저는 이 호텔에 이전에도 묵은 적이 있고 매우 좋은 경험을 했습니다. 그래서 저는 다시 이곳에 머물기로 결심했고, 호텔이 앞으로도 좋은 수준을 유지할 것이라는 기대를 품었습니다.
저는 2015년 4월 17일부터 2015년 4월 18일까지 이 호텔에 머물렀는데, 프런트 데스크 직원의 서비스에 매우 실망했습니다.
체크인한지 저녁쯤(20:00~21:00)부터 불친절한 태도를 느꼈습니다. 명확한 정보가 제공되지 않았고, 호텔 서비스에 대해 추가 질문을 했을 때도 무뚝뚝한 답변과 분명히 짜증 난 표정만 보였습니다. 이로 인해 숙박하는 동안의 분위기가 나빠집니다. 푸켓에서 받을 수 있는 따뜻한 환대를 기대하며 이 호텔을 선택했지만
파통과 같은 유명 관광지의 중심부에 위치한 호텔의 경우, 리셉션 직원이 이런 식으로 행동하도록 허용하는 것은 심각한 경영 실패입니다. 호텔은 첫인상이 객실이나 바다 전망이 아니라 '환영'에 달려 있다는 것을 깨달아야 합니다. 이 경우 환영이란 중심을 의미합니다.
리셉션 직원의 서비스는 호텔의 첫 번째 이미지입니다. 호텔 측에서 이 피드백을 고려하여 개선을 기대합니다. 다른 손님들이 다시 저와 같은 실망을 겪지 않도록 👎
저는 이 호텔에 이전에도 묵은 적이 있고 매우 즐거운 경험을 했습니다. 그래서 저는 호텔이 이전과 마찬가지로 높은 수준을 유지할 것이라는 기대를 가지고 다시 방문하기로 결정했습니다.
가장 최근에는 2025년 4월 17일부터 18일까지 이 호텔에 머물렀는데, 프런트 데스크 직원들이 제공한 서비스에 정말 실망했습니다.
제가 체크인한 순간부터, 오후 8시에서 9시쯤부터, 저는 즉시 불친절한 태도를 느꼈습니다. 명확한 정보가 주어지지 않았고, 호텔 서비스에 대해 더 자세히 물었을 때, 퉁명스러운 대답과 분명히 짜증이 난 듯한 어조를 들었습니다. 특히 푸켓 특유의 따뜻한 환대를 기대하며 이 호텔을 선택했기 때문에 숙박 분위기가 완전히 망가졌습니다.
파통과 같은 유명한 관광지의 중심부에 위치한 호텔이 프런트 데스크 직원의 이런 행동을 허용하는 것은 경영에 있어 심각한 실패를 보여줍니다. 첫인상은 객실이나 바다 전망에서 오는 것이 아니라 손님을 환영하는 방식에서 옵니다. 이 경우에는 서비스가 전혀 부족했습니다.
프런트 데스크는 호텔의 이미지를 대표합니다. 저는 이 피드백이 개선으로 이어져 다른 투숙객이 저와 같은 실망스러운 경험을 겪지 않기를 진심으로 바랍니다. 👎
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