산 클레멘테 호텔 투숙객 후기

햄프턴 인 & 스위트 샌클레멘테
4.2/5100생생 리뷰
일부 직원에는 고객 서비스가 부족합니다. 콜린, 특히 프론트 데스크 직원은 손님에게 말하지 않아야합니다. 내 방에서 프론트 데스크에 전화했을 때 베개와 담요를 더 요청했습니다. 왜? 방에 4명이 있어서 소파베드가 가장 편안하지 않습니다. 콜린은 전화에 대답하고, 불친절한 톤으로 말했습니다. ”내가 할 수 있는 일을 보자.” 고객과 대화하는 방식이 아니죠. ”무슨 뜻이죠?”라고 물었습니다. ”손님들 중 일부는 이미 담요와 베개를 다 가져갔을지도 몰라요.” 이 호텔은 호텔입니다. 나는 호텔에 여분의 베개와 담요가 있다는 가정하에 있었다. 어쨌든, 대답하는 것은 어리석은 방법입니다! 그는 ”문제가 없습니다. 누군가가 즉시 당신에게 그것을 전달할 것입니다.”라고 말할 수있었습니다. 하우스 키핑에서 나타난 멋진 신사는 4 번 우리 방으로 돌아 왔습니다. 그는 가장 달콤했습니다. 나는 그의 이름을 기억하기를 바란다. 그는 우리에게 담요를 주었고 베개를 가져 왔습니다. 그는 심지어 우리가 옷장 꼭대기에있는 가방에 베개와 담요를 가지고 있다고 상기시켰다. 욕실에 3개 밖에 없어서 추가 목욕 타월이 필요했던 것도 잊어버렸습니다. 다시 한번 하우스 키핑으로 추가 수건을 주었습니다. 그는 고객 중심의 Unlike Colin (프론트 데스크에서) 고객 중심이 필요한이 산업에서 일해서는 안됩니다. 마리아는 매우 좋았습니다. 그녀는 7/16/2022을 위해 방을 예약하는 데 도움이되었습니다. 7/11/2022 온라인으로 예약하는 데 문제가있었습니다. 예약이 확인 될 때까지 나와 함께 전화로 머물 렀습니다. 우리가 체크 아웃했을 때 마리아를 만날 기회가있었습니다. 그녀는 매우 즐겁습니다. 반면에, 콜린은 나쁜 고객 서비스 기술에 대해 비난 받아야합니다. 그는 가야합니다. 체크인시 아무 것도 설명하지 않습니다. 그는 모든 것을 서둘 렀습니다. 그냥 열쇠를 건네주고 열쇠보관자 뒷면에 카드를 참고하라고 하더군요. 따뜻함이 없더군요.

FAQ (자주하는질문)

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