"관계자 여러분께, 2023년 9월 2일부터 3일까지 코트야드 메리어트 산장 류저우(Courtyard Marriott Sanjiang Liuzhou)에 머물렀던 것에 대한 실망감과 후회를 전하고자 이 글을 씁니다. 숙박은 전반적으로 만족스러웠고, 다음 날 아침 가랑비가 내린 것은 도시를 벗어난 아름다운 시골에서의 여정에 큰 도움이 되었습니다. 룸서비스는 훌륭했고 직원들은 매우 친절했으며, 체크아웃은 빠르고 순조로웠습니다(리셉션 직원 ************이 처리해 주었습니다). 비가 오는 날이었지만 메리어트는 필요한 경우를 대비하여 객실에 우산을 준비해 주었습니다. 우산은 가져갈 수도 있습니다(저는 메리어트 광저우에 머무는 동안 우산을 한두 개 받았습니다). 택시를 기다리는 동안 ******이 찾아와 객실에 우산이 없다고 말했는데, 밖에 비가 내리고 있는데 택시가 아직 도착하지 않아 당황스럽고 당황스러웠습니다. 우산 문제에 대해 ******에게 문의했고, 메리어트에서의 이전 경험과 관련해 혼란스럽다는 점을 지적했습니다. 이 호텔이 개장한 지 2년이 지났지만, 고객 문의 처리에 대한 호텔 직원 교육을 충분히 하지 못한 것 같았고, 제가 실망한 이유는 다음과 같습니다. 1. ******은 비가 내리고 고객이 떠나려고 하는데도 우산을 가져갈 수 없었던 이유를 설명하지 못했습니다. 고객은 광저우 메리어트에서의 이전 경험을 설명했습니다. 게다가 *****은 이미 추가 문제 없이 체크아웃을 마쳤습니다. 제가 체크아웃 직후에 나갔는데 우산이 없어진 것을 발견하면 어떻게 해야 할까요? 기차역으로 가는 길에 우산을 반납해야 할까요? 2. 다른 리셉션 직원인 제리 시에 씨와 마이크 야오 씨가 찾아왔지만 다음과 같은 사항을 알려주지 않았습니다. a) 명함: 명함을 준비 중이라고 설명했지만, 신입 직원이 아니라고 하니 전혀 이해가 되지 않았습니다. b) 고객 서비스 이메일 주소: 고객 핫라인만 제공했지만, 메리어트 직원들이 고객 서비스 이메일 주소를 몰랐다고 할 수는 없습니다. 마이크 야오 씨는 메리어트에서 두 번이나 일했는데, 객실에 우산을 제공해 준 적이 없다고 언급했습니다. (고객에게 의미 있는 해결책을 제시하지 않고 이런 말을 하는 이유가 무엇인지 이해가 되지 않았습니다.) 대화는 차분하게 진행되었지만, 위에서 언급한 직원들은 전혀 도움을 주지 않았습니다. 제가 요청한 것도 까다로운 요청이 아니라 아주 기본적인 정보만 제공했을 뿐이었습니다. 메리어트가 국제적인 호스피탈리티 전문 기업으로 자리매김했다면 2/3선 도시 호텔 서비스 수준이 달랐을(더 나빴을?) 것을 변명으로 삼을 수 없었을 것입니다. 이 때문에 이곳 여행에 매우 나쁘고 불쾌한 기억을 남겼습니다. 빠른 시일 내에 피드백을 주시면 감사하겠습니다. 추가 문의는 언제든지 환영합니다. 우산 때문에 다른 소셜 미디어에 문제를 제기하기 전에 최선의 해결책을 제시해 주시기를 기대합니다. 예약 번호 26013298508 감사합니다. 고객님"

"위생 상태도 깨끗하고, 서비스도 친절하고, 환경도 좋고, 위치도 편리하고, 전용 주차장도 있으며, 시설도 완벽해서 추천할 만합니다."

"친구가 이 B&B를 추천해 주었고, 주인이 경치 좋은 곳 밖으로 직접 차를 몰고 픽업해 주었습니다. B&B는 시설이 완비되어 있고 현대적이며, 편안한 욕조도 마련되어 있습니다. 아래층에는 주인이 운영하는 레스토랑이 있어 원하는 대로 식사를 즐길 수 있습니다. 푸른 산과 바다를 바라보며 훠궈를 즐기는 것은 정말 편안한 경험이었습니다. 하룻밤 묵었는데 만족스럽지 않아 다음 날로 숙박을 연장했습니다. 주인이 직접 만들어 주시는 차도 훌륭했습니다. 홍차는 매우 달콤하고 은은하게 오래 남습니다. 랍상수총의 떫은맛이나 진쥔메이의 강렬한 향은 느껴지지 않았습니다. 마시고 난 후에도 가볍고 상쾌한 향이 오래도록 남습니다. 어머니께서도 좋아하셔서 2kg을 사서 집에 가져가셨습니다."

"호텔은 매우 좋고 무료 픽업 스테이션도 있어요. 사전에 호텔에 전화해서 약속을 잡으시면 됩니다. 도착 후에는 프런트 데스크에서 간식과 음료를 제공합니다. 프런트에서 체크인을 진행한 완바오와 쉬안신도 매우 열광적이었습니다. 객실 시설은 완벽하고 새것이었으며, 위생상태도 깨끗했습니다. 체크인을 하자마자 로봇이 환영 과일을 가져왔습니다. 방은 매우 조용했고 침대는 매우 편안했습니다. 모든 것이 음성으로 제어돼서 매우 편리했습니다. 둘째 날 아침 식사도 매우 풍성했습니다. 전반적으로, 전체적인 투숙 경험은 매우 좋았고, 모든 직원들이 매우 열정적이었습니다. 다음에 구이양에 온다면 저는 또 펑두 호텔을 선택할 겁니다."

"호텔 로비에 들어서 자마자 우아한 차 향기가 너무 편안했습니다. 방은 깨끗하고 깔끔하며 침구는 편안하고 무료 세탁 및 배달 서비스가 있으며 직원은 친절하고 아름답고 달팽이 국수도 제공했습니다. 아침 식사는 판매 및 생산으로 간주 될 수 있습니다. 외출할 때 바우히니아 꽃이 피고 너무 아름답습니다."

"제가 묵어본 곳 중 가장 멋진 곳이었습니다. 사랑스럽게 보존된 이 건물들에 묵는 건 정말 즐거웠습니다. 객실은 넓고 편안했고, 아름다운 목공예품이 돋보였습니다. 직원들은 친절하고 정말 친절했습니다. 레스토랑에서 저녁과 아침 식사를 했는데, 둘 다 맛있는 지역 특산품이었습니다. 마을은 아름답고 평화로웠으며, 둘러볼 곳도 많았습니다. 지역 건축 전통을 소개하는 무료 박물관도 정말 좋았습니다. 하룻밤 더 묵지 않은 게 유일한 후회였습니다. 이곳은 정말 잃어버린 세상입니다."

"홈스테이의 위치는 Ma'an Village 맞은 편 강 바로 옆에 있으며 다양한 명소로 걸어가거나 환승 버스를 타는 것이 매우 편리합니다. 객실은 매우 넓고 내부 시설이 완벽하며 주변 전망이 매우 좋습니다. 여주인은 매우 친절합니다. 그녀는 내가 티켓 할인과 백 가족 연회를 미리 예약하는 것을 도왔습니다. 그녀는 또한 그 기간 동안 참을성 있게 질문에 대답했습니다. 나는 이 여행에 매우 만족했다. 도중에 약간의 사고가 있었지만 홈스테이와 명승지에서의 경험은 매우 좋았습니다. 추천하다"

"기대 이상으로 매우 만족스럽습니다! 호텔 아래 1층은 호텔 주차장으로, 방향이 명확하고 주차 공간이 넉넉하며 엘리베이터로 바로 연결됩니다. 디자인은 웅장하고 웅장하며 현대성과 민족적 관습을 모두 갖추고 아름답습니다. 방은 30제곱미터가 넘고 넓고 편안하며 깨끗하고 정돈되어 있으며 발코니에서는 아름다운 전망을 감상할 수 있습니다. 최상층 조식뷔페가 맛있어요 아이들이 너무 좋아해요 전체적으로 매우 만족스럽습니다 다음에 또 방문하겠습니다"

"여행하기 편리하고, 세심한 서비스, Fengyu Bridge 바로 옆, 방이 깨끗하고 추천할만한 가치가 있습니다!"