노퍽 USS Wisconsin BB-64 근처 호텔

나는 그들이 다시 아침 식사를하고있어서 너무 행복합니다! 나는이 지역에있을 때 항상이 호텔에 머물러 있습니다. 나는 친구와 가족을이 위치로 안내합니다. 콘센트 바로 옆에 좋은 위치에 있습니다.

I wasn't allowed to change my reservation from 2 nights to 1 night after finding out our match schedule. We drove in early Friday morning with the intent of checking in then bc we had a room for Thursday and Friday night only to be told the room was released as a no-show (which I had sent a message through the Hilton App that we would be checking in early Friday am). So, then I had to wait to check in on Friday for Friday night until after 1:00 pm BUT I was still charged for the Thursday night room which - I was fine with bc we wanted to check in early - but that didn't happen. The hotel was not helpful at all with the situation and kind of played dumb with the whole process. I will not be keeping my Hampton Rewards for future stays. For a preferred customer rewards program - not happy with the outcome.

객실은 매우 훌륭하지만 샤워 실에 바디 워시가 있었고 비어 있습니다. 모든 회전율을 확인해야합니다. 전반적으로 호텔은 훌륭합니다.

방은 매우 깨끗합니다

매트리스가 약간 미끄러지면 침대 프레임이 먼지가 많았습니다. 그러나 나머지는 좋았습니다

아내와 나는 몇 년 전에 여기에 머물렀고 마지막 체류의 인상은 우리가 다시 예약 할 수있을만큼 충분했습니다. 이번에는 조금 실망했습니다. 위치는 훌륭합니다 ... TASTE Cafe와 DECENT PEOPLE Bar 바로 옆에 있으며 다른 현지 레스토랑/상점까지 차로 몇 분 거리에 있습니다. 주요 도로와 고속도로에서 쉽게 접근할 수 있습니다. 충분한 주차 공간과 지역은 안전하다고 느꼈습니다. 프론트 데스크 직원은 친절했지만 우리는 그들이 뒷 사무실에 매달려있는 경향이 있다는 것을 알았고 책상에 몇 분 동안 서서만 나왔다. 그들은 당신이 지불하기 위해 선택할 수있는 작은 아침 식사를 준비합니다. 우리는 거기에서 먹지 않았으므로 사용 가능한 것에 대해 말할 수 없습니다. 방은 장소가 다운 스코어를 받는 곳이었습니다. 그것은 마모를 보여 주며 방 자체에 대해 특별히 특별한 것은 없습니다. 우리는 침대가 충분히 편안하다는 것을 알았지 만 시트가 마모되고 긁힌 것처럼 보였고 상단 시트에 눈에 띄는 큰 구멍이있었습니다. 가구(야경, 화장대, 의자 및 발자국)도 마모가 보였습니다. 커튼에는 여러 구멍이 있었습니다. 욕실 문틀에 페인트가 벗겨졌습니다. 욕실 조명 비품은 아마도 최악의 측면이었을 것입니다... 둘 다 녹슬었고, 그 중 하나는 전구가 있었고, 다른 하나는 벽에서 매달려 있었습니다. 일반적으로 방의 품질은 우리가 일반적으로 이 브랜드나 가격대와 관련이 있는 것이 아닙니다. Comfort Inn이나 Red Roof Inn 방과 더 비슷했습니다. 우리가 다시 여기에 머물 가능성은 거의 없지만 훨씬 더 나빠질 수 있습니다. 하지만... 여러분도 아마 더 잘할 수 있을 겁니다.

굉장해

어디서 시작해야 할지 ... 우리는 전화로 힐튼과 직접 숙박하기 며칠 전에 성인 2 명과 어린이 2 명을위한 방을 예약했습니다. 우리가 16시간의 자동차를 타고 현장에 도착했을 때 우리는 ”이 일이 어떻게 일어났는지 확실하지 않지만 당신의 방이 없습니다”라는 말을 들었습니다. 뭐? 확인 이메일에는 2명의 퀸을 위해 그날 밤 방을 예약했다고 명시되어 있습니다. 책상에 있던 여자는 실행할 수 없었다 우리 4명이 킹침대에서 함께 잤다는 것을 제외한 옵션. 우리를 돕기 위해 충성스러운 Hilton Rewards 고객을 돕고 솔루션을 찾거나 근처에 있는 다른 Hilton 숙박 시설을 찾으십시오. 그녀는 우리에게 밖에 나가서 다른 호텔에 전화하거나 옆집으로 걸어가라고 말했습니다. 우리가 한 다른 옵션이 없었고 도움이되는 직원과 저렴한 요금으로 근처에 Comfort Inn을 찾았습니다. 그리고 무료 아침 식사. 나는 우리의 예약이 존중되지 않았다는 사실뿐만 아니라 열악한 대우와 프론트 데스크의 지원 부족에 실망했습니다. 나는 다른 힐튼 호텔에서 이것을 경험한 적이 없습니다. 나는 교장에 다시는 여기에 머물지 않을 것입니다. 상처에 소금을 더하기 위해 힐튼에 연락을 하고 보류를 기다렸다가 마침내 담당자와 이야기하고 케이스를 열었습니다. 우리는 48시간 이내에 연락을 하려고 했는데 아아, 8일 후 다시 전화를 걸어 30분 이상 보류를 기다려야 했습니다. 이 시점에서 우리는 늦게 도착했기 때문에 예약이 주어진 것이 우리의 잘못이라고 들었습니다. 이것은 우리가 예약했을 때, 확인 이메일이나 리셉션 데스크에서 거절당했을 때 통신되지 않았습니다. 게다가, 10 년 동안 수십 개의 예약 (사바나 GA에서 7 일 전에 포함)이 결코 나타나지 않았습니다. 간단히 말해서 ... 다른 호텔을 찾는 것이 좋습니다. 이 경우 이 숙박 시설과 일반적으로 힐튼을 대신하여 고객 서비스가 완전히 부족하기 때문에 나는 지금부터 다른 곳에 머물 것입니다.