Watcher
2025년 2월 23일
체크인 시, 1층에 있는 방을 배정받았는데, 낡고 더러운 카펫이 깔려 있었고 창문은 주차된 차 바퀴 쪽으로 바로 열려 있었습니다. 방은 마치 용도 변경된 행사장 같았습니다. 크고 낡고 더럽고 비실용적이었습니다. 방 변경을 요청했더니 호텔이 만실이라고 했습니다. 그런데 Trip.com에서 간단히 확인해 보니 예약 가능한 방이 여러 개 있었습니다. 다시 이 문제를 제기하자 호텔 측은 Trip.com의 예약 가능 여부가 정확하지 않다고 주장했습니다. 확인을 위해 Trip.com 고객 지원팀에 연락했더니, 저희는 방 변경 요청을 했다고 주장했지만 호텔 측은 아직 방 변경 요청을 받지 않았다고 했습니다.
다음 날, 마침내 원래 예약했던 깨끗하고 새로 리모델링된 방을 배정받았습니다. 호텔은 아시아인을 차별하는 것 같았습니다. 돈은 요구하지만 예약한 등급 중 가장 나쁜 방을 배정해 주겠다고 했습니다.
원문번역제공: Google