가 전반적으로 매우 무례하고 불친절했기 때문입니다. 그래서 저는 호텔을 떠난 후에야 씨트립과 연락을 취했습니다. 그런데 그쪽에서 저에게 보상을 요청한 적이 없다고 답변했습니다. 그렇다면 제 침대 시트가 더러웠던 것을 호텔 측에서 스스로 발견한 것입니까? 저는 분명 여러 번 전화했고, 여러 번 내려가서 중국어 서비스를 요청했지만, 호텔 측에서 저에게 소통할 기회나 피드백을 줄 통로를 제공하지 않았습니다. 저는 이미 상황을 설명했는데, 어떻게 저에게 책임을 전가하는지 이해할 수 없습니다. 어쨌든 정말 끔찍한 경험이었습니다.

호텔 위치는 차이나타운에 있어서 말할 것도 없고, 주변 관광지랑도 가까워요. 바로 아래에 지하철역도 있고요. 화장실은 좀 작았는데, 발코니룸을 예약했고 차이나타운을 바라보는 뷰에 방은 조용했어요. 다만, 화장실 휴지가 너무 작고 얇은 종이라 1박에 1500위안 하는 숙박비에는 좀 안 어울렸어요.

차이나타운에 위치해서 접근성이 정말 좋았어요. 센토사섬까지 두 정거장, 가든스 바이 더 베이까지도 두 정거장밖에 안 걸려요. 방은 침대 두 개랑 작은 테이블 하나 놓으면 꽉 찰 정도로 정말 작았지만, 깔끔해서 저희처럼 아침 일찍 나가서 밤늦게 돌아오는 일정에는 충분했습니다. 2층에 수영장이 있었는데 시간이 없어서 이용해보지는 못했어요. 만약 저희처럼 이틀 내내 센토사섬에서만 시간을 보낼 예정이라면, 그냥 센토사섬에 숙소를 잡는 걸 추천합니다!