디 수린 푸켓 SHA 플러스+

수린 푸켓은 수년간 제 버킷리스트에 있었습니다. 아름다운 위치와 훌륭한 후기 덕분에 기대를 많이 하고 도착했지만, 안타깝게도 진정한 5성급 호텔이 제공해야 할 서비스에 훨씬 못 미치는 경험이었습니다. 도착하는 순간부터 벨보이도, 컨시어지도, 심지어 환영 인사조차 받지 못했습니다. 마침내 프런트 데스크 직원이 밖으로 나올 때까지 말입니다. 특별할 거라 기대했던 숙박과는 전혀 다른, 평범하고 밋밋한 시작이었습니다. 그날 저녁, 해변 바에 갔는데 남자 직원(과체중에 안경을 쓴)이 저를 반갑게 맞이하지 않았습니다. 미소도, 눈 맞춤도, 기본적인 인사조차 하지 않았습니다. 불편했고, 따뜻함이 부족했던 것이 기억에 남았습니다. 숙박 기간 내내 검문소 직원을 여러 번 지나쳤지만, 인사는 거의 받지 못했습니다. 리조트 다른 곳의 직원들은 친절하고 도움을 많이 주었지만, 전반적인 서비스는 일관성이 없었고 솔직히 실망스러웠습니다. 코티지는 디자인 면에서는 괜찮았지만, 확실히 오래되어 보였습니다. 침대는 제가 잤던 침대 중 최악 중 하나였습니다. 너무 푹신하고, 푹 꺼지고, 제대로 받쳐주지 못했습니다. 5성급 리조트에서 기대할 수 있는 수준은 아니었습니다. 매트리스 토퍼를 요청하는 쪽지를 남겼지만 아무도 후속 조치를 취하지 않았고, 하우스키핑 직원은 요청조차 확인하지 않았습니다. 어느 날, 룸서비스를 주문했는데, 하우스키핑 직원이 청소 중에 설거지를 발코니에 올려놓았지만 치우지 않았습니다. 프런트 데스크에 전화했더니 누군가 가져다준다고 했지만 오후 5시가 되어도 여전히 그대로였습니다. 다시 전화해야 했습니다. 더 심각한 것은, 설거지가 안전하지 않았다는 것입니다. 강풍이나 비에 설거지가 떨어져 누군가 다칠 수도 있었습니다. 안전도 걱정이었습니다. 코티지 사이의 통로는 높은데, 난간은 위험할 정도로 낮았습니다. 표준 높이보다 훨씬 낮았습니다. 숙소 주변을 걷는 것만으로도 위험했습니다. 아침 식사는 그저 그랬습니다. 종류는 제한적이었고 예상보다 훨씬 적었습니다. 어느 날 아침, 테이블 두 개만 차 있었고 직원 네 명이 있었습니다. 그런데 바쁜 시간이 아니었음에도 불구하고 단 한 명도 우리를 맞이하지 않았습니다. 차갑고 인간미 없는 분위기가 조성되었습니다. 파크 하얏트 방콕이나 스리 판와처럼 환대, 서비스, 그리고 세심한 배려가 돋보이는 곳에 묵어본 경험이 있는 수린은 비교도 할 수 없습니다. 그런 곳들은 진심으로 환영받는 느낌을 주는데, 여기서는 종종 뒷전으로 밀려나는 기분이었습니다. 네, 위치는 아름답고 해변은 맑고, 리조트는 싱그러운 녹음으로 둘러싸여 있습니다. 하지만 모든 럭셔리 경험의 핵심인 서비스는 부족했습니다. 아쉽게도 다시 방문하고 싶을 만큼의 특별한 점은 없었습니다.

정말 훌륭한 호텔이에요! 우리는 여기서 4박을 했는데 매우 만족스러웠습니다. 개별 별장은 모든 편의 시설을 갖추고 있으면서도 빌라에 있는 것 같은 느낌을 줍니다. 호텔 직원 덕분에 즐거운 숙박을 할 수 있었습니다. 모든 직원이 매우 친절했고, 청소와 서비스도 최고였습니다. 매우 맛있고 다양한 아침 식사. 특히 해변 레스토랑에서 시식 세트를 맛보는 것을 추천해요.