야나 스위트(Gianna Suites)

El personal es muy agradable y servicial. Teníamos una de las habitaciones con jacuzzi exterior y aunque la limpieza de las habitaciones era en general muy buena, hay detalles que hacen que no se vea excelente como son: la repisa/tocador a la salida del baño se ve con manchas que creo que no se quitan, pero le dan un aspecto descuidado, al igual que las paredes del jacuzzi donde no llega el agua, que se ven sucias. Imagino que no se limpia fácilmente si no se vacía, pero da mala impresión. Al espejo del baño le hace falta renovarlo ya que está estropeado por los bordes y además recibe poca lu . El desayuno correcto y en cuanto a la ubicación, no está en el centro pero se llega en menos de 10 minutos callejeando por curiosas calles tipo laberinto.

기상 조건으로 인해 산토리니로 가는 모든 페리가 취소되었기 때문에 9월 초에 예약을 취소해야 했습니다. 이 상황으로 인해 호텔에 몇 가지 대안을 고려하도록 요청했습니다. 긍정적인 배려가 없고 고객 중심적이지 않은 태도. 더 나쁜 경험.

호텔은 최악의 고객 서비스를 제공하며 매우 융통성이 없습니다. 기상 조건으로 인해 여행을 취소해야 했습니다. 산토리니로 가는 모든 페리가 취소되었으며 예상치 못한 상황으로 인해 취소 수수료를 면제해 달라고 요청했습니다. 클라이언트 서비스는 문제를 끔찍하게 처리했으며 적절한 대안을 제공하지 않고 100% 취소했습니다. 호텔은 고객이 오기 전에도 적절한 상황에 대처할 수 없습니다.

RITZ가 아닌 3성급 게스트하우스임을 기억하세요! 우리는 Gianna Suites에서 환상적인 한 주를 보내고 돌아왔습니다. 우리는 조사를 했고 무엇을 기대해야 하는지 정확히 알고 있었지만 즐겁게 놀랐습니다. 그것은 중심에서 벗어나 있지만 버스 정류장은 15분 이내에 쉽게 도달할 수 있습니다. 저를 믿으세요. 언덕은 일주일 동안 더 쉬워집니다! 우리는 월요일 밤 늦게 도착했고 가장 따뜻한 환영을 받았고, 우리 둘 다 매우 피곤했지만 모든 것이 포괄적으로 설명되었기 때문에 체크인이 빨리 완료되었습니다. 우리 방은 리셉션 맞은 편 1 층에 있었고 욕실과 마찬가지로 흠이 없었습니다. 이것은 3 성급 게스트 하우스이지만 방에는 우리가 가진 최고의 에어컨이 있었기 때문에 밤에 조용히 놓을 수있었습니다. 좋은 크기의 금고와 훌륭한 냉장고도 있습니다. 아침 식사는 예상보다 좋았고 5 성급 호텔만큼 좋지는 않았지만 우리에게는 충분한 선택 이상이었고 훌륭한 친절한 직원의 보너스도있었습니다. 수영장 지역은 훌륭하고 물은 깨끗하고 매력적입니다. 처음 들어갈 때는 춥지만! 일광욕용 침대가 몇 개 더 있지만 앉아서 읽을 수 있는 장소는 많습니다. 전반적으로 우리는 훌륭한 숙박을 했습니다. 리셉션 직원은 모두 훌륭했고 우리 방은 사랑스러운 여성에 의해 매일 완벽하게 청소되었습니다. 집으로 가는 비행기는 오후 11시 30분까지였고 체크아웃 시간 연장을 요청했지만 필요하지 않았습니다. 11시까지 방을 비우고 케이스를 리셉션에 가져오고 마지막 날을 즐기고 샤워실을 사용하여 샤워를 할 수 있다는 말을 들었습니다. 샤워를 하고, 몸을 씻고 집으로 가는 여정을 위해 갈아입습니다(무료)! 나는 돌아올 것입니다. 의심 할 여지없이 우리는 버스를 사용하여 모든 섬을 방문했으며 스위트는 도보로 티라 센터에 충분히 가깝습니다. 5 성급 호텔을 기대하지 마십시오. 실망하지 않을 것입니다.

지난 몇 달 동안 10번 이상 이메일을 보내고 연락했습니다. 나는 여전히 모든 단일 플랫폼에서 매번 무시당하고 있습니다. 환불을 약속하고 그냥 문의만 하고 끊고 완전히 무시합니다. 거기에 머물고 싶은지 묻는 새 이름으로 메시지를 보내면 즉시 응답합니다. 매우 비전문적이며 귀하의 비즈니스를 운영하는 방법이 아닙니다.

나는 지난 몇 달 동안 이 호텔에서 4개 이상의 이메일 스레드를 무시했습니다. 나는 2020년에 여행을 갈 수 없었고 앞으로 16개월 이내에 해당 숙박을 사용하지 않으면 환불을 받을 것이라는 약속과 바우처를 이 호텔로부터 받았습니다. 2021년 내내 나는 그들과 의사 소통을 하고 다시 체크인했고 모든 것이 순조롭게 진행되고 있다고 말했습니다. 16개월을 기다린 후 연락을 취했고 즉시 응답을 받았습니다. 그들이 제게 제안한 2022년으로의 롤오버를 사용하고 싶지 않고 실제로 환불을 원한다고 말했을 때 저는 완전히 무시되었습니다. 나는 그곳에 머무르는 것에 대해 묻는 다른 이메일 스레드를 시작했고 즉시 매우 즐거운 방식으로 응답했습니다. 환불에 대해 누군가와 이야기해야 한다고 말하자 나는 계속해서 무시당했습니다. 이 호텔이 나에게 연락하여 지금까지 받은 경험에 대해 마음을 바꿀 시간이 아직 있습니다. 그렇게 해주기를 바랍니다.

Our stay couldn’t have been better ! I just have to thank Gianna Suites for making my first trip to Santorini and my 30th birthday celebration an unforgettable experience . Me and my sister had a wonderful time ! The attentive and courteous staff catered to our every need, ensuring that our stay was as comfortable as possible ! Always with a big smile and good energy , super friendly !! And the place looks even better than it does in the pictures. With its convenient location and outstanding service, Gianna Suites has quickly become my go-to choice for accommodations whenever I travel to Santorini . A big thank you to Evelyne and Ioanna .

A great place to stay while in Santorini. From the moment we walked in the door we were taken care of. A spacey room, great bed. The staff are excellent from Evelyn to breakfast and new towels every day including complimentary beach towels. Would highly recommend.

The pictures make it look better. Don’t get me wrong, it was a nice place but the rooms are small (the one we had anyway). No area for suitcases, felt cramped, thankfully we weren’t in our rooms much. The pool was disappointing after seeing the online pictures. Overall it was clean, the breakfast was probably the best, excellent choices and all very nice. The staff were also extremely friendly, arranged a car for our group and a cruise on a catamaran. Location was reasonably ok, small walk to places, slight walk up hill to go anywhere.