Cocotree Resort Panglao

급하게 결정한 여행에 4가족이 들어갈수있는 가성비 숙소를 찾았습니다. 트룸에 화정실2개 거실까지 넓어서 좋았습니다. 작년에 오픈한 숙소로 아담하지만 룸컨디션도 괜찮았고, 다만 화정실 하나가 배수가 잘안돼서 조금 불편했어요. 조식은4가지중 선택했는데 아이들이 팬케익을 잘 먹었네요 수영하면서 커피 주스등을 무료로 마실수있어서 좋았어요. 미리 얘기하면 알로나비치까지 셔틀로 데러다줘서 편했습니다.

보홀 3번째 방문으로 숙박시설을 다양하게 이용했지만이렇게 최악의 숙소가 있을까 싶네요 ㅜ 귀찮아서 리뷰 작성은잘 하지않지만 이번만큼은 너무 화가 나서 글을 적습니다 새벽 1시체크인을 하고 두시에 잠을 잤습니다 갑자기 2시반에 벨이 울리더니 직원이 방을 잘못 줬다면 바꿔야 한답니다. 새벽 두시반에(한국시간 3시 반)….미치지않고서야 ㅠ 우리가 안된다 하고 다시 잠을 청했는데 다시 5분뒤 벨이 울리더니 ㅠ직원이 본인 보스한테 혼난다며 재차 방을 바꿀것을 요구했습니다. 한참 실랭이가 있고 결국 저희는 그방에 그냥 잠을 청했지만 너무 화가 나고 억울해서 제대로 잠을 못잤습니다 조식도 먹지않고 체크아웃을 하고 나왔지만 사과한마디 없고 오히려 아침에 저희를 째려보면 저거 나라말로 뭐라 하더군요 … 환불 요청하며 제대로 해결하지 않으면 또 다시 민원 접수 할것입니다

신축이라 시설은 깔끔하고 직원분들도 친절합니다 시내까지 약 10분이면 이동 가능하구요 리조트에서 운영하는 셔틀로 알로나비치까지 무료 이동 가능합니다

신축 호텔 이라 우선 청결합니다 위치는 알로나 비치 와는 좀 떨어져 있습니다 셔틀 운영 하지않습니다 조식 단품중에 선택하야하나 질이 떨어집니다 ###중요### 비치타올 빌렸는데 350peso 사악하게 청구합니다 절대 빌리지 마세요

신축호텔인만큼 깨끗해요~ 특히 가드가 너무 친절하셨던, 이곳은 한국인이 많고 알로나 비치에서 숙소까지 3인이 툭툭으로150페소에 이용할수 있어부담없었습니다. 조식맛있고 드랍해주시늗분도 매우친절했습니다. 수압이 조금약해지만 깨끗해서 가족끼리 이용하기 좋았습니다.

조식 시간 및 식사 장소, 세탁 서비스, 셔틀 시간 등 기본적인 안내를 하나도 해주지 않아 일일이 물어 확인해야 해서 귀찮았음. 예약 전 알로나비치와 먼 지역이라 고민하다 문의해 보니 알로나비치-리조트 무료 셔틀이 매시간 있다고 하여 예약했는데 막상 가니 셔틀이 하루 4개밖에 없다 함. 문의 내용 보여주며 물으니 정책 변경 얘기하다가 셔틀 외 다른 차량이 이용 가능할 경우 그걸 준비해 준다고 함 체크인 당일날 마지막 타임인 알로나비치-＞리조트 셔틀 이용 예정이었으나 리셉션 직원이 오늘 막차는 운영하지 않는다고 했다가 되돌아온 셔틀차량 운전수에게 물어보곤 다시 가능하다고 함. (리셉션 직원이 셔틀 관련 잘 모르는듯함. 알로나비치의 셔틀 스탑 정류장 물었으나 그냥 길에 정차하기에 없다는 식으로 만 말함. 예약제라는 얘기도 별도로 없었음.) 다음날 리조트-알로나비치 셔틀 시간 맞춰나갔는데 셔틀 운전수가 쉬는 날이라 운영을 안 한다 함.(사전 공지 없었음) 그래서 번역기 돌려 어제말한 셔틀 외 다른 차량 가능시 준비해달라요청하니, 한 직원이 큰소리로 읽으며 다른 직원들과 시시덕거리며 필리핀 말로 떠드는데 2차로 기분 나빴음.(사담 일 수도 있었겠지만 굳이 그 타이밍과 손님 앞에서?라는 생각에 기분은 좋지 않았음.) 우리만 이용할 멀티택시를 준비해 준다더니 리조트셔틀 차량이 준비되더니 어디서 나타난 운전수와 함께 다른 관광객들과 차량탑승.(차량준비해준 직원과 다른직원 의사소통이 안된 느낌) 그 외 -샤워부스 안 물이 고여 빠지지 않음. -체크인 시간 14시 지나 15시 반에 도착했지만 방 청소가 아직 안됐다하여 20분정도 기다리게 함.(처음엔 설명없이 기다리라하더니 체크인 시간 지났다 문의하니 그제서야 인력부족으로 양해해달라함) -조식은 정해진 메뉴에서 주문해 먹어야 하는데 먹을만한 건 없음. -수영장 물이 더러움. -비많이오니 10초, 2초씩 정전 됨. -침구류에서 꿉꿉한 냄새가 남(수건은 안남) -주변에 식당과 배달가능헌 곳이 별로 없어 툭툭이타고 매번 나가야함. *좋았던 점 -신설이라 시설이 깨끗함. -연박이라 13시에 체크아웃 해준 것. 결론적으론 재방문의사는 없습니다. 막상 가보니 리조트-알로나비치까지는 툭툭이 100-150페소면 탈 수 있었기에 더이상 셔틀 관련하여 리셉션 직원과 말하고 싶지 않아 그냥 툭툭이 타고 다녔습니다. 리뷰를 가능한 안쓰는 편인데 서비스와 친절함이 중요한 본인에겐 엉망진창인 서비스와 손님 앞에 두고 시시덕거리는 리셉션 직원들에게 아쉬움을 느꼈기에 리뷰를 작성하며 제대로 된 교육이 이루어지길 바랍니다.