카폭 베이 체인 아파트 (뤄후 항구 후베이 지하철역 지점) 후기

Amazing location, right outside Hubei Metro Exit D (great for female solo travelers). It's a small hotel w tiny reception and lift, but the room is decent clean & spacious, tho interior isn't very new. I checked in around 10pm on Monday evening, the nice young lady at the reception gave me a free room upgrade, thank you. There's a large TV monitor, fridge and even a washing machine in the room, perfect for a long hotel stay. The hotel is ONLY a station away from one of the nicest mall in Luohu district (KK Mall - Grand Theater metro Exit B).

CONVENIENT. But theres a middle age smoking man sitting at the sofa opposite the reception, right behind us when weare checking in. It feels bad. But other things are fine.

It’s a comfortable place to stay. The room was spacious and clean. If they can touch up the reception area and the elevator, I’ll select excellent on “cleanliness”. Lots of restaurants providing  different kind of foods near around the hotel.

Nice location, many cheap price food near by there, will try go stay again haha

Good,easy to go to anywhere,nearby metro , a lot of good food nearby the hotel, room is new, bed is comfortable

It is great! 👍 👍👍👍👍👍

very good

位置在地鐵站出口，入口大堂有服務員，對話完全沒眼神交流，差點看不出是酒店大堂。酒店看出已有一段歷史，再上房間，房間有一大股煙味，差點嘔出來，清潔員開了一扇窗，大確都是清走煙味。裝修殘舊都算，離譜到地面遺留一支煙頭，我想是上一手住客吧！我還帶了小朋友入住，簡直很地獄！為何那麼多人說這裏乾淨衛生？？？是媒還是說反話？？我住過很多酒店，這間都算是數一數二差極......，地面枱面有煙頭燒過痕跡，住一晚算吧，一定沒有下一次，聽到酒店名字都怕怕！

1. 位置超方便，步行到地鐵5分鐘！房間乾淨無異味，床品軟乎乎的，一夜好眠，下次還來～ 2. 前台服務超貼心，主動幫忙搬行李，早餐種類夠吃，性價比很高，推薦！ 3. 隔音絕了，完全沒聽到噪音，衞生做得很到位，住得很舒服，必須好評！

如果你看到這裏，説明你點開了差評，想看到一個相對客觀的評價。我保證以下所有聊天記錄和敍述都真實無誤，沒有隱瞞任何訊息。 這是我住酒店以來遇到過最離譜的一次經歷，不是因為事情多大，而是處理問題的每一步都是錯誤到驚人的，一步一步將一個非常簡單的事情引向了最糟糕的結果，因為事情每一步都很離譜以至於我甚至沒法寫出來一個“太長不看”的一句話版本。所以我必須要寫下這篇長評價，至於是我胡攪蠻纏還是店家太離譜，各位看官請自行評判。 【1.事件經過】 凌晨兩點，我準備洗澡時發現淋浴間地漏全是頭髮沒清理，洗髮液枱子上還有一衹用過的牙刷。因為離口岸近，我近半年基本每次來深圳看演出都住這裏，幫我升級了倆次房型，這次也是，所以想着跟工作人員説一聲，湊合一下得了，也不是什麼大事。到這裏還衹是一個簡單的衞生問題。 然而，接下來就到重點了。 我發完消息給前台後就直接去洗澡了。然後在我洗澡時，聽到了一陣敲門聲。 凌晨兩點多，於酒店獨自一人居住的女性，正在洗澡的途中聽到了敲門聲。 洗完澡出來之後才看到前台發的消息（見截圖），問我方不方便上來處理。換句話説，對方在未得到我同意的情況下已直接上樓敲門。對方非常清楚是需要客人同意的，但還是選擇未經許可就上樓敲門，甚至是聽到了我洗澡的聲音但還是選擇敲門。 【2.酒店負責人迴應】 第二天負責人跟我確認我説的一切屬實，並説前台是女性。但一是我不知道，二是就算是這件事性質也完全沒變，未經許可凌晨兩點敲門已經是嚴重的越界和安全問題。這裏負責人稱是對方敲了下聽到水聲後就走了，但其實在敲門的當下我已經洗了幾分鐘了，一直都有水聲，衹要站到門口，衹有聽到和沒聽到兩個狀態。 更令人震驚的是，負責人誤將“叫保潔阿姨休息一陣別來上班”的消息發給我了，後面又解釋説發錯了。第一，第一條發錯概率極小，因為打長消息的時候一定會看到上面的聊天記錄；第二，兩條消息是有時間間隔的，在兩個時間點分別發錯兩次給同一個人，具體我也不惡意揣測了。 後續負責人表示一定會給我“滿意的處理”，然後處理結果是請我喝咖啡。甚至還提起生意不好做了，讓我懷疑他是不是還在以為我還是在抱怨衞生問題。 至此我覺得已經沒有任何溝通的必要了。 【3.後續處理】 我返回香港後跟攜程投訴，直到這個時候，店家終於如夢初醒般提出賠償了，50元。房間沒打掃乾淨+凌晨兩點洗澡時被陌生人敲門，這些給我造成的困擾酒店方慷慨的給了我50元作為補償。 客服提議平台方將額外進行賠償，我拒絕並表示必須要酒店自行賠償承擔責任。 在平台客服多次交涉之後，告訴我店家依舊堅持50元賠償，我説那我改注意了，我現在必須要店家全額退款。投訴升級為平台主管處理後，酒店表示衹願意退一半。我本來準備繼續找客服處理剛到底，但經客服提醒，如果退全款我便無法寫下酒店評價，於是我便沒有繼續申訴。 【4.我想説的】 這是我在攜程上住酒店以來第一次投訴，也是第一次涉及賠償。以前住酒店也不是沒有遇到問題，但我始終覺得，我自己也有做錯事的時候，衹要不是原則性的大錯，大家都有被原諒一次的機會。 然而這次，後續的每一個處理都一次又一次激怒了我。 回頭想想，大概是我在登記入住時與負責人短暫的幾句寒暄，讓他誤以為我是個“好説話”的客人。 那這真是一個巨大的誤會——我衹是比較禮貌，但禮貌並不意味着可以被隨便糊弄。衹要我認定事情有問題，我一定會追究到底。 順便我也幫酒店方提前想好説辭了:凌晨未經允許敲門是因為太想及時解決問題了，消息是真的太粗心發錯了，請喝咖啡是覺得熟客談錢傷感情。 【5.對酒店方】 我知道這類投訴很容易被酒店方在評論裏曲解成“我想要佔便宜”，但很不湊巧的是，這件事中我還真的是一個沒有任何行為污點的“完美受害者”: 我發現問題後第一時間聯繫前台，沒有要求賠償； 對方未經許可凌晨敲門，事件升級後負責人聯繫上我，我依然衹是在説明事實，沒有要求賠償； 直到多次溝通無果、酒店負責人仍未認識到問題嚴重性，我才向平台投訴； 向平台投訴時我也未要求賠償，直到出現酒店給出簡直是侮辱性質的五十元賠償方案，我才要求全額退款； 如果我真的是想要白住，那麼我在平台答應賠付給我的時候這件事就早已經結束了，但我堅持必須由酒店方賠付。 也就是説，我做的每一步都合乎常理、留有餘地，而把整件事推向最糟糕結果的則是不作為的酒店方。 最諷刺的是，我的行為之所以挑不出毛病，恰恰是因為我從一開始就沒有準備要賠償。相反，如果我一開始就合情合理的提出了賠償要求，現在反而會被酒店方作為我獅子大開口的證據。 因此，如果酒店方想要在評論裏做出迴應，我勸回復前最好三思，我已將事情的完整經過一字不漏地全寫了出來，沒有任何隱瞞，你們除了解釋自己所做的每一件事背後的心理想法之外已經完全沒有任何可以回覆的內容，請你們確保説的每一句話都基於事實，對於任何歪曲事實的言論我將會追究到底。 最後再次聲明，我保證敍述的真實性，也願意為我説的每一句話承擔相應的法律責任。

這次入住體驗超棒！酒店位置絕佳，步行幾分鐘就能到地鐵站，周邊吃飯購物都很方便。房間乾淨整潔，床品柔軟舒適，隔音效果很好，晚上睡得格外踏實。前台服務熱情高效，還主動推薦了本地美食。性價比很高，下次來還選這兒！

前段時間因工作從香港到深圳出差，選了東門步行街萬象城附近這家酒店。從香港過關挺順利，可出了口岸打車去酒店，體驗卻很差。打車時我特意留意了，這出租車不是跟酒店合作的，純粹是在口岸外隨機攔的。剛上車，司機就説因為路段堵車不好走，要額外加價。事先沒任何説明，讓我心裏很不舒服。雖説多的錢不算多，但這種臨時加價行為太影響心情，一路上聽着計價器的聲音，煩躁感越來越強。到酒店後，前台工作人員熱情又周到，很快幫我辦理入住，還貼心升級到投影房，這讓之前打車的不愉快減輕不少。走進房間，空間寬敞，整體佈置簡潔大方又温馨。房間裏的辦公桌椅很實用，辦公區域光線充足，處理工作文件很方便。投影設備也很棒，閑暇時能看影片放鬆，進行簡單網上會議展示時，內容也能清晰呈現。酒店周邊環境給我的出差之行提供不少便利。樓下文和友小吃街，各種美食應有盡有，工作之餘能輕鬆滿足味蕾。步行幾分鐘就能到萬象城，除購物休閑外，裏面還有很多商務洽談場所。而且離羅湖口岸近，出行便捷，即便臨時要來回香港，也毫無壓力。這次出差之旅有不愉快的小插曲，也有讓人滿意的地方。雖説不車加價不是酒店的問題，但還是希望酒店能給_客一些出行小貼士，比如推薦靠譜的打車方式，避免大家再遇到類似糟心事。要是這方面能改蓋小後更平深川出羊我肯定還會優先考慮這家公寓。

這次入住體驗遠超預期！房間乾淨整潔無異味，床品柔軟親膚，躺下秒睡。前台辦理手續迅速，還主動推薦了周邊的寶藏美食店。酒店離地鐵站步行5分鐘，出行太方便了，性價比拉滿，下次來還選這！

第一次入住這間酒店，酒店位置就在湖贝地鐵站出口，十分方便；前台小姐姐服務有禮，房間在八樓，房內乾淨企理，睡覺的時候也不會聽到外面的聲音。附近食店也有很多。