바가 있는 San Lazzaro 호텔

Ottimo Hotel con ottimi servizi e una colazione fantastica a buffet. Ho soggiornato in una camera economy...e sinceramente non oso pensare alle altre sistemazioni! Perfetto, pulito e spazioso e dotato di tutti i confort anche per la camera economy.

우리는 로마에서 오후 8시쯤 투어 그룹의 일원으로 체크인했습니다. 우리는 피곤해서 자고 싶었지만 우리 방의 에어컨이 작동하지 않는다는 것을 발견했습니다. 표시되지 않은 사진을 포함했습니다. 버튼이 전혀 반응하지 않습니다. 우리는 투어 리더에게 이 문제를 해결할 수 있도록 도와달라고 요청합니다. 내일은 중요한 하루였기 때문에 최대한 많은 휴식이 필요했습니다. 프론트 데스크는 문제를 해결하겠다고 말했지만 아무도 우리 방에 나타나지 않았습니다. 한참을 기다린 끝에 자체적으로 고쳤는데 전혀 작동이 안 되는 게 분명하다고 하더군요. 거의 오후 10시가 되자 우리 투어 그룹 리더는 우리를 다른 방으로 바꾸겠다고 말했습니다. 실망스럽습니다. 이른 아침에 일어나 움직일 수 있도록 이미 물건/옷의 포장을 풀었기 때문에 이제 모든 것을 다시 포장한 다음 다시 짐을 풀어야 했습니다. 더 나쁜 것은 호텔 자체에서 우리를 도와주는 사람이 없었지만 투어 리더가 벨보이 역할을 했다는 것입니다! 그들은 인력이 부족하다고 변명했다. 사과도 없고, 보상도 없고, 사려 깊음이나 전문성도 없습니다. 이 모든 실패가 그들의 잘못이었을 때 그들이 우리 투어 가이드를 그들의 벨보이로 사용했기 때문에 그것은 심지어 경계선 인종차별이었습니다! 우리가 필리핀 사람이라고 해서 이 호텔의 다른 유료 투숙객보다 최악의 대우를 받는 것은 아닙니다. 우리는 그들의 서비스에 매우 실망했으며 가능한 한 많은 리뷰 사이트를 통해 부정적인 경험을 퍼뜨릴 것입니다. 이것은 호텔 손님을 대하는 방식이 아닙니다.