링수이 오션뷰 호텔 예약

이번 가족 여행에서 저희 모두 호텔의 동남아시아풍 디자인을 정말 마음에 들어 했습니다. 오래되었지만 관리가 잘 되어 있다는 것을 알 수 있었고, 해변도 훌륭했고, 활동도 매우 풍부했습니다. Darryl 매니저님의 세심한 배려 덕분에 정말 편안했습니다. 네 개의 객실을 같은 층에 붙여서 배정해 주셔서 오가기 편했고, 어르신이나 아이들도 힘들지 않았습니다. 미리 객실 카드와 체크인 서류도 준비해 주셨고, 각 객실의 방향과 소음 여부까지 꼼꼼히 확인해 주셨습니다. 객실 조정부터 차량 예약, 식당 추천까지 모든 요청에 신속하게 응대해 주셨습니다. 온 가족이 편안하게 머물렀고, 다음 번 싼야에 오면 꼭 다시 Darryl 매니저님을 찾을 것입니다!

당직 매니저가 룸 업그레이드도 해주고 태도도 좋았기 때문에 만점 후기를 남겨야 한다고 생각했습니다! 저도 처음에는 그렇게 생각했죠. 하지만 둘째 날 아침 식사부터는 서비스 불만족이 계속되었습니다! 1. 조식 식당에서 좌석 안내를 해주는 사람이 없었고, 각 코너는 혼란스럽고 무질서했습니다. 에그 베네딕트를 먹고 싶다면 셰프에게 직접 요청해야 했고, 이런 옵션이 있다는 것을 알려주는 사람도 없었습니다. 2. '훈제 연어'라고 표시된 것은 색깔이 선명한 붉은색이었고, 결이 촘촘했으며, 식감이 뻑뻑해서 훈제 무지개 송어를 속여 파는 것이 아닌가 의심되었습니다. 3. 음료 코너에는 커피 바가 있었는데, 아메리카노 등이 표시되어 있지 않아 손님이 직접 추측해야 했습니다. 4. 해산물 죽에는 해산물이 없었습니다. 욕조 커버는 직접 씌워야 했고, 약속했던 배스 솔트 3팩은 없었습니다. 태국 식당에서 식사 후 계산을 마치고 나갈 때 아무도 작별 인사를 해주지 않았습니다. 호텔 직원들이 길에서 마주쳐도 인사하거나 미소 지으며 안부를 묻는 경우가 거의 없었습니다. 체크아웃 시 프런트 데스크는 불친절했고, 심지어 작별 인사도 없었습니다! 가장 중요한 것은 전날 당직 매니저에게 다음 날 상하이로 갈 예정이며 오후 3시에 체크아웃한다고 이미 말했는데, 정오 12시 30분에 프런트 데스크에서 방으로 전화해서 연장 숙박이 필요한지, 몇 시에 체크아웃할 것인지 물었다는 것입니다. 당시 저는 자고 있었는데, 그 전화 한 통 때문에 잠이 확 달아났습니다. 부인할 수 없이 카펠라의 시설, 침구, 정원 경치는 싼야에서 최상위권에 속하며, 시설물 유지 보수도 잘 되어 있습니다. 편안한 숙박만을 놓고 본다면 카펠라는 의심할 여지 없이 아주 좋은 선택입니다. 하지만 전반적인 서비스는 시설을 따라가지 못하며, 개선될 여지가 많습니다.

호텔이 거리를 마주하고 있고, 아래층에 24시간 교통량이 많아 수면에 영향을 미칩니다. 호텔은 주차 공간이 심각하게 부족하여 주차가 어렵습니다. 저녁 6시에 1층 하이마 중국식당에 갔는데 손님이 몇명 없었는데 웨이터가 20분정도 기다리니 거의 다 나오더라구요. 오후 7시가 되었는데도 접시가 안보여서 웨이터에게 몇번이나 물어봤더니 첫 번째 접시인 땅콩 한 접시가 나왔어요! 호텔 로비에는 수하물을 도와주는 웨이터가 없으며 서비스도 제공되지 않습니다. 아침 식사는 괜찮습니다.