"체코에서 묵었던 호텔 중 가격 대비 최고의 호텔이었습니다. 트립닷컴을 통해 예약했는데, 무료 주차와 조식이 포함되어 있었어요. 온라인 결제는 환불이 불가능해서 가격이 정말 저렴했습니다. 다만, 현장에서 도시세로 59 체코 코루나가 과다 청구되었지만, 트립닷컴 고객센터에 바로 연락하니 문제 해결에 도움을 주었고, 다음 날 카운터에서 과다 청구된 금액을 현금으로 환불받았습니다. 트립닷컴 고객센터는 항상 문제 해결에 적극적으로 나서줘서 안심하고 이용할 수 있었습니다."

"객실은 프라하보다 훨씬 크고 유럽 기준으로는 꽤 넓었습니다. 아침 식사는 맛있고 훌륭했습니다. 위치도 훌륭해서 구시가지와 성까지 걸어갈 수 있었습니다. 원래는 하룻밤 묵을 계획이었는데, 결국 이틀로 연장했습니다."

"훌륭한 직원. 위치도 좋고, 조식도 맛있고, 방도 깨끗하고. 직원들은 매우 협조적이었고 가장 친절했습니다. 꼭 다시 이곳에 머물고 싶습니다. 로비 바가 열려 있으면 좋을 것 같습니다. 중앙 위치에 있다는 것이 진짜 장점이었습니다."

"생활이 매우 편안합니다."

"좋은 경험이었습니다. 향후 출장 시에도 다시 이용할 의향이 있습니다."

"주니어 스위트룸에 묵었습니다. 객실 자체는 현대적이고 넓었으며 시설이 잘 갖춰져 있어 고급스러운 느낌이었습니다. 특히 큰 욕조 때문에 이 객실을 선택했는데, 아쉽게도 배수구 마개가 작동하지 않아 투숙 기간 내내 욕조를 사용할 수 없었습니다. 직원들이 여러 차례 시도했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 직원들은 이미 이 결함을 알고 있었다고 솔직하게 인정했는데, 욕조가 이 객실 등급의 핵심적인 특징이라는 점을 고려하면 매우 실망스러운 일이었습니다. 웰니스 시설도 제한적으로만 이용 가능했습니다. 직원들은 친절했지만 체계적이지 못한 모습이었습니다. 특히 웰니스 시설에서 더러운 수건을 제공받은 것은 매우 불쾌했습니다. 이 정도 수준의 호텔에서는 절대 있어서는 안 될 일입니다. 로비 바는 (존재하는지조차 확실하지 않지만) 투숙 기간 동안 이용할 수 없었습니다. 다른 여러 서비스도 마찬가지였으며, 항상 "다음에 이용 가능할 수도 있습니다"라는 답변만 받았습니다. 호텔을 예약했는데 서비스를 이용할 수 없다는 것은 이상한 상황입니다. 게다가 이런 일이 대부분의 상점이 문을 닫고 호텔 외에는 식사나 음료를 즐길 곳이 거의 없는 휴일 기간에 발생했습니다. 이런 상황에서 호텔은 도시의 부족한 선택지를 보완해야지, 오히려 그대로 반영해서는 안 됩니다. 룸서비스는 투숙 셋째 날부터 이용 가능했습니다. 음식 자체는 괜찮았지만, 첫 이틀 동안 룸서비스가 제공되지 않고, 레스토랑과 로비 바도 문을 닫은 것은 특히 휴가철에는 심각한 문제입니다. 객실 청소도 큰 문제였습니다. 침대 시트는 도착했을 때 이미 더러웠고, 나중에 객실 청소가 이루어졌음에도 불구하고 투숙 기간 내내 한 번도 교체되지 않았습니다. 위생적인 ​​측면에서 이는 용납할 수 없으며, 높은 수준을 표방하는 호텔에서 이런 일이 벌어진다는 것은 이해하기 어렵습니다. 조식은 종류가 매우 제한적이고 빵도 신선하지 않아 단조로웠습니다. 하지만 최악은 운영 방식이었습니다. 직원들이 손님들이 식사하는 동안 테이블 사이를 금속 카트로 옮기고 접시를 치우면서 시끄러운 소음을 냈습니다. 더욱 황당한 것은 직원들이 음식을 직접 가져다 먹고 조식 공간에서 접시를 치우는 모습이었습니다. 무엇보다 가장 실망스러웠던 점은 예약 과정부터 체크인까지 소통이 원활하지 않았다는 것입니다. 전반적으로 혼란스럽고 일관성이 없었으며, 때로는 투숙객이 불편한 존재처럼 느껴졌습니다. 아이러니하게도 체크아웃 직원들은 매우 친절했지만, 이미 전체적인 인상은 손상된 상태였습니다. 요약하자면, 아름답고 새 호텔이며 객실도 훌륭하지만, 서비스, 운영, 기본적인 위생 기준은 현재 가격이나 기대치에 미치지 못합니다. 특히 도시가 사실상 폐쇄된 상황에서 호텔은 서비스를 제공해야 하는데, 아쉽게도 이곳에서는 그러한 모습을 찾아볼 수 없었습니다. 잠재력은 분명히 있는데도 불구하고 이러한 점이 매우 안타깝습니다."

"머신으로 체크인하는 데 시간이 걸립니다."

"시내 중심가와 매우 가깝습니다. 도보로 30분 거리에 관광 명소가 있습니다. 기차역과 매우 가까워 교통과 주차가 매우 편리합니다. 아래층에는 호텔 소유 레스토랑이 있는데, 정말 맛있습니다. 만족합니다."

"아주 멋진 건물에 최상층에 훌륭한 스파가 있어 위치가 아주 좋습니다(도심 바로 외곽). 객실은 넓고 다소 간소하게 꾸며져 있지만, 편안한 숙박에 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다."