세상에서 가장 푹신한 수건을 이 호텔에서 찾을 수 있습니다. 캐시미어 같았어요. 방의 크기는 적당했고 욕실은 괜찮았지만 세면도구 공급이 개선되었으면 합니다. 전망이 좋다. 위치는 훌륭합니다. 페트라 입구까지 도보로 5분도 채 걸리지 않아 완벽합니다. 음식은 좋았습니다.
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리뷰어
투숙일: 2023년 11월
기타
3.0/5
작성일: 2023년12월11일
나는 이곳에서 2박을 묵었습니다. 첫날밤은 괜찮았고 비교적 새 호텔이고 프론트 데스크의 직원들은 비교적 친절하고 협조적이었습니다. 첫날 밤을 보낸 후 레스토랑에서의 경험을 통해 저는 호텔에 대해 꽤 긍정적인 인상을 받았습니다. 그러나 다음 날 레스토랑 매니저와 문제가 발생한 후, 내 숙박은 씁쓸하게 마무리되었습니다. 나는 이틀째 밤에만 숙박에 뷔페 저녁 식사를 포함했습니다. 레스토랑에 도착하자마자 나는 전날 밤 룸서비스의 일환으로 꽤 많은 음식을 주문했기 때문에 이미 주방 직원 및 레스토랑 매니저와 친밀감을 형성했습니다. 나는 셰프에게 다가가서 전날 밤 룸서비스의 일부로 주문한 음식이 뷔페에 있는지 물었습니다. 그런 다음 그는 메뉴를 꺼내더니 내가 말하는 메뉴가 무엇인지 물었습니다. 나는 두 가지 요리를 지적했고 그는 나를 위해 만들어 줄 수 있다고 말했습니다. 나는 그것이 아니라면 추가 일품 요리 비용을 지불할 생각이 없었기 때문에 그가 그렇게 하면 그에 대한 비용이 청구될 것인지 물었습니다. 그는 "당신에게는 비용이 들지 않습니다"라고 말했습니다. 물어봤는데 확실해요? 그리고 그에게 두 번째로 물었다. 그는 "요금은 없다"고 말했다. 나는 그들이 전날 밤 나에게 했던 것과 비슷한 제안을 하고 있다고 생각하면서 괜찮다고 말했습니다. 그것은 내가 무료로 받았던 특별 요청을 다시 던지는 것이었습니다. 나는 뷔페 음식을 내 방으로 가져간 후 내 방으로 돌아갔고 웨이터 중 한 명이 일품 요리를 배달하러 왔고 놀랍게도 내가 요청한 두 요리에 대한 상당한 청구서를 받았습니다. 내가 그에게 요금에 대해 물었을 때 그는 영어를 이해하지 못했고 나는 이것이 요금입니까??라고 말했습니다. 그는 아니오라고 말했습니다. 그리고 나에게 법안에 서명하도록 강요했습니다. 나는 거절하고 레스토랑 매니저에게 전화를 걸어 무슨 일이 일어났는지 설명했습니다. 긴 대화 끝에 그는 사과를 한 뒤 "식사 맛있게 하세요. 비용은 받지 않겠습니다"라고 말한 뒤 웨이터를 돌려보냈습니다. 10분 후 또 다시 문을 두드리는 소리가 들립니다. 웨이터는 또 다른 청구서를 가지고 돌아왔는데, 이번에는 더 비싼 요리에 대한 비용을 지불하고 더 싼 요리에 대한 비용은 면제해 주기를 원했습니다. 무엇? 방금 레스토랑 매니저로부터 요금이 부과되지 않을 것이라는 말을 들었습니다. 그래서 다시 매니저에게 전화를 걸었습니다. 이번에는 그 사람이 별로 친절하지 않았어요. 그는 너무 빨리 말을 해서 거의 알아들을 수 없었습니다. 그는 나에게 잔소리를 하기 시작했고, 내가 비용이 없다고 말하자 식사비를 강요하려고 했습니다. 꼭 돌려주겠다고 했더니 첫 통화에서 맛있게 드시라고 하더군요. 나는 나에게만 무료라고 들었던 것에 대해 비용을 지불하지 않을 것입니다. 내가 주장하자 그는 결국 포기했고 나는 그 비용을 지불하지 않았습니다. 이로 인해 거의 30분의 시간이 불편해졌습니다. 일품 요리를 주문하고 싶었는데 이 레스토랑 매니저가 뷔페를 위해 식사하는 사람이 아무도 없었기 때문에 계속해서 나에게 뷔페 비용을 지불하게 하려고 했던 전날 밤이 생각났습니다. 이전에 우호적이었던 만남과 경험이 어쩐지 신맛이 나고 불쾌해졌습니다. 나는 이것이 당신이 고객을 대하는 방식이라고 생각하지 않습니다. 나는 원칙보다 더 많은 것을 주장했다.
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리뷰어
투숙일: 2023년 11월
친구와 여행
2.0/5
작성일: 2023년12월6일
페트라 입구에서 도보 거리에 있는 기본적인 호텔입니다. 방은 깨끗했지만. 우리 방은 1층에 있었고 카펫은 물과 곰팡이로 심하게 얼룩져 있었습니다. 우리 방의 창문은 막혀 있었고, 인접한 호텔 뒤쪽의 전망이 있었고, 잔해, 쓰레기가 있었고 일반적으로 그다지 좋지 않았습니다. 편의 시설은 기본입니다. 바가 없습니다. 우리는 옥상 테라스를 보지 못했고 레스토랑은 괜찮습니다. 뷔페 스타일의 음식은 대부분 미지근했습니다. 아침 식사는 좋았습니다. 우리가 도착했을 때 화장실이 작동하지 않았지만 빨리 고쳐졌습니다. 수건은 약간의 실이 닳았습니다.
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Neil B
투숙일: 2024년 9월
개인
2.0/5
작성일: 2024년10월21일
This hotel looked good but once inside was anything but good. Service was courteous without being outstanding. The rooms were tidy but get do with a spruce. The food was plentiful without being high quality. The food is brought in from a sister hotel and is unimpressive.
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숙소 답변: Dear Neil, Thank you for sharing your feedback. We take pride in our dedication to quality and assure you that all our meals are freshly prepared on-site by our talented culinary team. We do not source food from any external locations, as we are committed to providing our guests with high-quality, locally inspired cuisine. Regarding the rooms and service, our team is dedicated to ensuring both comfort and exceptional hospitality. We are continually investing in upgrades and maintenance to meet and exceed our guests’ expectations. We regret that your experience did not reflect this and welcome any specific feedback to help us improve as we take our reputation seriously and aim to offer a welcoming and enjoyable stay for all our guests. Best regards, Hothaifa Nawafleh general manager
리뷰어
투숙일: 2024년 10월
기타
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년11월9일
Recently concluded our stay at the Petra moon hotel. The location of the property can't get any better. Hotel also looks very new, like it's been recently renovated. Our room had a amazing view. Breakfast was amazing, even the staff were very helpful. Would highly recommend this property in petra.
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tela d
투숙일: 2024년 9월
친구와 여행
1.0/5
작성일: 2024년10월9일
staying at this hotel completely unsafe in all the meaning, even when the hotel is clean and good but safety is the most important during our tour to Jordan in Sep we had a driver try to take advantage of us, (Me & my friend was travelling alone to Jordan 2 lady's), and when we tried to escape from him as he don't know us, he send another driver to do the tour for us, so he don't know how we look like or anything except my friend first and last name, the hotel provide him with all our information, full names, passport copy, a video of us when we was check in to hotel and check out, the car took us from the hotel, all of that and more, so this hotel threat our safety by doing this and could do the same for any other clients will stay at there hotel sometimes staying at bad hotel but have a god safety is much safe than staying at hotel like this this review for all people thinking to book at this hotel, think in your safety before do the booking
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Angela b
투숙일: 2024년 8월
가족
1.0/5
작성일: 2024년9월26일
this is the worst hotel you can stay after a long day of problems we had we expect to arrive to petra and found our rooms ready because we arrived around 8 evening the front office guy was so rude and make us wait for over 20 min because he didn't found the booking we made online we asked to get 2 rooms next to each other one king and one twin he said they don't have so we said ok whatever you have even when we send this request when we booked when we get to the rooms the rooms was smell bad and there was no towels so we get down and asked to change it there he told us that he can't and if we want towels we need to wait till the c shift or till tomorrow so we ended book another hotel couple of meters away 3* but the service was 5* petra moon hotel for us not more thana motel don't worth 1*
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리뷰어
투숙일: 2024년 8월
기타
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년9월23일
wonderful location with an amazing view of Petra and mountains that can be seen while sitting on the terrace. Rooms are very clean and of high standards. Food was delicious and the staff so polite and helpful. this place is highly recommended
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리뷰어
투숙일: 2024년 8월
친구와 여행
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년9월20일
We stayed here for three nights while exploring Petra and surrounds. We got an inclusive package with dinner, breakfast and room. The price was great! The hotel is clean and super conveniently located across from the Petra visitors centre. The barbecue on the roof is a definite highlight. The staff are very friendly and accommodating. The pool is refreshing but the jacuzzi wasn’t so bubbly or warm. I would have preferred some more pillows in the room.. but I think I’m just being fussy. The views over the valley are lovely! Overall, this is great value for money and means you don’t have to drive around town. The front desk will set up tours and guides as required. My husband has a food allergy… and they tried their best to accommodate. Highly recommended!