리리얼 인 상하이 쉬후이 상하이 후기

숙소 답변: 尊敬的客人，感謝您再次選擇入住我們酒店並分享您的反饋。首先，我們對於您在入住期間遇到的不愉快體驗深表歉意，這確實不符合我們一貫的服務標準。床單不乾淨和房間內遺留拖鞋的問題，反映出我們在客房清潔和檢查流程上存在疏漏，這是我們管理上的失誤。針對這一問題，我們已經立即進行了全面的整改。具體措施包括：加強保潔人員的培訓，確保每位員工都能嚴格執行清潔標準；實施雙重檢查制度，即在保潔完成後，由主管進行二次檢查，確保每間客房的衞生和物品擺放都達到標準；同時，我們也將優化前台與保潔部門的溝通流程，確保客人反饋的問題能夠得到及時有效的處理。我們非常重視您的入住體驗，並已經對相關流程進行了徹底的檢查和改進，以避免類似情況再次發生。我們誠摯地希望您能給我們一次機會，讓我們在您未來的入住中提供更加優質的服務。如果您有任何進一步的需求或建議，請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。再次感謝您的反饋，您的意見是我們不斷進步的動力。期待您的再次光臨，我們將以更加專業和細緻的服務，確保您的每一次入住都滿意。

숙소 답변: 親愛的朋友，看到您的點評真是讓人心裏暖暖的！🌹 您説每次出差都選擇我們，這份信任和支持真的讓我們特別感動。交通方便、房間乾淨，這些都是我們一直努力在做的事情，聽到您這麼認可，我們更有動力啦！😊還有，您提到餐廳的中餐不錯，不用點外賣直接下樓吃，這簡直是對我們廚師團隊最大的讚美了！👨‍🍳 我們會繼續保持水準，爭取讓您每次來都能吃得開心、住得舒心。期待下次再見到您，到時候有什麼特別想吃的菜，可以提前告訴我們哦，我們一定為您安排得妥妥的！🍜💖 祝您工作順利，旅途愉快！

숙소 답변: 感謝您的反饋！首先，非常抱歉讓您感受到了疲憊的服務狀態，這確實是我們需要改進的地方。由於當天夜班人員工作強度較大，導致精神狀態不佳，影響了您的入住體驗。我們已經調整了夜班人員的排班，確保每位員工都能以最佳狀態迎接客人。同時，我們也加強了員工的培訓，提升服務意識和效率。希望您能理解並給我們一個機會，下次再來時，一定會讓您感受到更加熱情周到的服務！再次感謝您的寶貴意見，祝您生活愉快！

숙소 답변: 哇，看到您的點評我也忍不住想點贊呢！我們的自助早餐確實花了不少心思，尤其是那個蝦子，是我們大廚的拿手好戲，用的是新鮮的食材和獨特的調味，能讓大家吃得開心，我們也特別有成就感！而且您還發現了附近的天主教堂，那裡確實是個拍照的好地方，很多人都喜歡去打卡呢～感謝您的喜歡，期待下次還能為您帶來更多驚喜！有空常來哦～ 😊

숙소 답변: 親愛的客人，您好呀！看到您的點評，真是讓我們倍感温暖！❤️ 您提到“窗明幾凈，自己地方”，這句話讓我們特別開心，因為我們的目標就是讓每一位客人都有回家的感覺。客房打掃及時、咖啡簡餐方便，這些都是我們的小小心意，希望能讓您的入住體驗更加舒適。門口有停車場也是我們為自駕出行的客人特意準備的便利設施，看到您提到這一點，我們也很欣慰呢！您的認可是我們前進的動力，我們會繼續努力，保持這份“性價比”的優勢，期待您下次再來，繼續享受這份舒適與温馨！🌿祝您生活愉快，期待再次見到您！😊

숙소 답변: 感謝您花時間分享您的入住體驗。真的很抱歉給您帶來了這麼多不愉快的體驗，我們確實還有很多需要改進的地方。大廳的嘈雜和電梯的空調問題，是因為我們近期在升級設施，但管理上沒能及時跟進，導致秩序混亂和體驗下降。房間窗簾漏光、水流小以及電視故障，是我們日常維護和檢查的疏忽，實在不應該。至於前台的服務，確實是我們培訓不到位，讓您感到無助，這是我們的失職。針對這些問題，我們已經採取了具體措施：大廳和電梯的秩序和空調問題已經調整完畢，房間設施也已全面檢修，確保窗簾、水流和電視都能正常使用。同時，我們對前台團隊進行了緊急培訓，提升服務意識和專業能力，避免類似情況再次發生。再次向您表達誠摯的歉意，您的反饋對我們非常重要。希望未來有機會能為您提供更好的服務，彌補這次的遺憾。如果您願意再次光臨，我們一定會讓您感受到我們的誠意和改變。

숙소 답변: 親愛的朋友，看到您的點評真是太開心啦！😊 您提到的安靜高樓層、乾淨整潔的環境，還有我們引以為豪的智能衞浴，都是為了讓每一位客人能在這裏享受到最舒適的體驗。特別感謝您對我們前台小哥的誇獎，他聽到一定也會非常高興的！我們一直努力讓每一位客人都感受到賓至如歸的温暖。至於設施嘛，我們確實花了不少心思，希望能滿足大家的各種需求。您能覺得“應有盡有”，真的是對我們最大的肯定！❤️再次感謝您的推薦，期待您下次再來，我們一定繼續用最好的服務和設施迎接您！祝您每天都開心順利！✨

숙소 답변: 친애하는 친구님, 우선 숙박 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 🙏 말씀하신 가격 문제와 관련하여 진심으로 사과드립니다. 저희 호텔이 상하이 스타디움과 가까워 콘서트 기간 동안 객실 수요가 급증하여 가격 변동이 크게 발생했습니다. 이는 사전에 충분히 예측하고 대응 계획을 세우지 못한 결과입니다. 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 저희는 이 문제를 인지하고 즉시 시정 조치를 취했습니다. 우선, 객실 요금 관리 시스템을 최적화했습니다. 대규모 행사를 기반으로 객실 수요를 사전에 예측하고 가격을 합리적으로 조정하여 더욱 가치 있는 숙박을 제공해 드리겠습니다. 다시 한번 기회를 주시면 감사하겠습니다. 다음 콘서트에 오실 때는 더욱 저렴한 가격과 더 나은 서비스를 경험하실 수 있을 것입니다. 다시 뵙기를 기대합니다. 따뜻한 내 집처럼 편안한 공간을 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다! 🤗

숙소 답변: 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 저희 호텔의 방음 문제로 인해 편안한 숙박에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 면밀히 점검한 결과, 일부 객실의 창문 방음재가 노후화되어 방음 성능이 저하된 것을 확인했습니다. 이는 저희의 실수였으며, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 이 문제를 해결하기 위해 모든 객실의 창문 방음재를 완전히 교체하고 방음 성능을 강화했습니다. 또한, 유사한 문제가 재발하지 않도록 정기적인 유지 보수 점검을 강화했습니다. 다음 방문 시 더욱 조용하고 편안한 숙박을 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견에 다시 한번 감사드립니다. 고객님의 의견은 저희에게 매우 소중합니다. 다음 방문 시 더욱 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 뵙기를 기대합니다!

숙소 답변: 저희 호텔을 사랑해 주시고 아껴주셔서 감사합니다! 테이크아웃 성수기 동안 로봇 대기열로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 성수기 동안 로봇의 배치를 적절히 조정하지 않아 음식 배달 효율이 저하된 것이 원인입니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 로봇 예약 시스템을 최적화하고 직원 수를 늘려 성수기 동안 더욱 원활한 음식 배달을 보장했습니다. 또한, 프런트 데스크나 객실 전화를 통해 음식 배달을 미리 예약하시면 대기 시간을 더욱 단축하실 수 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 매우 소중합니다. 프런트 데스크와 객실에 직접 음식을 받아가실 수 있도록 안내문을 부착하여 시간을 절약해 드리겠습니다. 이러한 작은 개선 사항들이 다음 투숙 시 더욱 편안하게 지내실 수 있도록 도와드리겠습니다! 다시 한번 소중한 의견에 감사드리며, 11월에 다시 뵙기를 기대합니다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다! 😊

숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔에 대한 소중한 의견에 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 먼저, 프런트 데스크 직원들이 고객님의 조기 체크인 요청을 제대로 처리하지 못한 것은 분명 교육 부족 때문이었습니다. 모든 직원이 정확하고 일관된 정보를 제공할 수 있도록 프런트 데스크 직원을 대상으로 긴급 교육을 실시하고 체크인 절차를 검토했습니다. 고객님께서 언급하신 객실 청결 문제와 관련하여, 성수기에는 청소 수준이 저하되었을 수 있음을 인지하고 있습니다. 모든 고객님의 객실이 저희의 엄격한 기준을 충족하도록 하우스키핑 팀 교육을 강화하고 품질 검사를 강화했습니다. 고객님께서 겪으신 수건 오염, 욕실 조명 고장, 객실 전화 연결 불량 등의 문제에 대해서는 즉시 점검 및 수리를 완료하여 모든 편의 시설이 정상적으로 작동하는지 확인했습니다. 고객님의 실망감을 충분히 이해하며, 개선을 위한 저희의 진심 어린 노력에 감사드리기를 바랍니다. 저희는 서비스 품질을 지속적으로 개선하기 위해 최선을 다하고 있으며, 다시 한번 더 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 소중한 의견에 다시 한번 감사드리며, 즐거운 여행 되시기를 바랍니다.

숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 여러 가지 문제로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 편안한 숙박을 제공해 드리지 못한 점에 대해 책임을 통감합니다. 객실 청결 문제는 저희 하우스키핑팀의 부주의로 인해 발생했으며, 엄격한 청소 기준을 준수하지 않아 침대 시트에 먼지와 얼룩이 묻어 발생한 점 양해 부탁드립니다. 모든 청소 절차를 철저히 검토하고 모든 청소 직원이 기준을 준수하도록 교육 및 감독을 강화하여 유사한 문제가 재발하지 않도록 조치했습니다. 커튼 고장은 장비 점검이 미흡하여 발생한 것으로, 스마트 터치 시스템의 오류를 신속하게 파악하고 수리하지 못해 불편을 드려 죄송합니다. 현재 커튼 시스템을 점검하고 고장 부품을 교체하여 정상 작동하도록 조치했습니다. 또한, 프런트 데스크 직원들에게 장비 문제 발생 시 대응 능력을 향상시키고 유사한 사고를 예방하기 위한 특별 교육을 실시했습니다. 서비스 응답 지연과 관련하여, 야간 근무 인력 부족으로 고객님의 요구에 신속하게 대응하지 못했습니다. 고객님의 요구에 신속하게 대응하기 위해 야간 근무 인력을 조정하고 서비스 대응 체계를 강화했습니다. 투숙 기간 동안 고객님께서 불편을 겪으셨다는 점을 깊이 이해하며, 고객님의 소중한 의견을 소중히 여깁니다. 진심으로 사과드리며, 다시 한번 이용해 주시고 무료 객실 업그레이드를 제공해 드리겠습니다. 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견에 다시 한번 감사드리며, 즐거운 투숙 되시기를 바랍니다!

숙소 답변: 尊敬的客人，您好！首先，衷心感謝您對我們酒店的反饋。對於您在515房間所遇到的不便，我們深感歉意。關於床架噪音的問題，經檢查發現確實存在床架鬆動的情況，這是由於我們設備維護不及時所致。我們已立即更換了全新的床架，並加強了對所有客房傢俱的定期檢修。同時，對於您提到的房型空間、無窗設計以及浴室門的問題，我們承認在客房設計與描述上存在不足，現已着手對相關房型進行升級改造，包括優化空間佈局、增加採光設計以及更換更優質的浴室門材料。我們非常重視您的入住體驗，為此我們願意為您提供一次免費升級房型的機會，期待您能再次光臨體驗我們的改進成果。如有任何其他建議，歡迎隨時與我們聯繫。再次感謝您的寶貴意見，祝您生活愉快！

숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 불편한 교통, 객실 전화를 통한 프런트 데스크 연락 불가, 스마트 커튼 시스템 센서 고장으로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 이러한 문제는 저희 서비스 세부 사항과 기술적 조정의 부족으로 인해 더욱 편리하고 편안한 숙박을 제공하지 못한 점을 분명히 보여줍니다. 저희는 이러한 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 시정 조치를 신속하게 시행했습니다. 1. 교통 문제: 인근 교통 업체와 협력하여 더욱 편리한 운전기사 셔틀 서비스를 제공하고, 프런트 데스크에 교통 안내를 추가하여 고객께서 경로를 계획하는 데 도움을 드리고 있습니다. 2. 객실 전화 기능: 객실 전화 시스템을 철저히 점검 및 수리하여 언제든지 프런트 데스크에 연락하실 수 있도록 했습니다. 또한, 소통 효율성을 더욱 높이기 위해 24시간 수동 서비스 핫라인을 추가했습니다. 3. 스마트 커튼 시스템: 스마트 시스템을 전면 업그레이드하여 인접 객실의 간섭을 최소화하고, 음성 안내 음량과 타이밍을 조정하여 고객님의 편안한 휴식을 보장합니다. 이러한 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 진심으로 사과드립니다. 죄송한 마음을 담아 다음 투숙 시 무료 객실 업그레이드를 제공해 드립니다. 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 주시기 바랍니다. 프런트 데스크 직원분들의 노고에 감사드립니다. 고객님의 만족은 지속적인 개선의 원동력입니다. 다시 뵙기를 기대하며, 더욱 만족스러운 투숙 경험을 선사하기 위해 최선을 다하겠습니다. 행복한 삶과 최고의 행복을 기원합니다!