링수이 오션뷰 호텔 예약

능수 래플스에서 보낸 4일 동안, 집사 클로이와는 위챗으로만 소통했지만, 그녀의 전문성과 열정 덕분에 직접 대면하는 것보다 더 세심한 서비스를 받는 기분이었어요. 출발 전부터 그녀는 미리 호텔의 럭셔리 전용 차량 픽업 서비스를 예약해주었고, 도착했을 때 운전기사가 정확히 기다리고 있었고, 이동은 매우 순조로웠습니다. 프론트 데스크에 도착하자마자 직원들이 신속하게 체크인을 처리해주었는데, 전 과정이 세심하고 꼼꼼했어요. 호텔 직원 중 외국인도 많아서 간단한 영어로 대화하는 것도 특별한 분위기를 더했습니다. 제가 그저 전망 좋은 방을 원한다고 흘려 말했을 뿐인데, 클로이는 그 말을 기억하고 1157호실로 직접 조정해주었습니다. 문을 열고 들어서는 순간 그녀가 저를 실망시키지 않았다는 것을 알 수 있었어요. 등대가 정면에 보이고, 넓은 바다가 한눈에 들어왔죠. 더 놀랐던 것은 어느 날 저녁 방에서 바다를 가로지르는 쌍무지개를 직접 보았다는 것입니다. 그 감동은 아직도 잊을 수 없어요. 그녀가 이 각도를 예약해주지 않았다면 아마 놓쳤을 거예요. 방에 준비된 환영 선물도 정성이 가득했습니다. 등대 모양의 해변 디저트, 신선한 과일, 냉장고에는 소프트드링크와 술이 모두 갖춰져 있었죠. 식수는 환경 보호를 위해 유리병에 담겨 있어 조금 불편했지만, 호텔의 세심한 배려를 느낄 수 있었습니다. 매트리스는 적당히 부드럽고 편안했고, 객실 서비스도 요청하는 대로 빠르게 응답해주었습니다. 중식당과 동남아시아 식당에 식사하러 갈 때마다 클로이가 미리 동료들에게 연락해서 음료와 간식을 가져다주었고, 두 식당 모두 음식 맛이 정말 훌륭했습니다. 매일 아침 뷔페는 제가 가장 기대하는 시간이었는데, 능수 시큼한 쌀국수는 식욕을 돋우고, 두리안 수플레는 달콤하고 부드러웠습니다. 아래층으로 내려가면 바로 해변이 있어서 산책하고 모래를 파고 작은 게를 잡으며 4~5일을 보내도 질리지 않았습니다. 숙박 기간 동안 태풍을 만났는데, 밖에는 폭풍우가 몰아쳤습니다. 식사하는 것이 불편할까 봐 걱정했는데, 호텔에서 식사를 방으로 직접 배달해주었고, 따뜻한 음식이 조금도 지연되지 않았습니다. 이런 극한 날씨에도 이렇게 인간적인 서비스를 제공하다니, 정말 마음이 따뜻해졌습니다. 태풍이 지나간 후 호텔의 청소 작업도 매우 효율적이고 신속해서 전체적인 경험에 전혀 영향을 미치지 않았습니다. 유일한 아쉬운 점은 해변 뷔페가 취소되어 다음 방문 때 아쉬움을 달래야 한다는 것이었습니다. 매일 아침저녁으로 클로이는 정확히 따뜻한 인사를 보내며 음식 맛이 괜찮은지, 방 온도는 편안한지, 조절할 것이 있는지 물어보았습니다. 제가 어떤 요청을 하든 그녀는 항상 가장 먼저 처리해주었습니다. 호텔에서 매일 밤 열리는 야간 행사에서 외국인 여성 가수의 노래도 특히 감미로웠습니다. 집사 클로이의 말투는 항상 진심이 담겨 있고 자연스러워서 마치 오래된 친구와 이야기하는 것 같았고, 호텔 직원과 소통한다는 느낌이 전혀 들지 않았습니다. 택시로 5분이면 신춘 야시장에 갈 수 있었는데, 다양한 현지 음식이 가득해서 호텔 밖의 작은 즐거움이었습니다. 솔직히 이번 래플스에서의 즐거운 기분은 절반은 바다와 음식 덕분이고, 나머지 절반은 클로이 덕분이었습니다. 다음에 능수에 다시 온다면, 저는 분명 래플스를 다시 선택할 것입니다. 아니, 더 정확히 말하면 클로이가 여기 있다는 것을 알기 때문입니다. 그녀에게 만 개의 찬사를 보냅니다!

싼야 카펠라에 다시 투숙했는데, 역시나 '카펠라에 한번 묵고 나면 다른 호텔들은 점수가 깎인다'는 말이 사실임을 확인했습니다. 100개가 넘는 5성급 호텔과 하이난의 30개 5성급 호텔을 경험했지만, 여전히 카펠라의 숙박 경험이 최고라고 생각합니다. 특히 문화 관광 담당자 크리스와 여행 스냅 사진사에 감사드립니다. 지난번 경험보다 개선된 점: 1. 여행 스냅 사진이 추가되었는데, 결과물이 아주 좋았습니다. 2. 테니스 코트가 무료가 되었고 시간 제한도 없었습니다. 어린이 라켓과 얼음물, 얼음 수건까지 제공되는 등 디테일이 훌륭했습니다. 3. 전용 차량으로 역까지 배웅해 주어 다음 목적지로의 이동이 매우 편리했습니다. 4. 처음으로 파빌리온(凉亭)을 사용해 봤는데, 특히 넘어져서 온몸에 모래가 묻었을 때 파빌리온에서 씻는 것이 매우 편리했습니다. 5. 샴페인을 선물해 주어 결혼 10주년의 의례적인 분위기를 최고조로 만들었습니다. 6. 호텔 경영진과 직접 소통하여 호텔 브랜드에 대한 이해가 크게 깊어졌고, 숙박 경험이 더 이상 표면적이지 않았습니다. 7. 아이가 피아노를 연주할 기회가 있었고, 높은 곳에서 투푸완(土福湾)의 아름다운 바다 경치를 볼 수 있었는데, 하이탕완(海棠湾) 못지않게 아름다웠습니다. 8. 아침 식사 때 직접 칵테일을 만드는 경험을 했는데, 다른 호텔에서는 절대 불가능한 일이며 지난번의 아쉬움을 달랠 수 있었습니다. 9. 스파에 아이는 입장할 수 없었지만, 돌봄 서비스를 제공하여 매우 안심할 수 있었습니다. 10. 일몰 의식과 갯벌 체험 시간이 겹쳤는데, 아이가 문화 관광 담당자와 함께 갯벌 체험을 하러 가서 저희는 안심하고 일몰 의식에 참여할 수 있었습니다. 정말 칭찬할 만합니다. 11. 온 가족 기념품을 선물해 주었는데, 모든 가족 구성원의 감정을 배려했습니다. 예전에는 기념품이 한 사람에게만 주어졌는데, 이번에는 세 명 모두에게 주어져서 매우 놀랐습니다. 12. 직원들의 서비스 태도가 향상되었습니다. 셔틀버스 기사는 방 문까지 마중을 나왔고, 수영장 안전 요원은 저희를 위해 자발적으로 택시를 불러주었으며, 매니저는 소통하는 내내 쭈그리고 앉아서 응대했고, 떠날 때 차가 멀리 갔는데도 계속 손을 흔들며 배웅했습니다. 13. 주문 실수로 한 명의 아침 식사만 예약했는데, 호텔에서 한 명의 아침 식사를 무료로 제공해 주었습니다. 그렇지 않았다면 추가 조식 비용이 만만치 않았을 것입니다. 몇 가지 아쉬웠던 점: 1. 일몰 의식 설명이 미숙하고 진행이 혼란스러웠으며, 의례적인 분위기가 떨어졌습니다. 2. 몇 번의 소통이 식사 시간에 끼어들어 애프터눈 티와 아침 식사 경험에 영향을 미쳤습니다. 3. 객실 TV와 전동 커튼 버튼에 약간의 문제가 있었습니다. 4. 호텔 활동표의 오락성이 낮아 예전 활동만큼 재미있지 않았습니다. 문화 관광 담당자 크리스와 팀은 매우 많은 정보와 조언을 주었고, 진정으로 손님을 배려하는 '내 집 같은 편안함'을 느끼게 해주었습니다. 진정한 집사 서비스를 느낄 수 있는 곳은 오직 카펠라뿐입니다.

호텔이 거리를 마주하고 있고, 아래층에 24시간 교통량이 많아 수면에 영향을 미칩니다. 호텔은 주차 공간이 심각하게 부족하여 주차가 어렵습니다. 저녁 6시에 1층 하이마 중국식당에 갔는데 손님이 몇명 없었는데 웨이터가 20분정도 기다리니 거의 다 나오더라구요. 오후 7시가 되었는데도 접시가 안보여서 웨이터에게 몇번이나 물어봤더니 첫 번째 접시인 땅콩 한 접시가 나왔어요! 호텔 로비에는 수하물을 도와주는 웨이터가 없으며 서비스도 제공되지 않습니다. 아침 식사는 괜찮습니다.