하노이 신규 호텔

'호텔 시설이 잘 갖춰져 있고, 헬스장, 온천, 사우나가 모두 같은 층(3층)에 있어서 매우 편리했어요. 조식 종류도 다양해서 음료부터 음식까지 없는 게 없으니, 이곳에 묵으시면 분명 마음에 드는 음식을 찾으실 수 있을 거예요.'

'비대면 체크인 절차가 매우 원활했어요. 호스트가 미리 비밀번호와 상세한 안내도를 보내줘서, 안내에 따라 몇 분 만에 방에 들어갈 수 있었고 시간도 절약되고 마음도 편안했습니다. 방도 사진과 똑같아서 전혀 실망스럽지 않았어요.'

'2026년 6월에 막 문을 연 호텔이라 시설이 새것 같았고, 페인트 냄새가 좀 났어요. 이번에 가족들과 방 4개를 예약했는데, 그 중 한 방에서 페인트 냄새가 나서 말씀드렸더니 바로 다른 방으로 바꿔주셨어요. 사진은 4개의 방 중 가장 큰 방인데, 모든 방에 건식과 습식 분리된 욕실이 있고 욕조도 있어서 여행의 피로를 풀기에 좋았습니다. 하룻밤에 2500달러(대략 340만 원)는 중간 가격대이지만, 호텔 위치가 시내 중심에서 호안끼엠 호수 주변으로 약 3km 떨어져 있어 비교적 조용했어요. 주변에 영사관과 정부 기관들이 많아서 밤에도 안전하다는 느낌을 받았습니다. 반경 500m 이내에 좋은 레스토랑들도 많았고요. 아침 식사는 하노이에서 10일 동안 묵었던 같은 가격대의 호텔 4곳 중 이곳이 가장 맛있고 종류도 풍부했어요. 즉석에서 만들어주는 메뉴(오믈렛, 스크램블 에그, 소고기 쌀국수, 소고기 볶음면, 아보카도 연어 토스트 등)도 있었는데, 생각하니 또 침이 고이네요 😋. 서비스 면에서는 호텔 프런트 직원들을 특별히 칭찬하고 싶어요. 서비스는 100점 만점에 100점! 문제 해결에 항상 적극적이고, 언제나 웃는 얼굴로 맞아주셨습니다. 특히 외부 세탁소에 맡긴 빨래가 수령 시간 전이었는데, 혹시 일찍 받을 수 있는지 프런트에 전화해달라고 부탁드렸더니, 직원분이 직접 세탁소에 부탁해서 호텔 프런트로 가져다주셔서 저희는 마음 편히 쇼핑하고 밥 먹으러 나갈 수 있었어요. 정말 감사했습니다 🥹 (라이언 님의 도움에 다시 한번 특별히 감사드립니다).'

'위치가 매우 좋고, Ly 씨가 친절하게 맞아주셨어요. 처음 배정받은 방의 에어컨이 작동하지 않아 업그레이드해주셨는데, 업그레이드된 방 에어컨도 마찬가지였어요. 다행히 선풍기를 가져다주셔서 3일간의 폭염을 견딜 수 있었습니다. 청소는 피상적으로 이루어졌어요. 침대 밑에서 쓰레기를 발견하고 Ly 씨에게 사진을 보여드렸습니다. 청소원들이 제 앞에서 청소를 했음에도 불구하고 쓰레기통을 비우지 않아서 다시 불러야 했습니다. 아침 식사는 작은 방에서 제공되며, 음식은 그럭저럭 괜찮은 편입니다. 전반적으로 괜찮은 호텔이지만, 특히 욕실 시설은 전면적인 보수가 필요해 보입니다. 침구류는 매우 훌륭했습니다.'

'여기 머무는 동안 정말 좋은 경험을 했습니다. 지불한 가격을 생각하면 특별한 것을 기대하지 않았는데, 호텔이 정말 인상 깊었어요. 호텔이 매우 새것 같고, 모든 것이 흠잡을 데 없이 깨끗하며, 잘 관리되고 있다는 것을 분명히 알 수 있었습니다. 프론트 데스크 직원들은 정말 훌륭했어요. 매우 친절하고, 정중하며, 환대해 주어서 전체적인 숙박이 더 즐거웠습니다. 아침 식사가 포함되어 있는 것도 좋은 추가 가치였습니다. 전반적으로 이 호텔은 확실히 더 높은 평점을 받을 자격이 있습니다. 다음에 하노이를 방문할 때 기꺼이 다시 묵을 것입니다.'

'위치: 번화한 도심 한가운데, 야시장과 호안끼엠 호수 바로 옆에 위치하여 번잡함 속에서도 보기 드문 고요함을 선사합니다. 1호실과 2호실은 밤에 매우 조용하여 소음이 거의 없습니다. 위치는 정말 최고입니다. 서비스: 프런트 데스크 직원들은 항상 미소로 친절하게 응대해 주었습니다. 도착 시 직원들이 짐을 객실까지 옮겨주었습니다. 계정을 등록하면 얼리 체크인과 레이트 체크아웃이 가능하여 매우 편리합니다. 불편한 점이 있었을 때도 직원들이 신속하게 해결해 주어 훌륭한 서비스를 경험할 수 있었습니다. 객실: 슈페리어룸부터 디럭스룸까지 모든 객실은 민트색 배경에 밝고 탁 트인 전망을 감상할 수 있는 창문이 있어 세심한 디자인과 디테일을 보여줍니다. 1.8미터 킹사이즈 침대는 넓고 편안합니다. 시설: 7층에 있는 수영장은 한 명만 들어갈 수 있을 정도로 작아서 (체구가 작은 사람에게 적합할 수 있음) 주로 휴식 공간으로 이용하는 것이 좋습니다. 3층 레스토랑은 항상 맛있는 음식을 제공하며 15% 할인 혜택도 있고, 중국 음식에 특화되어 있습니다. 서비스도 훌륭하고 분위기도 쾌적합니다. 공용 사무 공간은 따뜻하고 밝으며 세련되고 미니멀한 디자인입니다. 단점: 침대 시트가 다소 거칠고 피부에 자극적이지 않았으며, 베개도 약간 높았습니다. 1호실 샤워실은 물기와 건조 공간이 분리되어 있지 않고 방수 커튼만 있어 물이 쉽게 튀었습니다. 2호실은 물기와 건조 공간이 분리되어 있었지만 배수구가 제대로 설치되지 않아 샤워 후 물이 매우 천천히 빠지고 머리카락이 배수구를 막아 샤워실 밖으로 흘러나왔습니다. 호텔 측 ​​기술팀이 조치를 취했지만 누수 문제는 계속되었는데, 아마도 리모델링 공사 때문인 것으로 보입니다. 수압이 약하고 일정하지 않았으며, 1호실은 온수가 전혀 나오지 않았습니다. 다음 날 이 문제를 신고했지만 이미 늦어 기술팀의 현장 수리가 필요했기 때문에, 추가적인 불편을 방지하기 위해 피드백을 남기고 호텔 측에 개선을 요청하는 수밖에 없었습니다. 프런트 데스크에서 다른 객실 키를 주면서 샤워실을 이용하라고 안내해 주었는데, 이는 위기 관리 차원에서 나온 조치였지만 여러모로 불편했습니다. 문제 해결에 적극적으로 나서준 씨트립 고객 서비스에 감사드립니다. 호텔 측에서 해결책을 제시할 수 없다고 하자, 씨트립에서 포인트로 보상해 주었습니다. 베트남의 유명 체인 호텔인 만큼, 신규 호텔 확장을 추진할 때는 인프라 개선에 더욱 신경 써야 합니다. 충분한 기반 시설 없이 성급하게 호텔을 오픈하는 것은 결국 고객 경험 저하로 이어질 뿐입니다.'

'바딘에서의 숙박은 정말 최고의 경험이었습니다. 위치는 더할 나위 없이 훌륭해서 구시가지, 호안끼엠 호수, 호찌민 묘소까지 쉽게 이동할 수 있었습니다. 아파트는 구석구석 깨끗하고 정돈되어 있었으며, 침대도 편안했고 고속 와이파이도 완벽하게 작동했습니다. 하지만 무엇보다 따뜻한 미소와 맛있는 길거리 음식 추천으로 우리를 맞아준 호스트 덕분에 더욱 만족스러운 숙박이었습니다. 마치 친한 친구 집에 머무는 듯한 느낌이었어요. 강력 추천합니다!'

'M host nhiệt tình nội thất mới mọi thứ ok'

'자차타고 호텔숙박했고 숙소앞에 주차자리있었습니다 2살아기랑 같이 갔고, 수영장 있어서 선택했는데 사용안된다고 했습니다 그럴꺼면 수영장 있음 표시를 지워야할거같네요 직원들은친절했습니다 조식은, 음식이 다떨어졌는데 직원들은 관심없어 보였습니다 음식은 다양했습니다만 다음 숙박시는 좀 고려행봐야할거같습니디'

'전반적으로 괜찮은 호텔이었습니다. 오래 머물 곳은 아니고, 1~3일 정도 지내기에 딱 좋아요. 하노이 쇼핑센터가 가깝고 주변에 카페도 많습니다. 저희는 경유하는 중이라 모든 것이 만족스러웠습니다. 체크인 시 객실 업그레이드를 해주셔서 기뻤어요. 낮에는 옆방에서 드릴 소리가 좀 시끄러웠습니다. 조식은 훌륭하고 충분했어요. 사진은 창밖 풍경입니다. 저희는 방 두 개를 썼어요. 직원들은 친절하고 모든 면에서 도와주었습니다. 트립닷컴과 같은 가격으로 하롱베이 투어를 예약했고, 버스까지 무료 택시도 직접 예약해주셨어요. 불만은 전혀 없습니다. 모든 것에 감사합니다.'