인기 상하이 헝산루/형산로 지역 호텔

호텔 위치가 우캉 빌딩 바로 옆이라서, 나가자마자 바로 보이고 지하철 10호선까지 도보 4~5분 정도 걸려서, 이번 시티워크 여행에 아주 적합했어요. 위치가 정말 최고입니다! 주변에 카페, 편의점, 빵집, 식당 등 모든 것이 다 갖춰져 있었어요. 체크인할 때 프런트 직원분이 아이의 의견에 따라 방을 바꿔주셨는데, 정말 친절하고 따뜻하게 응대해주셔서 편안하고 만족스럽게 지냈습니다! 다음에 놀러 오는 친구들에게 꼭 추천할 거예요👍

이렇게 비전문적인 당직 매니저는 본 적이 없습니다. 최근 호흡기가 예민해져서 공기질 측정기를 항상 가지고 다닙니다. 오후 3시~4시쯤 체크인한 후 측정해보니 객실과 로비의 TVOC 농도가 국가 표준 제한치(TVOC 농도 ≤ 0.60mg/m³)를 두 배 이상 초과하는 것으로 나타났습니다. 당시에는 귀찮게 하고 싶지 않아서 해가 진 후에 창문을 열어 환기시켜 문제를 해결할 생각이었지만, 방에 2.5시간만 머물렀는데도 이미 목에 경미한 통증이 나타나기 시작했습니다. 저녁 식사를 위해 밖에 나가 3시간 동안 머무니 통증이 사라졌지만, 호텔로 돌아오자마자 다시 통증이 시작되었습니다(다음 날 아침에는 심지어 갑자기 누런 가래가 나왔습니다). 결국 밤 10시쯤 급하게 체크아웃하기로 결정했습니다. 당시 프런트 데스크와 상의하여 제가 비용의 절반을 부담하고 호텔이 절반을 환불해 달라고 제안했습니다. 그런데 당직 매니저는 이해해 주기는커녕 퉁명스러운 어조로 “불만이면 어떻게 해야 하는지 알려줄게요. 12315에 전화하거나 경찰에 신고할 수 있어요!”라고 말했습니다. 기본적인 서비스 정신이 부족한 이 ‘서비스 업자’와 더 이상 엮이고 싶지 않아 저는 대화를 중단하고 돌아섰습니다. 호텔 문 밖에서 차를 기다리고 있는데 그 매니저가 물 한 병을 들고 다시 나타났습니다. 물을 받지 않자 그는 “제가 이렇게 비굴하게 굴었는데도 뭘 더 바라는 거예요?”라고 말했습니다. 품격 있는 5성급 호텔 매니저가 차분하게 소통하는 투숙객에게 단지 물을 마시고 싶지 않다고 했다는 이유로 “뭘 더 바라는 거예요?”라고 따지고, 고객 불만 처리라는 일상적인 서비스 업무 상호작용을 ‘비굴하게 구는 것’으로 이해하다니, 피해망상 경향이 있는 것인지, 아니면 서비스업의 일상적인 업무에 대한 기본적인 이해와 존중이 부족한 것인지 의문입니다. 이런 당직 매니저가 국빈관이나 래디슨 브랜드 수준을 대표할 수 있을까요? 이후 환불 문제는 더 이상 추궁하지 않았지만, 호텔 측에서 공기질 관리와 직원 교육을 강화해 주시길 바랍니다.

호텔 위치가 화산로에 있어서 편리하고, 흥국호텔 바로 맞은편에 있어요. 로비는 층고가 높고 상하이 스타일의 분위기가 넘치며, 샹들리에도 매우 웅장합니다. 물론 가장 언급할 만한 점은 두 가지인데, 첫째는 호텔의 전망이 특히 좋다는 거예요. 화산로를 향한 객실에서는 넓은 서양식 주택 정원 지역 전체를 볼 수 있어서 시야가 매우 탁 트여 있습니다. 또 한 가지는 호텔에 자체 주차 공간이 있어서 무료로 주차할 수 있다는 점인데, 아쉽게도 체크인 후 넷째 날에 호텔 주차 공간을 페인트칠하고 업그레이드할 예정이어서 다른 야외 주차장에 주차해야 했어요. 그리고 객실 청소 아주머니가 욕실 용품과 수건, 목욕 타월을 제때 교체해주지 않아서 추가로 요청해야 했는데, 이 부분은 청소 아주머니께 교육이나 주의를 줄 수 있을 것 같습니다. 하지만 프런트 직원분들은 매우 전문적이었어요!

매장에서 객실을 무료로 업그레이드해 주었습니다. 공간은 넓었고 서비스도 괜찮았습니다. 세탁기가 있으면 더 좋을 것 같아요.

상하이에 올 때마다 항상 이곳에 묵는데, 헤이시 M+는 표준적인 서비스 이상의 인간적인 서비스를 늘 제공합니다. 모든 직원이 정말 진심으로 손님의 입장에서 생각하고 문제를 처리한다는 것을 분명히 느낄 수 있어요. 많은 체인 호텔의 AI 같은 서비스(그냥 동의만 하고 해결은 안 하는)와는 다릅니다. 위치는 상하이에서 최고의 선택이라고 생각하고, 객실마다 개성이 있고 세심하게 준비되어 있으며 방음도 훌륭하고, 아침 식사도 맛있습니다. 특히 Lilian 직원분께 감사드리고 싶은데, 객실 문제 해결에 정말 인내심 있고 꼼꼼하게 도와주셨어요. 상하이에는 좋은 호텔 브랜드가 많지만, 다음에도 헤이시 M+를 선택할 겁니다.

가족 병원 진료 때문에 루이진 병원에 왔는데, 이 호텔 위치가 정말 최고였어요. 병원에서 100미터 조금 넘는 거리에 있어서 걸어서 몇 분이면 도착해요. 재진이나 식사 배달 갈 때 정말 편리했고, 바람 맞거나 햇볕 쬐며 서둘러 갈 필요가 없어서 좋았어요. 방은 깨끗하고 깔끔했고, 침구도 편안했고, 온수도 잘 나왔어요. 프런트 데스크 서비스도 신속했고, 아래층에는 식당과 편의점도 잘 갖춰져 있었어요. 병원 진료 때문에 보호자 숙박하기에 정말 적합하고, 다음번에 또 오게 되면 여기를 다시 선택할 거예요. 별 다섯 개 추천합니다!

호텔 경영진 및 모든 직원 여러분께, 이 자리를 빌려 깊은 존경과 감사를 표하고 싶습니다. 여러분의 전문적인 서비스, 세심한 배려, 그리고 업무에 대한 열정적인 헌신에 깊은 감명을 받았습니다. 여러분의 노력과 성과는 고객들로부터 폭넓은 호평을 받을 뿐만 아니라, 업계에서도 좋은 평판을 확립하셨습니다. 첫째로, 저는 여러분의 서비스 품질에 찬사를 보냅니다. 프런트 데스크 직원의 따뜻한 미소부터 객실 서비스의 세심함까지, 모든 것이 저에게 집에 온 듯한 따뜻함과 편안함을 느끼게 해주었습니다. 모든 세부 사항에서 고객에 대한 존중과 배려가 느껴졌으며, 이는 여러분의 큰 장점이라고 생각합니다. 다음으로, 시설과 서비스에 대해 말씀드리고 싶습니다. 쾌적한 객실 환경과 풍부한 다이닝 옵션 모두에서 여러분의 정성과 전문성을 느낄 수 있었습니다. 이러한 시설의 완벽함과 만족스러운 서비스는 저에게 호텔에 대한 깊은 인상을 남겼습니다. 마지막으로, 여러분의 노력과 성과에 감사드립니다. 여러분의 꾸준한 노력과 끊임없이 개선하려는 정신 덕분에 호텔은 치열한 시장 경쟁 속에서도 선두 자리를 유지할 수 있었습니다. 여러분의 성과는 개인의 역량에 대한 인정일 뿐만 아니라, 훌륭한 팀워크 정신의 발현이라고 믿습니다. 다시 한번 진심으로 감사드립니다. 여러분의 전문성과 열정은 호텔에 대한 깊은 신뢰와 기대를 갖게 했습니다. 저는 여러분의 리더십 아래 호텔의 미래가 더욱 빛날 것이라고 확신합니다. 여러분의 헌신과 노력에 다시 한번 감사드립니다!

Guishu B&B는 정말 이름값을 합니다! 웨양로(岳阳路) 플라타너스 가로수길에 위치해 있어 지리적으로 훌륭하며, 골목길을 거닐면 분위기가 넘쳐납니다. 객실은 깨끗하고 깔끔하며, 조용하고 우아한 환경입니다. 컨시어지 서비스는 세심하고, 소통은 원활합니다. 번화가 속에 있으면서도 고요함을 느낄 수 있고, 옛 상하이의 정취를 만끽할 수 있어 숙박 경험이 완벽했습니다. 강력 추천합니다!

두 번째 방문인데, 친구에게도 추천해서 만족스러웠어요. 호텔에 자체 정원이 있고, 지난 세기 건축물이라 좀 오래되었지만 위생 상태는 괜찮았어요. 유일한 단점은 샤워기가 좀 별로였다는 거예요. 아주 조용하고, 헝산루 지하철역에서 매우 가까워요. 근처에 식당과 카페도 많아서 주변에서만 놀아도 하루를 여유롭게 보낼 수 있어요. 요컨대, 다음에 상하이에 오면 또 이곳을 선택할 거예요.

비교적 만족스러운 스테이였고, 인터컨티넨탈의 화위(HUALUXE) 브랜드를 경험해봤습니다. 확실히 중국적인 분위기가 있고 디자인 감각도 돋보입니다. 호텔 중앙에는 작은 분수와 다양한 식물들이 있는 정원이 있습니다. 객실 침대가 특히 편안해서 아침까지 푹 자고 싶을 정도였습니다. 조식당은 호텔 고층에 있었고, 외부 테라스도 있었지만 날씨가 더워서 나가지 않았습니다. 조식 메뉴 중 군만두는 맛있었고, 나머지는 평범했습니다.