샤먼 신규 호텔

'이번 샤먼 여행은 7개월 아기와 28개월 아기, 두 아이와 함께였습니다. 샤먼은 여러 번 와봤지만, 이번에는 아이들과 함께라서 키즈 프렌들리 호텔을 찾았어요. 인터넷에서 이 호텔을 보고 괜찮다고 생각해서 바로 예약했습니다. 호텔에 도착해서 로비에 들어서자마자 인테리어가 정말 멋졌고, 위생 상태도 매우 깨끗했습니다. 체크인할 때 프런트 직원분들의 서비스 태도가 정말 좋았어요. 아기 욕조와 침대 안전 가드를 요청했는데, 여자 직원분이 바로 가져다주셨고, 다른 남자 직원분은 룸 카드를 들고 저희를 방으로 안내하면서 호텔의 다양한 시설들을 어떻게 사용하는지 친절하게 설명해 주셨습니다. 벌써부터 별 다섯 개짜리 서비스라고 생각했어요. 방에 도착해서 저희 부부가 상의한 결과 둘째 날도 연박하고 싶어졌습니다. 그래서 다른 테마룸인 '오션 어드벤처' 방으로 바꾸기로 했어요. 호텔 측에서도 저희 아이들을 위해 미끄럼틀과 그네를 다른 방으로 옮겨주겠다고 흔쾌히 허락해 주셨고, 덕분에 아이들은 정말 신나게 놀아서 지루할 틈이 없었습니다. 수영장에 물을 채워달라고 요청하자마자 바로 처리해 주었습니다. 서비스는 정말 최고였어요! 호텔에는 배달 로봇도 있어서 주문한 음식이 방으로 빠르게 도착했습니다. 셀프 세탁실도 있었는데, 세탁과 건조가 모두 가능한 세탁기였습니다. 객실 내 샤워기는 수압이 좋고 온수도 잘 나왔습니다. 에어컨은 조절을 잘못하면 너무 추워질 정도로 시원했고요. 변기에는 아이들용 좌변기 시트와 발판도 준비되어 있었고, 헤어드라이어는 래팡(LaiFen) 제품이었습니다. TV로는 다양한 만화영화를 볼 수 있었고, 블록 벽도 있었습니다. 수영장에도 아이들이 물놀이를 할 수 있는 장난감이 많았습니다. 호텔 시설은 정말 없는 게 없었습니다. 아기 침대도 구비되어 있는 것을 봤습니다. 주차장은 호텔과 제휴되어 있어 무료 주차가 가능했습니다. 다만, 전기차 충전 시설은 없었습니다. 호텔 아래층에는 모든 편의 시설이 갖춰져 있었고, 배달 음식도 빠르면 15분 만에 호텔로 도착했습니다. 지리적 위치도 좋았습니다. 이번 여행에서 아이들이 너무 즐거워했고, 남편도 계속 칭찬했습니다. 특히 서비스는 저희가 요청하는 대부분의 것들을 최대한 만족시켜 주셨습니다! 앞으로 샤먼에 가면 이 호텔만 이용할 생각입니다!'

'호텔 로비에서부터 객실까지, 만나는 모든 직원분들이 미소로 인사를 건네주셨습니다. 복도에서 마주친 객실 관리 직원분은 먼저 길을 비켜주며 따뜻하게 인사해 주셨고, 청소 직원분이나 시설 관리 직원분들도 마주칠 때마다 친절하게 인사해 주셨어요. 특히, 밤늦게 호텔로 돌아왔을 때는 보안 요원분이 멀리서부터 고개 숙여 인사해 주셨고, 아침 식사 중에는 짐이 많은 것을 보시고는 먼저 도와주겠다고 자발적으로 제안해 주셨습니다. 체크아웃할 때도 예의 바르게 인사를 건네며 배웅해 주시는 등, 모든 인사가 정말 친절했습니다. 중화청 칭쥐 호텔은 중산로에 위치해 있어 지리적 위치가 매우 좋고, 어디든 이동하기 편리했습니다. 객실은 넓었고, 매트리스, 이불, 베개 모두 부드러웠습니다. 모든 직원분들이 친절하고 예의 바르셔서 전반적으로 매우 만족스러운 숙박이었습니다.'

'사람들과의 만남 이야기 저는 독특한 장소에 머무는 것을 좋아해서 휴대폰으로 수많은 호텔을 검색했습니다. 마침내 이 보석 같은 곳을 찾았죠! 들어서는 순간, 정말 고풍스러운 저택이 저를 맞이했습니다. 주인은 세심하게 이른 체크인을 준비해 주었습니다. 객실은 매우 편안했고, 은은한 나무 향이 온몸을 감쌌습니다. 저는 사진을 좋아해서 주인은 나중에 호텔의 전속 사진작가인 웬 두 씨를 소개해 주었습니다. 그는 정말 전문적인 분이셨습니다! 그가 찍어준 사진들은 이곳에 대한 멋진 추억을 선사했을 뿐만 아니라, 샤먼 전체에 대한 기대감으로 가득 차게 해 주었습니다. 드문 휴식의 순간에 진실되고 올바른 사람들을 만나는 것은 정말 큰 보람입니다. 사람과 사람의 만남은 참 소중합니다. 샤먼, 고맙고, 이 고택, 고맙습니다.'

'호텔 위치는 쩡쭈안(曾厝垵) 옆, 음악 광장과도 가까웠지만, 외부로 나가는 동선이 매우 불편했습니다. 긴 길을 돌아가야 했고, 앞에 넓은 빈 주차장이 있었음에도 불구하고 통로가 없어 도보 이동이 정말 어려웠습니다. 신축 호텔임에도 불구하고, 전반적인 시설은 동시기에 오픈한 다른 호텔들에 비해 현저히 떨어지는 수준이었습니다. 아투르(Atour)나 홀리데이 인 익스프레스(Holiday Inn Express)보다도 못하다는 인상을 받았습니다. 변기는 비데가 아니었고, TV는 미러링 기능이 없어 젊은층에게는 아쉬움이 컸습니다. 이 호텔의 타겟층이나 컨셉을 알 수 없었습니다. 이용했던 패키지에 대해 말하자면, 프런트 직원은 업그레이드되었다고 했지만 2층의 방은 여전히 구석진 곳에 위치한 이른바 '꼬리방'이었습니다. 바다는 전혀 보이지 않았고, 심지어 별도의 건물에 있어 엘리베이터 이용도 불편했습니다. 수영장에 가려면 엘리베이터를 갈아타야 했고, 수영장으로 가는 계단 역시 복잡하게 꼬여 있었습니다. 물론 올라가면 뷰는 좋았지만, 호텔 내부의 동선 설계 자체가 매우 비합리적이었습니다. 결론적으로, 쩡쭈안 위치에 대한 특별한 니즈가 없다면 다른 호텔을 고려해 보시는 것을 강력히 추천합니다. 모든 면에서 이 호텔은 하얏트(Hyatt) 수준에 미치지 못한다고 느껴졌습니다. 이 가격대라면 황추 해변(黄厝海滩) 근처의 호텔을 선택하는 것이 훨씬 더 나은 선택일 것입니다.'

'페어몬트 샤먼 항공에서의 숙박은 정말 만족스러웠습니다! 호텔은 할리우드의 옛 아르데코 양식과 남부 푸젠성의 요소가 어우러진 독특한 디자인을 자랑합니다. 곳곳에 아름다운 풍경이 펼쳐져 사진 찍기에 더할 나위 없이 좋은 곳입니다. 제 객실은 넓고 깨끗했고, 침구도 편안했으며, 탁 트인 창문을 통해 우위안 만의 아름다운 전망을 감상할 수 있었습니다. 프런트 데스크 직원인 니콜에게 특별히 감사드립니다. 아침 식사까지 준비해 주셨는데, 저희의 요구에 세심하게 배려해 주시고, 적극적이고 세심한 서비스를 제공해 주셔서 마치 가족처럼 편안한 시간을 보낼 수 있었습니다. 33층 레스토랑에서의 아침 식사도 풍성했고, 특히 정통 샤차면이 훌륭했습니다. 편의시설부터 맞춤형 서비스까지, 이곳은 정말 최고입니다. 다음에 샤먼을 방문한다면 꼭 페어몬트를 다시 선택할 것입니다.'

'객실은 꽤 넓었고, 침실 두 개에 프로젝터가 설치되어 있어 부모님과 함께 여행하기에 편리했습니다. 호텔은 중산로 근처에 위치해 있어 보행자 거리와 팔시장에서 도보로 가까운 거리에 있으며, 다양하고 맛있는 음식과 간식을 쉽게 찾을 수 있습니다. 게다가 부두도 불과 몇백 미터 거리에 있어 샤먼의 번화함을 경험하고 구랑위를 방문하기에 매우 편리했습니다. 호텔 직원들도 매우 친절하고 도움을 많이 주었습니다. 전반적으로 매우 만족스러웠습니다.'

'정말 만족스러운 숙박이었어요! Atour에 세 번째 묵었는데, 이번에는 어머니도 함께 방을 쓰셨어요. 프런트 데스크에서 방을 업그레이드해 주셨고, 늦은 체크아웃도 가능했어요. 비행기가 오후 8시에 출발했는데, 늦은 체크아웃 덕분에 공항으로 가기 전에 잠깐 낮잠을 자고 샤워도 할 수 있었어요. 정말 환상적인 경험이었어요! 어머니도 그렇게 깊이 잠든 적이 없었다고 하셨답니다! 티몰 플래그십 스토어에서 베개, 이불, 아이 마스크까지 바로 주문했어요. 호텔은 새 건물이고, 시설은 정말 편리하며, 모든 디테일이 세심하게 고려된 것 같아요!'

'호텔의 위치가 좋습니다. 고속철도역, 지하철역 옆에 위치하고 있으며, 무료 주차장이 있습니다. 차를 운전하든 대중교통을 이용하든 매우 편리합니다. 객실은 정말 깨끗하고 침구도 편안해요. 프런트 데스크 직원이 높은 층의 방을 구하는 데 도움을 주었습니다. 창문을 통해 기차역의 야경이 보이네요. 이곳은 제가 지금까지 경험한 홈스테이 중 가장 멋진 곳이었습니다. 프런트 데스크에서는 귀마개도 친절하게 준비해 놓았습니다. 샤먼에 오는 친구는 안심하고 예약해도 됩니다. 또한 호텔에는 세탁기와 건조기도 있으므로 직접 옷을 세탁하고 말릴 수 있습니다. 다음에 샤먼에 오면 또 여기에 묵을 거예요.'

'태풍으로 인해 섬에 들어가는 일정이 지연되고 페리 운항도 모두 중단된 상황에서 급하게 이 호텔을 예약하게 되었습니다. 신축이라 시설이 매우 깨끗하고 좋았습니다. 직원분들은 매우 친절하고 적극적이었고, 호텔 바로 옆에 대형 쇼핑몰 두 곳이 있어 쇼핑하기에도 편리했습니다. 호텔에는 넓고 탁 트인 테라스가 있어 멋진 풍경을 감상하며 편안하게 휴식을 취하기 좋았습니다. 특히 조식은 기대 이상으로 매우 풍성하고 맛있어서 만족스러웠습니다. 다만, 전반적인 훌륭한 서비스에 비해 스마트 기기가 많지 않은 점은 다소 아쉬웠습니다.'

'호텔의 서비스, 시설, 청결, 레스토랑 모두 매우 만족스럽지만, 한 가지 큰 단점이 있는데, 강력히 추천합니다! 바로 호텔 위치 때문에 투숙객에게 상당한 불편을 초래하고 있다는 점입니다! 운전기사가 종종 근처에 내려주는 경우가 많습니다. ※거리는 상황에 따라 달라집니다! 정말입니다! 제가 묵는 동안 매일 택시를 세 대 탔는데, 그중 두 대만 정문으로 가려면 오른쪽 통로로 들어가야 한다는 것을 알고 있었습니다. 운전기사에게 물어보니 ”거기 가본 적이 없어서 접근 가능한지 모르겠습니다.”라고 하더군요. ※돌아오는 길에는 오렌지XX 매장 옆 통로로 오른쪽으로 들어가 아투르 호텔 정문으로 가세요! 이 신비로운 통로는... 사실, 도로 오른쪽 건물 사이에 있습니다. 뻔하지 않나요? 눈이 있는 사람이라면 오른쪽을 보면 길을 찾을 수 있을 겁니다. (하지만 접근성이나 어디로 이어지는지 모르면 우회전하지 않을 겁니다.) 호텔이 개장한 이후, 아직 해결 중이었으니 초기에는 이해할 만했을지도 모릅니다. (저도 몇 달 전에 비슷한 문제를 봤지만, 하반기까지는 안 갈 테니 체크인 장소는 큰 문제가 되지 않을 거라고 생각했습니다.) 그런데 이 문제는 여전히 지속되고 있습니다. 운전기사들이 호텔 입구조차 찾지 못하는 게 이상하네요. 바로 이 ※통로로 우회전하면 입구로 갈 수 있어요!! 호텔 측에 이 문제를 해결하라고 건의했습니다. 그렇지 않으면 다음 투숙객들에게 불편하고 성가실 겁니다. (택시 기사가 올린 지도 스크린샷까지 찍어서 호텔에 보냈습니다! 지도에는 통로가 전혀 표시되지 않고, 바이두에서는 표시되기는 하지만 완전히 연결되어 있지는 않습니다.) 이전에 통로를 운전해 본 적이 없는 운전기사들은 보통 안으로 들어가지 않습니다! 호텔 측에서 택시 플랫폼이나 지도 제공업체와 연락해서 이 문제를 해결하지 않는 한, 운전기사들은 통로에서 우회전해도 된다는 안내를 받지도 않고 그냥 호텔 근처에 승객을 내려줄 겁니다. 사실, 멀리 떨어져 있으면 입구조차 보이지 않습니다. 가까이 있으면 안내 표지판을 보고 조금만 걸어가면 됩니다. 하지만 밤에 호텔로 돌아가는 건 정말 힘듭니다. 특히 노인이나 아이들과 함께, 비 오는 날에는 더욱 그렇습니다. 누가 그렇게 먼 거리를 걷고 싶어 하겠습니까? 게다가 호텔이 왜 이렇게 비싼지, 정문조차 찾기 힘든지 의아합니다! 온라인으로 예약하고 위치가 편리할 거라고 생각했는데, 막상 도착해 보니 정문조차 찾을 수가 없었습니다! 가짜 호텔인가요? 폐업한 건가요? 솔직히, 호텔에 가보지 않은 사람들은 당연히 거의 1년이나 영업한 줄 알죠. 그럼 현지 운전기사들조차 호텔 입구를 모를 수 있을까요? 기껏해야 건물 주변을 돌아서 호텔 입구에 도착할 수 있을 겁니다. 그런데 도중에 장애물이 길을 막아 완전히 통과할 수 없었습니다. 운전기사는 정문으로 가는 길을 몰라 어쩔 수 없이 되돌아갈 수밖에 없었습니다. 그냥 아무 데나 차를 세우고 ”내비**션이 여기 있습니다. 도착했습니다. 내리세요.”라고 말하기도 했습니다. 호텔 입구에 아직 도착하지 않았다고 말하면, 그냥 ”#내비**션이 왔습니다!”라고 대답할 뿐입니다. (운전기사가 티켓을 받으려는 듯 승객에게 잔소리를 할 수도 있습니다.) 방향 감각이 좋은 승객이라면 호텔 근처에 있다는 것을 알고 하차 후 걸어서 갈 수 있을 것입니다. 소요 시간은 하차 장소에 따라 다릅니다. 🤣 이 모든 말은 내려준 택시가 호텔로 돌아오는 문제를 강조하기 위해 한 말입니다! 문제가 아니라고 생각되면 무시하고 해결하지 않아도 됩니다. 하지만 솔직히 말해서, Atour의 현지 택시 기사들이 호텔 입구조차 찾지 못해 손님들이 택시 기사들에게 버려졌다면… 호텔 주인인 당신은 책임이 없는 겁니까? 왜 접근성의 필요성을 적극적으로 강조하지 않았습니까? 사업을 지속하고자 하는 호텔 주인이라면 개장 후 6개월 안에 고객 피드백을 바탕으로 이 문제를 해결했어야 합니다. 손님들의 안심과 편리한 숙박을 위해 이 문제를 해결했습니까? 이는 단지 호텔 주인이 이 문제를 해결할지 말지에 대한 선택의 문제입니다. 그렇게 어려운 일도 아니잖아요? 손님들이 편안함을 느끼도록 하려면 이 문제를 해결해 주세요. 더 이상 손님들이 호텔 입구까지 가는 길을 찾지 못하게 하지 마세요. 호텔의 전반적인 서비스와 직원 서비스는 칭찬하지만, 지난 며칠 동안 택시 기사들이 호텔 건물 근처에 짐을 두는 유일한 방법은 바로 이 위치 때문이었습니다. 해결책 없이는 만족할 수 없습니다. 그 이후로 저는 호텔에 도착하거나 호텔 근처에 도착한 후에야 운전기사들에게 길에 버려지는 일이 없도록 상기시켜 주었습니다. 위의 제안들이 다음번에 숙박하실 때 택시 기사들이 길을 잃고 승객을 버리는 문제를 해결해 줄 수 있기를 바랍니다. 첨부된 것은 의문의 통로입니다. 호텔 측에서 이 문제가 해결될 때까지, 호텔에 머물고 싶지만 길에 버려지는 일이 싫으시다면 통로를 참고해 주세요. (사진은 호텔 밖에서 촬영되었습니다. 재밌는 건, 호텔에서 택시를 잡을 수도 있기 때문에 주변 지역 택시 기사들이 호텔 입구로 가는 길을 더 잘 알고 있다는 것입니다.) 호텔로 돌아가는 경우, 대부분의 택시 기사들은 호텔에 처음 온 분들이기 때문에 길에 버려지는 건 당연한 일입니다. 길에 버려질지 확신이 서지 않아 객실 예약을 망설이신다면, 고객 서비스에 미리 통로 문제가 해결되었는지 문의해 보시는 것을 진심으로 추천합니다. 그렇지 않고 호텔 근처에서 택시를 타지 않는다면, 길에 버려져 걸어가며 길을 찾아야 할 각오를 하셔야 합니다.'