The hotel was clean and the air conditioners were easy to set and use. But there's no place to put your toiletries in the shower and the elevator panel was broken on the 3rd floor so we couldn't ride the elevator down only up. So my fiancé had to carry our suitcase down 2 flights of stairs.
Our room was ok, but there were odd smells in the hallways and elevator including strong smoke and body odors. No odors in our room though and it was comfortable and clean. Not in the best section of town but we never felt unsafe. Not the best hotel but not the worst. The old saying “ you get what you pay for” applies. It’s not luxurious, but it’s sufficient and comfortable, close to Cincinnati and northern ky attractions that we wanted to be close to. Cost <$90, so excellent price.
저는 고립된 사건으로써 제 경험을 어내고 그 사건이 사라지게 하려고 했습니다.
그것은 내가 지난 밤 자정에 전화가 올 때까지이었다! 대표. 이 호텔에 머무르는 것에 대한 내 입력에 대해 물어보기 위해 여행 전화. 나는 친구와 방을 빌린 직후 몇 달 전에 Trip.com라고 불렀다.
우리는 오후 5 시경에 방을 임대했습니다. 나는 우리 방의 힘 - TV, 램프, 전자 레인지, 냉장고. 작동하지 않았다고 표현했습니다. 우리는 오후 6 시경에 프론트 데스크에 불만을 제기했습니다. 이 문제는 나중에 약 10 시경까지 해결되지 않았습니다. 한 시간 정도 후에는 잠자리에 들기 때문에 TV 시청, 마이크로웨이브 등 95%가 사라졌습니다.
몇 달 전에 Trip,.com에 전화를 걸었을 때, 나는 어젯밤까지 후속 조치를받지 못했습니다. 어젯밤 전화자는 내 방에 대한 피드백을 원했습니다. 나는 일어난 모든 것을 다 뒤졌다. 그녀는 또한 개선 할 수있는 방법에 대한 입력을 원했습니다. 나는 그것이 매우 간단하다고 말했다, 단지 기본적인 고객 예절과 만족에 집중한다. 내가 여기에서 즐거운 시간을 잃었다는 것에 대해 어떤 종류의 인정도 표현되지 않았습니다.
고객 서비스 / 만족도가 존재하지 않습니다.