비치사이드 모텔

"Booked a kitchen suite which was very convenient for an extended weekend ski trip. The rooms were spacious, clean, and quiet."

펜틱턴 레이크사이드 리조트

"우리는 8월 1일에 체크인했습니다. 숙소는 아름다운 위치에 있지만 불행히도 우리의 도착 경험은 실망스러웠습니다. 약 4시간 후, 에어컨이 계속 작동하고 있음에도 불구하고 우리 방은 여전히 식지 않았습니다. 유아와 함께 여행하면서 프론트 데스크에 도움을 요청했습니다. 처음에는 실내 온도가 원격으로 21°C로 조정될 것이라고 들었지만 아무 변화도 없었습니다. 우리가 다시 전화를 걸어 누군가가 직접 장치를 점검하도록 요청했을 때 접수원은 우리가 이미 그 단계를 시도했지만 온도 조절 장치를 사용하는 방법을 설명했습니다. 대화 중에 그녀의 톤은 도움이 되기보다는 짜증나고 참을성이 없고 무시하는 것으로 나타났습니다. 그녀는 우리의 우려를 듣는 대신 우리가 이미 그 단계를 따랐음에도 불구하고 온도 조절기를 사용하는 방법을 반복적으로 설명했습니다. 그녀는 또한 우리가 숙박을 어디에서 예약했는지 물었고, 제 3자를 통해 예약하는 것이 우리가받은 서비스에 영향을 미칠 수 있다고 제안하는 것처럼 보였기 때문에 우리를 불편하게 만들었습니다. 그녀는 우리를 보류했지만, 전화로 돌아가는 대신 설명이나 결의 없이 연결을 끊었습니다. 우리 방에 문제를 해결하려고하는 동안 끊어지는 것은 무례하다고 느꼈고 경험의 가장 실망스러운 부분이었습니다. 다시 전화했을 때 상황이 어떻게 처리되었는지 때문에 환불을 요청했습니다. 그런 다음 호텔은 우리를 다른 방으로 옮기겠다고 제안했고 새 방의 에어컨은 제대로 작동했습니다. 이것은 우리에게 원래 방의 AC에 문제가 있었을 수 있음을 느끼게했습니다."

서니 비치 모텔

레이크사이드 빌라 & 노르딕 스파