바탐 뷰 호텔

'체험 만족도 100점 만점에 100점이에요! 친구랑 11주년 기념일 축하하러 갔는데, 호텔에서 정성껏 방도 꾸며주고 케이크까지 선물해줬어요~ 프런트 직원분도 정말 친절했고, 호텔 위치가 워낙 좋아서 어디든 가기 편리했어요. 다만, 방에 습한 냄새가 좀 심하게 났지만, 숙박 경험에 큰 영향을 줄 정도는 아니었어요.'

'조용하게 리조트 안에서 쉬기 좋아요. 전 객실 풀빌라여서 수영장이 작지만 딸려 있어요. 침구는 푹신해서 아주 잘 잤습니다. 수건도 뽀송하게 관리 잘 되어 있어요. 전신 타월도 넉넉하게 있구요. 다만 시설은 좀 노후화 된 느낌이 있어요. 군데군데 타일도 깨져 있고 리조트도 계속 공사중이구요. 수영장 하나도 아예 없애고 건물을 올리는거 같았습니다. 리조트 앞 바다는 별로 깨끗하진 않아서 들어가지 않았어요. 전압이 낮아서 욕실 콘센트에서는 면도기만 사용 가능합니다.( 작게 써 있었는데 못봤어요😭) 드라이기 꽂으시면 정전되니 주의하셔야 되요. 다행히 왓츠앱으로 연락해서 바로 조치해 주시긴 했습니다.'

'가장 향기로운 호텔... 그냥 들어서면 레몬그라스 향이 은은하게 퍼져요. 베개가 있는 가장 편안한 호텔 친절한 직원들이 있는 가장 친절한 호텔 환승 준비가 된 가장 사랑스러운 호텔 다음에 또 체크인할게요. 야아아아아아아 사랑해, 올스'

'이 지역에는 식당과 마사지 숍이 많아서 해리스, 하퍼, 페이브, 애스턴 등 여러 호텔에 묵어봤습니다. 가격 대비 만족도는 괜찮았습니다. 조식도 괜찮았고 직원들도 친절했습니다. 다만, 호텔 직원들의 소통은 좀 더 개선될 필요가 있다고 생각했습니다. 저는 주니어 스위트룸 두 개를 일찍 예약하면서 다음과 같은 사항을 요청했습니다. 1) 연결된 방 2) 코너룸이 아닌 엘리베이터 근처 방 3) 트윈 침대 (두 개의 침대를 따로 달라는 건 당연한 거잖아요) 하지만 실제로 받은 방은 다음과 같았습니다. 1) 분리된 방 2) 두 방 모두 골목 끝 코너에 있었습니다. 그런데도 직원은 엘리베이터 근처라고 계속 말했습니다. 3) 한 방은 킹사이즈 침대였고, 다른 방은 킹사이즈 침대 위에 싱글 매트리스 두 개가 침대 시트 한 장으로 덮여 있는 형태였습니다. 침대를 분리할 수도 없었습니다. 호텔 직원은 계속해서 트윈 침대라고 주장했습니다. 침대를 분리할 수 없는 이런 구조는 도대체 무슨 의미가 있는 건가요? 요청 사항이 가능 여부에 따라 달라진다는 점은 이해하지만, 제가 요청한 세 가지 사항 모두 완전히 무시되었고 오히려 정반대의 결과를 받았습니다. TV 리모컨은 제가 도착하자마자 작동하지 않았습니다. WhatsApp을 통해 문의했는데, Harper's 호텔처럼 1분 만에 답변을 받는 것과 달리 20~25분이나 걸렸습니다. 샤워 용품도 부실했습니다. 가족 모두 작은 용기에서 샤워젤이나 샴푸를 짜내느라 애를 먹었습니다. 샤워실 유리 칸막이 하나도 없었습니다. 27제곱미터로 공간이 조금 넓다는 점을 제외하면, 왜 이 방이 주니어 스위트룸으로 분류되는지조차 이해가 안 됩니다. 성수기임에도 불구하고 가격이 저렴해서 그럭저럭 묵었습니다.'

'바탐/빈탄 당시 3군데 호텔에 머물렀습니다. 그 중 오크우드바탐이 으뜸이었어요. 우선, 저희는 3인 가족입니다.(부부+만4세유아) 방이 넓어서 정말 편했습니다. 전자레인지, 커다란 냉장고가 정말 편했어요! 킹베드에서 셋이 넉넉히 잤습니다. 수영장도 깔끔했어요. 리조트 같이 큰 수영장은 아니지만 호텔 수영장으로는 너무나 만족했습니다. 특히 마지막날 비행 스케줄때문에 저녁 8시 넘어서까지 수영장에서 놀았어요! 위치도 그랜드바탐몰이랑 연결되서 정말 최고 입니다. 아이가 어려서 덥고 복잡한 곳 피하고 왠만하면 그랜드 바탐몰에서 전부 해결했습니다. 키즈카페도 저렴하고, 네일아트도 저렴해서... 아이랑 아빠는 키카, 엄마는 네일샵(혹은 마사지샵) 코스가 가능해요! 호텔 예약 잘해서 정말 알찬 1박2일이었습니다 :)'

'나는 최근 Grand Eska Hotel Batam에 머무는 즐거움을 누렸으며 그들의 뛰어난 서비스 품질에 깊은 인상을 받았습니다. 제가 도착한 순간부터 직원들은 제가 편안하고 즐거운 숙박을 할 수 있도록 최선을 다해 도와주었습니다. 프런트 데스크는 친절하고 세심하며 효율적이어서 체크인 과정이 원활하게 진행되었습니다. 제가 머무는 동안 하우스키핑 팀은 방을 흠잡을 데 없이 깨끗하게 유지해 줬고, 요청 사항이 있으면 즉시 미소로 해결해 주었습니다. 레스토랑 직원들도 정중하고 세심한 서비스로 즐거운 식사 경험을 제공했다는 평가를 받았습니다. 전반적으로 Grand Eska Hotel Batam은 탁월한 서비스로 내 기대를 뛰어 넘었습니다. 고객 만족을 위한 헌신이 바탐을 차별화시키기 때문에 바탐을 방문하는 누구에게나 이 호텔을 강력히 추천합니다. 곧 돌아올 수 있기를 기대합니다!” 이 리뷰가 귀하의 긍정적인 경험의 핵심을 포착하길 바랍니다!'

'The hotel rooms are only fairly clean, there are stains on the bedsheets. Even after changing, there are still stains. Cockroaches were spotted inside the room…. The food quality from hotel restaurant on the roof top was also terrible. The beef ribs tasted like rubber….. Only good thing is that the hotel is near shopping malls like Nagoya hill, only 10 mins car ride'

'리조트는 너무~ 예뻤습니다. 수영장은 2개가 있는데 낮은곳부터 깊은 곳까지 있어서 골라서 놀수 있어요. 관리는 잘 되고 있었습니다. 웰컴 드링크도 맛있었고 다음날 다른 리조트로 이동해야 했는디 리셉션 직원에게 부탁했더니 타 리조트 차량을 호출해 주셨습니다. 밤에도 조명이 너무 예쁜 숙소에요. 외부 음식 배달 서비스가 안되는점은 아쉬웠습니다. 방은 층고가 높고 넓어서 좋았어요!'