파크 하얏트 파리-방돔(Park Hyatt Paris Vendome)

도착해서부터 직원분들의 섬세한 서비스와 체크인시 하얏트 맴버로서 받은 해택에 매우 행복한 경험이었습니다. 객실은 디럭스 킹 객실에서 2박을 머물렀으며 매우 편안한 베딩과 넓고 쾌적한 화장실, 독립적인 드레스룸을 갖추고 있어 편안하게 투숙하였습니다. Palace등급으로 확실하게 다른 호텔에서 경험할 수 없는 환대를 받을 수 있어 좋았습니다.

우린 파리에 도차해서 파크 하얏트 뱅돔에서 3일을 머물렀다. 파리1구에 위치하고 있어서 오페라 하우스, 라파예트 백화점 , 루브르 박물관 ,올세이 박물관 .. 걸어서 10분이면 다 갈수 있었다. 처음 도착해서는 시차가 있어서 피곤한데, 호텔이 중심부에 있어서 돌아다니다가 쉬러 들어오기가 너무 편했다. 아침 식사도 하얏트 글로버리스트에게 식당에 가서 먹을수도 있고 룸 서비스로도 먹을수 있도록 되어 있어서 정말 좋았다. 아침식사는 너무 잘 나왔었다. 하지만, 룸이 작아서 불편했었다. 몇가지 문제들이 있었지만 ... 대체로 좋았었다. 하얏트 맴버들이 포인트로 예약했을때 룸 업그래드는 잘 안해 주는것 같았다.

팔라스 등급에 걸맞는 시설이었습니다. 비를 맞고 약간 추웠는데 따뜻한 사우나에서 몸을 풀 수 있어 좋았습니다. 오페라역이 가까워 어디를 가더라도 이동이 쉬웠고, 튈르리 정원을 거쳐 세느강까지도 걸어갈 수 있는 훌륭한 곳입니다.

우리는 3월21 ~24일까지 파크 하얏트 뱅돔에 머물렀었다. 우린 하얏트 글로벌 리스트이기도 하고 힐튼 다이아몬드 맴버쉽과 IHG 프리미엄 맴버, 그리고 Bonvoy 맴버를 갖고 있다 . 하지만,작년 한국에 갔을때 부산 파크 하얏트 호텔 그리고 서울 파크 하얏트 호텔이 너무 좋았었기 때문에 이번 프랑스 여행에서도 파리에서는 파크 하얏트로 결정했다. 그러나.... 나는 파리의 파크 하얏트에 관한 리뷰를 두번째 적고 있다. 처음 도착했을때 룸이 없어서 스탠다드 룸을 안내했는데 너무 작아서 답답했을 정도였다. 그래서, 남편이 계속 요청을 해서 겨우 딜럭스 룸으로 옮겨졌다. 우린 Paris 라는 점을 생각해서 이해하고 만족하면서 파리의 여행을 즐겼다 . 위치는 완벽했고 아침식사도 훌륭했다. 가장 좋은 점은 글로벌 리스트에게 제공되는 아침식사가 룸서비스로도 제공이 되어서 우리는 룸에서 느긋하게 훌륭한 아침을 즐겼다. 그리고,모든 스태프들이 친절한 서비스를 제공했기 때문에 우린 고맙게 생각했다. 하지만, 파리의 파크 하얏트의 운영방식이 좀 맘에 안 들었기 때문에 처음 리뷰를 올렸을때 3개의 점수를 줬다. 몇 일 후 바로 제너럴 메니져로 부터 답글이 올라왔다. 근데. 그의 답글에는 우리가 그 호텔에서 머물렀다는 Identify 를 찾을수 없었다는 글을 남겼었다. 정말 이해가 되지않았다... 체크인을 할때 누가 머무는지를 기록하기 위해서 Passport 를 copy 하고 기록하는데 ...제너럴 메니져는 그 기록을 볼수 없는 건지 아니면 보지 않고 다른 직원을 통해서 형식적인 답글을 보낸건지 알수 없지만 이런 황당한 답글은 처음 받아본다. 제너럴 메니져 정도면 SNS의 기본 예의는 알것 같은데 .... 우리의 이메일도 기록되어 있었기 때문에 우리의 Identify 를 찾을수 없었다면 먼저 우리의 이메일로 확인해본 후 공개 답글에 올리는게 순서일 것이다 !!!! 우린 파리 파크 하얏트가 룸을 업그레드 하는데 있어서 돈을 요구하면서 너무 계산적인 운영방식이 얄미웠는데 제너럴 메지져의 무레한 답글을 받고 난 후에는 프랑스의 이미지도 달라지려고 하고 있다. 물론 ,일을 하다 보면 실수를 하게 되는 때가 있겠지만 진심으로 사과하면 웃으면서 지나갈 일이 다른사람에게 잘못을 전과하려고 잔꾀를 부리면 도리어 문제는 더 커지는 법이다. 어쨋든 , 우린 여행중에 이렇게 두 번의 리뷰를 적어야 하는 번거로움에 시간 낭비를 하게 되었다. 다시 또 리뷰를 적어야 하는 일이 없길 바라면서.....!!

우리 부부는 오늘 파리 뱅돔에 있는 파크 하얏트에 도착했다 . 11시정도에 도착했지만 early check in 을 해 줬다 . 글로벌 리스트여서 Room upgrade 를 기대 했지만 Standard room 만 줄 수 있다고 …. 우선 Standard room으로 들어갔는데 방이 너무 작아서 답답했다 !! 포인트로 예약한 글로벌 리스트에겐 Room upgrade 를 잘 안해주는것 같았다 !! 하지만 , 남편이 계속 요청을 한 결과 Deluxe room 으로 옮겨졌다 . 룸이 사이즈가 조금 더 컸다 . 적어도 Deluxe room은 되어야 쉴수 있을것 같다 .. 그러나 , 룸에 작은 샴페인 한 병과 디져트를 보내줘서 고마웠다 . 허니문을 축하한다고 ^^ !! 우린 26주년 결혼기념일을 준비하고 있는 부부이다 ^^ 어쨋든 . 위치가 좋아서 즐기고 있다 . 하지만 , 하얏트 맴버들이 포인트가 아니라 돈을 주고 온다면 조금은 실망할듯 … .. 우린 만약 돈을 내야 한다면 조금 더 주더라도 다른 뷰틱호텔에 갈것같은 생각도 든다 . 우린 Park Hyatt 에 머물면서 내일 아침식사와 남은 일정을 줄길수 있길 기대한다