타이중 로맨틱 호텔 예약

'위치도 좋고 시설도 너무 좋았음. 깔끔하고 감성있고 예쁘고 시원하고 최고. 근데 밤 10시 쯤에 나가서 새벽 1시 좀 넘어서 들어가려고 하니까 아예 건물 입구가 안 열려서 그대로 밖에서 조난당할뻔… 다행히도 누가 엘레베이터에서 내려오길래 급하게 소리질러서 들어옴..ㅜㅜ (그분도 내가 못 들어오고 있는 거 발견하고 다시 엘베 타고 같이 들어감) 이걸 예약 할 때 알려줬으면 안 나갔을 텐데 진짜 너무 무섭고 트립닷컴 통해서 숙소로 전화해도 다 퇴근해서 아무도 전화도 안 받고… 밖에는 노상까고 술 마시는 사람들에 노숙자 천지라 진짜 두려웠음..ㅠㅠ'

'정말 실망스러웠습니다 😞. 제가 사진으로 본 패밀리룸과 제가 묵었던 방은 달랐고, 트립닷컴에는 제 방 사진 선택지가 없었습니다. 실제 결제 금액도 달랐고요. 저는 그 방 디자인 때문에 예약했는데, 막상 가보니 정말 실망스러웠습니다. 프런트에 문의하니 '요청하지 않아서 일반적인 방을 드린 것'이라고 대답하더군요? 저는 다른 디자인이 있는지도 몰랐습니다. 공휴일이라 평소보다 두 배나 비싼 가격을 냈는데도 원하는 방이 아니어서 정말 받아들일 수 없었습니다! 가장 어이가 없었던 건, 보증금을 내는 건 이해하지만 바로 환불해주지 않는다는 겁니다? 여행객이 누가 대만에서 2주 넘게 환불을 기다립니까? 벌써 14일을 기다렸는데 트립닷컴 문제이지 자기들 문제가 아니라고 하더군요??? 직원들은 책임을 전가하기 바빴고, 전혀 문제를 해결하려 하지 않았습니다! 2월 28일부터 3월 14일까지 아직도 돈을 못 받았습니다. 7~14일 안에 처리해준다고 하지 않았나요? 그리고는 문제를 해결해 줄 사람을 찾을 수 없었습니다! 저는 호텔이 문제를 해결해 주길 바랍니다. '우리 호텔 문제는 아니다'라고 말할 것이 아니라요. 호텔과 트립닷컴은 협력 관계이고, 트립닷컴이 고객을 연결해 주는데, 고객 문제에 대해 무관심하다고요??? 앞으로 누가 당신들과 예약하겠습니까??? (RM591.92) 방 하나 하루 보증금이 휴일 방 가격과 똑같다고요??? 아마 당신들은 안 받았을 수도 있지만, 트립닷컴을 통해 받았다면 고객이 돈을 돌려받을 수 있도록 문의하고 도와줄 책임이 있습니다. 당신들 돈이 아니니까 무관심하다는 건 서비스 태도 문제 아닌가요? 500 TWD에 4천6백??? 서비스 요금??? 거짓말인가요? 문제 해결은 안 해주고요? 아침 식사는 확실히 좋았습니다! 이건 솔직히 말해야죠. 그런데 오뎅탕 🍢은 얼마나 있었는지도 모르겠네요? 야식이라고 해놓고 9시에 이미 없었다고요? 그리고 물어보니 없으면 없는 거라고 하더군요? 그럴 거면 아예 안 내놓는 게 낫죠.'

'직원들은 친절하고 도움을 주려고 노력합니다. 짐 보관과 체크인도 편리했습니다. 객실 시설은 기본적인 수준이지만 침대는 편안했고 따뜻한 물도 충분히 나와서 편안하게 샤워할 수 있었습니다. 다만 샤워헤드 위치 조절이 어려웠고 욕조가 작아서 물이 바닥에 튀는 경우가 많았습니다. 생수는 무료로 제공됩니다. 옷이나 세면도구를 걸 수 있는 고리가 더 많았으면 좋겠습니다. 침대 시트와 베개 커버가 변색되어 있었는데, 위생 문제인지 아니면 시트의 디자인이나 색상 때문인지는 확실하지 않습니다. 시트는 깨끗했고 이물질은 없었지만 베개 커버에 머리카락이 몇 가닥 있었습니다 (직원이 새 시트로 교체해 주었습니다).'

'이번 숙박 경험은 정말 만족스러웠습니다! 호텔 위치가 정말 좋아서 주변 교통이 편리하고, 쇼핑과 식사 옵션도 풍부해서 이동하기 매우 좋았어요. 객실은 깨끗했고 침구도 편안했으며 시설 관리도 잘 되어 있어서 머무는 동안 아주 쾌적했습니다. 직원분들이 친절하고 세심하게 응대해주셨는데, 프런트 직원부터 객실 서비스까지 모두 감동적이었고 문제 발생 시에도 신속하게 해결해주셨습니다. 전반적으로 가성비가 매우 높아서 다음에 또 이곳을 선택할 것 같아요. 다른 분들께도 강력 추천합니다!'

'직원분들이 정말 친절하고, 디럭스룸 창밖 풍경도 타이중 공원이 바로 보여서 좋았습니다. 그런데 디럭스룸이 옆방과 연결된 커넥팅룸일 줄은 몰랐어요. 그래서 방음이 정말 안 좋았어요. 첫날 밤은 괜찮았는데, 둘째 날 밤에는 옆방에서 너무 시끄럽게 떠들어서 잠을 제대로 잘 수가 없었습니다. 프런트에 전화해서 말씀드렸더니, 직원분이 새 방을 마련해 주시고 원래 방에 짐을 두는 것도 허락해 주셨어요. 이런 조치 덕분에 많이 편했고 전반적으로 만족스러웠습니다. 하지만 이 가격대의 디럭스룸이 커넥팅룸이라는 점은 좀 납득하기 어려웠습니다(창밖 풍경은 좋았지만요). 이 점 때문에 가성비가 매우 떨어진다고 느껴졌습니다. 그래도 세심하게 배려해 주신 직원분들께 감사드립니다.'

'공용 공간의 디자인은 정말 훌륭했지만, 객실은 딱히 특별할 게 없었고 관리도 보통이었어요. 세부적인 부분에서도 개선이 필요해 보였는데, 이건 많은 디자인 호텔들의 공통적인 문제점이기도 하죠. 방음이 정말 안 좋아서 옆방에서 슬리퍼 끄는 소리까지 다 들릴 정도였으니, TV 소리나 조금 큰 대화 소리는 말할 것도 없었고요. 호텔 위치는 정말 좋았어요. 바로 앞에 야시장이 있었고, 미야하라 안과, 춘수당 본점 같은 유명 관광지들도 걸어서 갈 수 있는 거리였어요. 한 가지 작은 제안은 조식 때 직원들이 좀 더 유연하게 응대해주면 좋겠다는 점이에요. 조식은 전날 5가지 옵션 중 하나를 미리 선택하고, 다음날 정해진 시간에 식당에 가면 셰프가 바로 만들어 주는 방식이었어요. 왜 바로 만들어 주는 걸 알았냐면 오픈 키친이었고, 기다리는 시간도 그걸 증명했죠. 이런 상황에서 첫날 조식이 양이 너무 많아 좀 아깝다는 생각이 들어서, 자리에 앉았을 때 직원에게 샌드위치 두 개짜리 한 접시(반으로 자른 게 아니라 개별 샌드위치였어요)를 낭비하지 않도록 하나만 만들어 줄 수 있는지 물어봤는데, 미리 정해진 거라 안 된다고 하더라고요. 이 부분은 좀 이해하기 어려웠어요.'

'이번에 좀 더 작은 모텔 객실에 묵었는데, 늘 그렇듯이 정말 좋았습니다! 객실 인테리어가 실용적이면서도 세련됐고, 시설도 훌륭하고 침대도 정말 편했어요. 아이들을 위한 놀이 공간도 있어서 정말 좋았습니다! 하지만 아쉬운 점은 트립닷컴을 통해 예약하면 저녁 8시 이후에만 체크인이 가능하다는 점이에요. 이 점이 항상 불편했는데, 플랫폼에서 호텔과 소통하여 고객들이 더 나은 권리를 누릴 수 있도록 도와주시면 좋겠습니다!'

'들어오자마자 프런트 데스크에서 좋은 향기가 났어요. 외부 환경은 평범했지만 내부는 정말 쾌적했습니다. 2층에서는 무료 간식과 차, 음료를 제공해 주셔서 좋았고, 서비스도 훌륭했어요. 호텔 직원분들도 모두 매우 친절하셨습니다. 저희가 예약한 룸 타입은 넓은 편이라 아주 편안하고 깨끗하게 머물 수 있었습니다.'