"이것은 가족이 운영하는 멋진 시설입니다. Fort Knox를 방문하는 사람들에게 훌륭한 가치 옵션입니다. 우리는 저녁 늦게 도착했다. 주차장은 조명이 밝고 안전했습니다. 직원들은 친절하고 도움이 되었고 우리 방은 편안한 침대로 매우 깨끗했습니다. 더 많은 것을 요구할 수 없었습니다!"

"평화로웠다"

"우리는 "킹 베드 1 베드룸 스위트"를 확인했습니다. 도착하자마자 체크인 양식에 서명하라는 요청을 받았습니다. 서명하기 전에 우리 가족의 요구에 맞지 않는 퀸 스튜디오 룸을 위한 것임을 알아차렸습니다. 데스크 직원은 우리가 확정된 예약을했기 때문에 이해하기가 매우 어려운 킹 스위트가 없다고 조언했습니다. 그녀는 그들이 4개의 킹 스위트만 있다고 설명했습니다. 솔직히 4~4,000명이 있는지 상관없는데 제가 예약한 것만 관심이 있었어요. 더 심각하게도 데스크 직원은 전화를 걸어 다른 손님이 자신의 방에 불만을 가지고 있다고 그녀가 말하는 것을 듣습니다. 그래서 그들은 우리 예약을 무시하고 킹 스위트로 옮겼습니다. 호텔 매니저와 이야기를 해달라고 했더니 오후 5시 이후에는 주말이 안되고 월요일에 연락이 가능하다고 하더군요. 금요일부터 일요일까지 도움이 많이 되지 않습니다! 호텔 직원이 존중을 거부하면 예약의 요점은 무엇입니까? 우리는 결국 근처 호텔에서 킹 스튜디오 스위트를 확보했습니다. 그런데 돌아와서 데스크 직원에게 캔들우드 예약을 취소해달라고 했더니, 그녀가 이미 체크인 절차를 시작했기 때문에 불가능하다고 들었습니다. 체크인 양식에 서명하지 않고! 이것은 구매하지 않는 것에 대해 4일 동안 AMEX 계정에 "hold"을 일으켰습니다! 이 상황은 휴가/가족 시간의 시작을 망쳤습니다. 이것은 IHG 호텔에 대한 우리의 첫 경험이었습니다. 그리고 이 실패를 감안할 때 IHG 호텔을 다시 고려하기까지는 오랜 시간이 걸릴 것입니다."

"Didn't stay didnt get my deposit back"