Lubapasika
2024년 2월 29일
추천받은 살라빌라 스위트룸을 봤는데 1박당 가격이 4,000에 가까웠어요. 씨트립에서 블랙다이아몬드만큼 썼는데, 이 호텔에서의 경험 차이가 아쉽네요.
장점을 먼저 말씀드리자면, 위치가 정말 좋고, 환경과 해변이 정말 좋고, 일몰이 아름답습니다. 고객을 위한 분위기를 조성하고 싶다고 볼 수 있으니 환경은 5점입니다.
다음으로 세 가지 주요 단점이 있습니다.
1. 오후 4시 30분에 체크인했는데 원래 객실의 도어락이 파손되어 문을 잠글 수 없는 것을 발견하고 프론트에 전화해서 교체를 요청했습니다. 객실 유형이 거부되었지만 프런트 데스크에서는 직원이 먼저 와서 수리하도록 주선하겠다고 말했습니다. 제가 여행했던 모든 호텔 중에서 문이 잠기지 않는 호텔은 처음이었습니다. 호텔에서는 사과도 하지 않고 그냥 관리인을 기다려 달라고 했습니다.
2. 통화 중에 먼저 로비로 가서 소통하자고 제안했습니다. 전화를 끊고 나니 알레르기가 있다는 걸 알게 됐습니다. 방에 알 수 없는 물질이 있어서 아주 짧은 시간 안에 팔뚝과 목에 뾰루지가 나게 되었고, 위생 상태가 더욱 혐오스러웠습니다. 나는 일부 꽃가루에만 알레르기가 있고 새로 개조된 객실에 알레르기가 있습니다.), 로비에 도착한 후 탈의실을 고집했습니다. 그런 상황에서 체크인 경험은 이미 매우 나빴지만 호텔 프론트 데스크의 첫 번째 응답은 여전히 문이 수리될 때까지 기다려달라고 요청하고, 깨끗하지 않은 음식을 먹었는지 기억해 달라는 것이었습니다. (?) 체크아웃하고 주문을 취소하라고 엄하게 요청했지만 한 시간 안에 새 방을 마련해 준다는 말만 들었습니다.
3. 호텔이 만석이 아닐 때 빈 방을 준비하는 데 왜 한 시간이 걸리는지 모르겠습니다. 그리고 이 기간 동안 세 명의 직원이 번갈아 가며 예전 방의 열쇠가 어디로 갔는지 물었습니다. 관리에 혼란이 가중되었습니다. 방에 체크인할 즈음에는 이미 해가 지고 있었기 때문에 기분이 좋지 않아서 엄중한 눈으로 방을 살펴보았는데, 우스꽝스러운 점은 화장실과 욕실이 실내가 아닌 안뜰에 있다는 것이었습니다. 즉, 밤에 변기 물을 내려야 한다는 뜻입니다. 더위와 모기를 혼자 마주해야 하고, 샤워 장치가 밀폐되어 있지 않아 샤워와 비가 동시에 내리는 독특한 경험을 선사합니다. 얼핏 보면 방의 장식이 꽤 웅장하지만 자세히 보면 플라스틱 느낌이 강합니다. 미니바 소비 목록을 알 수 없으므로 이러한 문제에 대해서는 자세히 논의하지 않습니다.
전체적으로 환경과 풍경이 좋고, 하나님께서 음식으로 갚아주실 것입니다. 호텔 관리는 전혀 쓸모가 없습니다. 1박당 4,000달러를 지불한 것에 대해 잘못을 저질렀으며 다음번에는 이곳에 묵을 사람을 절대 추천하지 않을 것입니다. 나는 이 호텔에 묵으면 고혈압이 있는 멍청한 사람이 싫다.
원문번역제공: Google