화럭스 상하이 트웰브 앳 헝샨 후기

이국적인 최고의 위치! 유명한 헝샨루역과 바로 연결. 바로 건너편 유명식당 거리 산책,외식하기에 최고의 위치. 수영장전체가 천연의 돌로 되어있고, 수영장 내의 온탕이 좋다. 근사한 건물과 객실내의 발코니, 단, 객실 바닥이나 구석진 곳이 조금더 깨끗했으면 ,좋겠다. 5층 식당내부에 옥상이 근사한데, 홍보가 덜 된것 같다.

4성급이라 부르기에는 2 내지 3 성급 수준의 호텔이었음. 호텔 위치가 상하이에서 가장 핫한 위치에 있다는 점 빼놓고는 장점을 발견하기 어려웠음. IHG 호텔 그룹에 속해있지만, 모든 서비스는 다른 IHG의 상하이 호텔에 비해 좋지 았았음. 호텔 외형만 보고 그리고 리뷰만 보고 호텔을 예약했던 게 나의 빅 미스테이크 ! 지난 수십 년 간 전세계를 여행했지만 가장 안좋은 호텔로 기억될 것 같음.

지하철 역 바로 앞에 위치해 있으며, 객실은 전체적으로 천고가 높아 면적대비 크게 느껴집니다. 조식 퀄리티는 조금 아쉽지만, 수영장과 헬스장도 있습니다. 위치한 지역이 조금 부촌 느낌이 있어, 한국의 한강진-이태원 길과 비슷하게 느껴졌습니다. 주변에 AESOP 플래그십 매장도 있고, 호텔 앞 Solo 레스토랑은 분위기와 맛으로는 정말 후회없는 식사가 가능합니다.

직원들이 친철하게 응대 해주었다 시설도 깨끗함

저는 우연히 가족과 함께 근처에서 일을 하게 되었습니다. 호텔의 위치가 정말 좋습니다. 지하철역을 중심으로 지어졌기 때문에 외출하기에 매우 편리합니다. 근처에 인기 있는 관광 명소도 있습니다. 업무를 하면서 관광도 즐길 수 있습니다. 매우 좋습니다.

화럭스 호텔에 묵은 건 처음이에요. 조금 걱정은 했지만, 도착해보니 정말 놀랐습니다. 프런트 데스크 직원이 매우 친절했고, 객실을 무료로 업그레이드해주었습니다. 공간이 매우 넓었고, 밖에는 녹지 공간도 있어서 매우 편안했습니다.

호텔의 체육관은 훌륭하며, 전용 요가실과 사우나실을 포함한 다양한 시설을 갖추고 있습니다. 수영장도 매우 크고, 전용 채광창도 있습니다. 저는 많은 호텔에 묵어봤지만, 이 호텔이 가장 좋은 경험을 선사해줬습니다.

방은 예상외로 넓었습니다. 도시에서 이렇게 큰 방이 있을 줄은 몰랐어요. 프런트 데스크 직원이 매우 친절했고 무료로 객실 업그레이드를 해주었습니다. 객실에는 발코니도 있어서 햇빛과 신선한 공기를 만끽할 수 있습니다. 훌륭해요.

저는 이 호텔의 열렬한 팬이지만, 이번에는 나쁜 리뷰를 줄 줄은 몰랐습니다. 밤늦게 호텔에 도착했는데, 프런트 데스크 직원의 얼굴이 심술궂어 보였습니다. 객실 내 욕실에는 긴 머리카락이 가득했고... 침대 시트는 매트리스에 넣지 않고 바로 침대 위에 펼쳐져 있었고, 세면대에는 물 얼룩이 묻어 있었는데 깨끗이 닦이지 않았습니다. 이 경험은 말로 표현할 수 없을 정도입니다!

호텔은 지하철 1호선 바로 옆에 있어서 위치가 정말 좋습니다. 상하이에 처음 왔었는데 길을 몰라서 걱정이 많았습니다. 결국, 저는 지하철을 타고 왕복했습니다. 출장에도 매우 편리했습니다

좋은 위치 외에는 이 호텔에 특별한 점이 없습니다. 서비스 0, 경험 0. 프런트 데스크와 컨시어지는 국유기업 직원처럼 보였고, 중국에 돌아온 이후 묵었던 모든 호텔 중에서 가장 믿을 수 없을 만큼 서비스 태도가 훌륭했습니다. 발코니에 스크린이 없으므로 신선한 공기를 마시고 싶다면 모기에게 물리는 것을 각오해야 합니다. 화장실이 오래되었고 위생 상태가 좋지 않습니다. 사진 속 컵은 제가 체크인했을 때 이런 상태였고, 다음 날 청소를 한 후에도 교체되지 않았습니다. 호텔 밖에 있는 테이크어웨이 캐비닛에서 테이크어웨이를 가져가셔야 합니다. 저는 컨시어지에 전화해서 도움을 요청했고, 배달이 끝난 후 그들은 이렇게 말했습니다. "저희는 그런 서비스를 제공하지 않으니 다음에는 직접 가져오셔야 합니다." 그래서 제가 여기 머무는 동안 호텔 앞에서 테이크아웃 음식을 사러 아래층으로 내려갔어요. 과일을 좀 사고 나서 프런트 데스크에 칼 붙이 세트를 보내줄 수 있냐고 물었습니다. 그들은 먼저 나에게 이렇게 질문했습니다. "당신은 호텔 투숙객이신가요?" 그러자 제가 직접 과일을 가져와서 호텔 반대편으로 가서 엘리베이터를 타고 5층에 있는 레스토랑으로 가서 레스토랑에 과일을 자르는 데 도움을 요청해야 한다고 했습니다. 또한, 이 호텔은 결제가 완료된 후에는 체크아웃이나 취소에 대한 환불을 받을 수 없는 유일한 호텔입니다. 모두들 다시 한번 생각해 보세요. 하룻밤에 1,500달러면 여기가 아닌 다른 곳에 묵으면서 불운을 가져올 수도 있습니다.

방의 창문은 역겨울 정도로 더럽습니다. TV 뒤에는 먼지가 잔뜩 쌓여 있고, 그 아래에는 찻잔이 놓여 있습니다. 전형적인 먼지 먹는 놈이군. 누가 여기에 찻잔을 놓았을까? 아침 식사의 종류가 적고, 품질도 너무 나쁩니다. 차이방즈도 먹을 수 있어요. 돼지에게 어떻게 먹이를 줄 수 있나요? 튀긴 반죽은 그냥 죽은 반죽이고, 딤섬은 신선하지 않고, 국수 노점 앞에 놓인 각종 양념과 토핑은 브랜드 이름이 없습니다. 추측해 봅시다, 추측해 봅시다, 추측해 봅시다, 국수를 끓이는 안경 쓴 남자에게 물어보겠습니다. 그는 여전히 조급해하며 중얼거리고 있습니다. 호텔에 답변할 때는 공식 언어나 진부한 표현을 사용하지 마세요! 잘 요약하고, 잘 훈련하고, 잘 수정하세요. 상하이에서 사람들이 많이 오니까 고객도 부족하지 않다고 생각해서 경영진을 안심시키지 마세요!

제가 상하이에서 묵었던 호텔 중 최악이었어요! 체크인부터 체크아웃까지 전체 과정이 끔찍했습니다. 서비스, ​​시설, 위생 모두 기준에 미치지 못했습니다. 저는 관광객들이 신중하게 선택하시기를 강력히 권고합니다. 1. 서비스가 차갑고 사과가 없습니다. 체크인할 때, 한 투숙객이 숙박 경험에 불만족스러워 불평하는 것을 보았습니다. 그 여자 프런트 직원은 처리 과정 내내 사과도, 위로도 하지 않았고, 그녀의 태도는 매우 형식적이었습니다. 외부인으로서 나는 그 손님에 대해 화가 난다. 호텔 경영진이 그런 서비스 태도를 모른다는 게 사실인가요? 2. 슈페리어룸과 디럭스룸은 조용한 숙박을 원하시는 분들에게 적합하지 않습니다.** 체크인 전에 슈페리어룸과 디럭스룸의 차이점에 대해 구체적으로 물었습니다. 프런트 데스크에서는 "그냥 조금 더 클 뿐이에요"라고 설명했습니다. 그러다 보니 창밖의 과속방지턱 소음 때문에 오후에는 쉴 수가 없었습니다. 도움을 요청했더니, 교환원이 직접 "오늘은 이그제큐티브 룸이 꽉 찼고, 슈페리어 룸과 디럭스 룸도 마찬가지입니다."라고 말했습니다. 다시 말해, 지불한 돈은 감수해야 하며, 객실 유형을 무료로 업그레이드해 줄 거라고 기대하지 마세요. 그들은 문제를 해결하려는 진심이 전혀 없었습니다. 마침내 프런트 데스크 직원은 마지못해 다른 방향의 더 높은 층에 있는 같은 유형의 방으로 바꿔 주었습니다. 3. 에어컨 고장 및 부실한 유지관리 밤에는 방이 참을 수 없을 정도로 더웠고 답답했습니다. 정비 기사가 점검하러 왔을 때, 공기 배출구 온도가 28도까지 올라갔지만, 그는 "에어컨이 바람만 잘 나온다면 아무 문제 없습니다. 시간이 지나면 괜찮아질 겁니다."라고 퉁명스럽게 말했다. 그 결과, 밤새도록 에어컨이 작동하지 않아 견딜 수 없을 정도로 더웠고 답답했습니다. 이런 형식적인 태도는 손님에게도 부차적인 피해를 줍니다. 둘째 날, 프런트 데스크에서 에어컨 시스템이 냉방이 아닌 바로 신선한 공기를 공급한다는 사실을 알게 되었습니다. 결국 그 방은 통제력이 없었습니다. 하하. 4. 아침 식사 서비스가 형편없고, 기본적인 환대도 부족함 저는 아침 식사로 따뜻한 차 한 잔을 마시고 싶어서 직원에게 차를 한 잔 끓여서 제 자리로 가져다 줄 수 있냐고 물었습니다. 삼촌은 "여기 끓는 물이 있고, 여기 찻주전자와 티백이 있으니 직접 만들어 먹어라"고 대답한 뒤, 손을 등 뒤로 하고 떠내려갔다. 1성급 호텔인데도 기본적인 서비스조차 제공하지 못한다는 점이 정말 실망스럽습니다. 참고할 수 있는 다른 슬롯: - 엘리베이터가 오래되어서 운행시 소음이 심해서 무섭습니다. - 욕실 하드웨어가 녹슬었고 제어판이 비뚤어져 있습니다. - 청소도구가 복도에 쌓여 있는데 아무도 치우지 않아요 - 객실 문에 사용한 빗이 놓여 있어 위생 관리가 걱정됩니다. 이 호텔은 하드웨어부터 서비스까지 주장하는 수준에 미치지 못합니다. 경영진은 기본적인 운영 기준이 분명히 부족합니다. 태도가 좋은 젊은 직원도 몇 명 있지만, 호텔의 하드웨어와 경영진의 태도로 인해 문제를 완벽하게 해결할 수는 없습니다. 여기에 머물 계획이 있는 모든 친구들에게 함정을 피하기 위해 두 번 생각해보시기를 당부드립니다!

저는 이곳에 여러 번 머물렀고 매우 편안하다고 느꼈습니다. 저는 상하이에 올 때마다 이 호텔에 묵습니다. 하지만 이번에 이곳에 머물면서 겪은 경험은 매우 나빴습니다. 문 잠금장치가 고장나서 객실카드를 사용할 수 없었습니다. 첫날 밤, 복도에서 오전 5시까지 경보음과 비슷한 소리가 들렸습니다. 오전 11시 전에 밖에서는 리노베이션 소리가 들렸습니다. 커튼이 망가져 있었고 빛 차단도 제대로 되지 않았습니다. 프런트 데스크에 전화했더니, 모든 객실의 커튼이 똑같아서 어쩔 수 없다고 하고 방을 바꿔야 한다고 했습니다. 그러자 저는 이곳에 여러 번 묵었지만 이렇게 나쁜 경험은 처음이라고 말했습니다. 호텔 프런트 데스크에서 직접 "올해는 여기에 한 번만 묵으셨군요"라고 물었습니다. (저도 3월에 출장으로 여기 묵었는데, 문제가 있는지는 모르겠네요. 매주 묵지 않으면 자주 온다고 할 수 없잖아요?) 다시는 여기서 살지 않을 거야.