호텔 평점의 신뢰성을 보장하기 위해 단순히 평점의 평균값을 계산하는 게 아니라, 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 과학적인 계산 방식을 통해 최종 평점을 산출합니다.
실제 투숙객 이용후기
위치9.4
시설9.3
서비스9.2
청결도9.4
펑팽펑
주니어 스위트-킹침대 1개
투숙일: 2025년 4월
가족
리뷰 7개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 5월 18일
뷰도 괜찮고 호텔 시설도 좋은 편이었어요. 침구도 편하긴 했는데 침구 쪽에 다른 사람 머리카락이 좀 나왔어요. 화장실과 샤워실은 대체적으로 깨끗한 편이지만 줄눈이 탈락 된 부분이 많아서 청소를 잘해야겠구나 생각했어요.
숙소 답변: Dear Value Guest,Thank you for choosing us and for giving us your feedback.We are very happy to hear that your stay with us was good and comfortable, and that our Team could meet all your expectations.Moreover, thank you very much for sharing your feedback regarding cleanliness. We will do all in our cleanliness to improve it for your next stay with us.We will share your feedback with the Team and we are looking forward to welcome you back to our property soon.Julie LeeGuest Experience Manager
리뷰어
프리미엄 주니어 스위트 더블침대 1개 (소파)
투숙일: 2025년 5월
가족
리뷰 1개
7.5/10
작성일: 2025년 6월 8일
대체적으로 청결했으나 소파는 먼지가 있었고
먼지제거 테이프를 요청했으나 없다고했음
요청한 공기청정기 가습기 라디에디터 모두 받을수 있었음
리뷰어
주니어 스위트포차코룸 -싱글침대 2개
투숙일: 2025년 4월
가족
리뷰 3개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 5월 2일
비싸긴해도 좋더라구요~
뷰도 한강이랑 63빌딩 보이고 좋았어요~
캐릭터이니 아이는 당연히 좋아하고 전자렌지 세탁기 있는것도 좋았어요~ 욕조는 없었고 적당히 청결했습니다~ 4층에 수영장 있는데 생각보다 작았고 물은 미지근해서 좋았어요~ 40도정도 되는 자쿠지도 있습니다~
2층 푸드익스체인지 에서 조식 먹었는데 쌀국수가 맛있었고 다른것도 먹을만했습니다~
모두 친절하셨고 아이가 넘 좋아했어서 다음에 또 오고 싶네요~!
숙소 답변: 고객님께,Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 을 방문 해주시고 시간을 내 주시어 고객님의 고견을 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님들께 최상의 서비스를 제공 해 드리고자 최선을 다 하고 있습니다.고객님께서 남겨주신 고견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다.다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다.감사합니다.Julie LeeGuest Experience Manager
chanho
주니어 스위트-킹침대 1개
투숙일: 2025년 4월
커플
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 5월 26일
잊지못할 하루를 보냈어요 요구사항도 최대한 맞춰서 배려해주셔서 좋은 하루 보냈습니다 기념일에도 가기 아주 좋나여 ㅎ
숙소 답변: 고객님께,Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 을 방문 해주시고 시간을 내 주시어 고객님의 고견을 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님들께 최상의 서비스를 제공 해 드리고자 최선을 다 하고 있습니다.고객님께서 남겨주신 고견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다.다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다.감사합니다.Julie Lee,Guest Experience Manager
세포맘
주니어 스위트-킹침대 1개
투숙일: 2025년 4월
커플
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 5월 9일
시설이 좋고 직원분들도 친절하세요!
접근성이 좋고 룸도 예뻐요!
침대가 커서 좋고 갖춰진 용품들이 깨끗해서 좋아요!!
리뷰어
주니어 스위트-싱글침대 2개
투숙일: 2025년 2월
출장
리뷰 4개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 3월 24일
노보텔 스위트는 첫 방문해봤어요! 용산역과 연결되어 위치가 아주 좋고, 스위트 객실이라 그런지 방도 넓고 전망도 좋았습니다. 직원들도 다 친절하셨어요! 다만 높은 건물이라 그런지 창문이 열리지 않는 구조이고 카페트가 크게 깔려 있어서 공기가 건조하고 먼지가 좀 많았어요ㅠ 그래도 전체적으로 만족했습니다 굿☺️❣️
나동렬
주니어 스위트-킹침대 1개
투숙일: 2025년 2월
커플
리뷰 17개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 3월 31일
프로포즈 하느라 예약 했었습니다, 협조 너무 잘해주셔서 성공적인 프로포즈 하고왔습니다, 객실도 깨끗하고 뷰도 맛있습니다
숙소 답변: Dear Guest,Greetings from Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan!Thank you for choosing us in such a special day of yours.We are very happy to hear that your proposal was successful and that you could create long-life memories with us. We are wishing you happy life together with your partner.And hope to see your family soon!Best regards,ZarinaGuest Experience ManagerNovotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan
맑은나무
주니어 스위트-킹침대 1개
투숙일: 2025년 1월
가족
리뷰 2개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2025년 2월 7일
노보텔 스위트는 두번째 방문입니다. 처음은 리버뷰 이번엔 남산뷰에서 보냈습니다. 창밖 뷰는 남산뷰가 더 좋았습니다. 기차 소음은 조금 더 들린 것 같은 느낌이구요. 룸 컨디션은 대체로 좋았습니다. 하지만 바닥이 카펫이라 청결 부분에서 감정이었어요. 호텔의 서비스는 만족스러웠습니다. 근처엔 즐길거리가 가까이 있으므로 생활하기도 편했어요. 중국인들이 많이 머무는 것 같던데 잘 관리해서 우리나라의 좋은 기억 많이 남겨 주세요~
숙소 답변: 고객님께,저희 호텔에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 남산뷰는 야경이 좋아서 많은 고객 분들께서 좋아하십니다. 저희 호텔에 투숙에 만족하셨다니 정말 감사드립니다.추운데 감기 조심 하시길 바라며 또 뵙기를 바라겠습니다.Jacob Bang드림Guest Experience Manager
리뷰어
주니어 스위트-킹침대 1개
투숙일: 2025년 2월
커플
리뷰 18개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 3월 8일
뷰도좋고 방크기더 좋았어요.
체크인도 1층에서는 대기가 얼마없어도 26층에서 가능하다고 안내받았는데 훨씬 더 기다린거 빼고는 다 좋았습니다.
숙소 답변: 고객님께,저희 호텔을 이용해 주시고 귀중한 시간을 내어 고객님의 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 즐겁고 기분 좋은 숙박을 하신 것을 알게되어 대단히 기쁘게 생각합니다. 다만 체크인관려하여 불편끼쳐드린점 진심으로 사과드립니다.고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한 번 감사드리며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다.감사합니다. Jacob Bang Guest Experience Manager
리뷰어
프리미엄 주니어 스위트 더블침대 1개 (소파)
투숙일: 2025년 2월
가족
리뷰 2개
7.5/10
작성일: 2025년 3월 5일
호텔자체는좋았어요
그런데 3시체크인인데방정리가되지않아 6시가다되어서입실했네요ㅠㅠ
이런경우는첨이였어요
기분망치고싶지않아참았지만이건아닌듯요
숙소 답변: 고객님께,귀중한 시간을 내어 의견을 보내주셔서 감사합니다. 체크인 지체관련하여 불편했던 경험에 대해 호텔을 대표하여 죄송한 마음을 표하는 바입니다. 항상 고객님의 입장에서 호텔 투숙에 불편을 끼치지 않도록 신경쓰며, 고객 한 분 한 분께 보다 향상된 서비스를 제공하도록 만전을 기하겠습니다. 고객님께서 보내 주신 성원에 큰 만족으로 보답하지 못한 점에 대해 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 드리며, 말씀해주신 부분은 해당 부서에 인계 및 체계적인 교육과 관리를 통해 개선하는 모습으로 다시 인사 드릴 수 있기를 기원합니다. 감사합니다.Jacob BangGuest Experience Manager